A Datango como sua plataforma de adoção digital
Entenda o software, utilize-o com confiança e acompanhe as mudanças
Com o datango, você pode treinar os funcionários mais rapidamente, oferecer-lhes suporte direto dentro do aplicativo e gerenciar com eficiência as alterações no software.
- Fique por dentro das novidades do software mais rapidamente
- Utilizar o software com confiança e autonomia
- Lide com as alterações no software com mais facilidade
Essas empresas utilizam o
o Datango Performance Suite
Desafios
Esses desafios relacionados à implementação de software lhe parecem familiares?
A simples adoção de novos aplicativos não garante a aceitação. O que mais importa é se os funcionários compreendem os novos processos, são capazes de realizar tarefas de forma autônoma e conseguem acompanhar as mudanças no software. Isso requer recursos de treinamento claros e apoio que permaneçam disponíveis no dia a dia de trabalho, mesmo após a implementação do sistema.
A integração, por si só, não garante um uso com confiança
Uma única sessão de treinamento muitas vezes não é suficiente para a integração, especialmente porque as etapas individuais tendem a ser esquecidas antes que o sistema seja efetivamente colocado em uso. A incerteza, as dúvidas e a necessidade de apoio adicional podem atrasar o processo de integração.
É difícil encontrar o conhecimento necessário para o seu trabalho no dia a dia
Quando se trata de tarefas que raramente são realizadas ou que são complexas, muitas vezes falta uma orientação adequada. Os funcionários vasculham pastas e portais, perguntam aos colegas ou entram em contato com o suporte técnico. Essa busca interrompe o fluxo de trabalho e atrasa a conclusão da tarefa.
As mudanças no software tornam obsoletos processos e conteúdos já conhecidos
As atualizações alteram as interfaces de usuário, as funções e as etapas dos processos. Os funcionários precisam se adaptar, enquanto os materiais de treinamento existentes podem ainda refletir a versão anterior. Sem conteúdo atualizado e o suporte necessário, surgem incertezas e a necessidade de treinamento adicional.
Você quer que seus funcionários consigam acompanhar as mudanças constantes?
Em 30 minutos, vamos mostrar a você — diretamente nas aplicações ao vivo — como usar nosso software para estabelecer as bases necessárias. Veja o datango em ação e tire suas próprias conclusões.
Um novo software exige um treinamento extensivo
O desafio
Um novo software exige que os funcionários mudem suas formas habituais de trabalhar e aprendam novos processos. As diferenças no conhecimento prévio dificultam a oferta de um treinamento consistente. Uma única sessão de treinamento costuma ser insuficiente, especialmente porque as etapas individuais tendem a ser esquecidas antes que o software seja efetivamente colocado em uso. A incerteza, as dúvidas e a necessidade de suporte adicional podem atrasar a transição.
A solução da Datango
Com o datango, você pode treinar os funcionários utilizando os processos do software necessários para que eles realizem suas tarefas. É possível criar documentação relevante e conteúdo de aprendizagem interativo a partir de uma gravação. No modo de demonstração, os funcionários aprendem primeiro um fluxo de trabalho passo a passo. Em seguida, eles praticam as etapas individuais em uma simulação, sem alterar nenhum dado no sistema ativo. No modo de teste, eles verificam se já dominam o processo por conta própria. Dessa forma, você cria um caminho de aprendizagem claro que os funcionários podem seguir no próprio ritmo e repetir conforme necessário.
As ofertas de treinamento podem ser adaptadas a diferentes públicos-alvo e tarefas, como para novos funcionários, departamentos específicos ou a implantação de um software em toda a empresa. A documentação complementa os formatos interativos e serve como guia de referência. Com os recursos de gestão de treinamento da datango, você também pode disponibilizar conteúdos em cursos com base em funções e avaliar o progresso do aprendizado. Isso permite combinar a preparação para novas tarefas com um apoio estruturado à integração de novos funcionários.
A falta de suporte dificulta o uso do software no dia a dia
O desafio
Mesmo após o treinamento, surgem novas dúvidas durante o uso diário do software. Processos realizados com pouca frequência ou que são particularmente complexos nem sempre podem ser executados de memória. Os funcionários, então, procuram instruções, perguntam aos colegas ou entram em contato com o suporte técnico. Isso interrompe seu trabalho e desperdiça tempo.
A solução da Datango
Com o datango Live!, você pode oferecer suporte aos seus funcionários diretamente durante o processo de trabalho. O recurso de ajuda em tempo real reconhece o aplicativo que está sendo usado e oferece conteúdo relevante. Os funcionários podem acessar documentação, módulos de treinamento e ajuda enquanto realizam suas tarefas. O Modo Simultâneo também oferece orientação passo a passo à medida que eles seguem um processo gravado no sistema ativo. Isso permite que eles atualizem seus conhecimentos e os apliquem imediatamente. Isso promove o trabalho autônomo e pode reduzir o número de perguntas dirigidas aos colegas e ao suporte técnico.
Dependendo de suas necessidades de suporte, os funcionários podem consultar a documentação, revisar um processo ou utilizar o guia passo a passo. Isso garante que o conteúdo criado para a integração continue sendo útil nas operações do dia a dia. Por meio do recurso de solicitação de conteúdo, os funcionários podem solicitar conteúdos que estejam faltando e dar sugestões sobre como melhorá-los. Isso proporciona às equipes de criação de conteúdo uma visão sobre o tipo de suporte que ainda é necessário no trabalho diário.
As mudanças no software tornam obsoletos processos e conteúdos de aprendizagem já conhecidos
O desafio
As atualizações de software alteram as interfaces de usuário, os recursos e os fluxos de trabalho. Os materiais de treinamento existentes podem, então, deixar de refletir com precisão o estado atual do sistema. Discrepâncias nas capturas de tela e nas etapas dos processos podem causar confusão entre os funcionários. Ao mesmo tempo, os responsáveis devem revisar e atualizar o conteúdo afetado.
A solução da Datango
Com o datango, você pode verificar e atualizar o conteúdo existente de forma direcionada após alterações no software. Durante a regravação, um processo gravado é reexecutado no aplicativo atual. Desde que as etapas individuais continuem funcionando, a verificação prossegue automaticamente. Se uma etapa não puder mais ser executada, a regravação é interrompida e uma mensagem é exibida. Os autores ajustam manualmente a etapa afetada e, em seguida, retomam a verificação. O sistema pode detectar automaticamente alterações simples — como um botão que foi movido — e atualizar o conteúdo de acordo com isso; as etapas inalteradas permanecem intactas.
A regravação também facilita a criação de versões em outros idiomas para lançamentos internacionais de software. Para isso, basta duplicar o conteúdo existente, selecionar o idioma de destino desejado e iniciar o processo de regravação. O processo é executado novamente na versão do aplicativo no idioma correspondente, e o conteúdo é adaptado. Dessa forma, não é necessário regravar completamente os fluxos de trabalho para cada idioma do aplicativo. Isso reduz o esforço necessário para a criação e manutenção e ajuda a garantir uma base de conteúdo consistente entre as diferentes versões linguísticas.
Como funciona o datango Performance Suite
Ajudamos as empresas a implementar softwares de maneira eficiente e a utilizá-los de forma eficaz a longo prazo. Com o datango Performance Suite, combinamos criação de conteúdo, e-learning, orientação dentro do aplicativo e testes de processos em uma única plataforma integrada e independente de aplicativos, além de oferecer suporte aos funcionários em todas as fases do ciclo de vida do software — desde a implementação até o uso diário no ambiente de trabalho. Agora, você também pode revisar com eficiência os processos e o conteúdo de aprendizagem a cada atualização de versão, garantindo que os aplicativos, os fluxos de trabalho e o conteúdo fornecido permaneçam atualizados e prontos para uso o tempo todo.
1
Integração
Instalações, Oficina de Estratégia, Sessões de Treinamento
2
Criação de conteúdo
Os autores e/ou especialistas no assunto documentam os processos, e os autores criam módulos de treinamento universais. O recurso de regravação gera as versões nos idiomas necessários com um único clique.
3
Publicação de conteúdo
O conteúdo é publicado por meio do MediaCenter, da intranet, do banco de dados, de links da web, do datango Live! ou na forma de cursos na Academia ou em um LMS de terceiros.
4
Uso do conteúdo
O conteúdo é utilizado como parte do processo de integração, de cursos de e-learning, de iniciativas de aperfeiçoamento e requalificação profissional, ou acessado diretamente em aplicativos ou processos de trabalho para oferecer suporte em tempo real.
5
Análise de dados de usuários e de conteúdo
O datango Analyzer oferece insights personalizados ou anônimos sobre o progresso na aprendizagem, bem como sobre possíveis pontos fracos no conteúdo didático e no sistema em operação. Os alunos podem enviar feedback após concluir uma unidade de aprendizagem. Esse feedback é analisado para otimizar as unidades de aprendizagem.
6
Atualizações e lançamentos – Testes de processos
Depois que os processos forem registrados, a documentação do datango também pode ser usada para testar e validar automaticamente os processos após o lançamento de uma nova versão ou atualização. Um relatório de teste mostra quais processos continuam sendo executados sem erros e onde há discrepâncias que precisam ser corrigidas. Isso minimiza o esforço necessário para os testes manuais e garante que a documentação esteja sempre atualizada.
A Plataforma de Adoção Digital da Datango, reunida em um único pacote
Solução de criação de conteúdo e documentação
Uma ferramenta de criação de conteúdo para profissionais, um gravador de conteúdo “plug-and-play” para todos e um hub central de conteúdo. Enquanto o datango Creator e o EasyRecorder permitem a criação de conteúdo e a gravação de processos, o Collaborator atua como um centro de controle central para gerenciamento, governança e distribuição de conteúdo. Ele combina controle de acesso, controle de versões e automação de fluxo de trabalho.
Além disso, o Collaborator possibilita uma colaboração integrada entre autores, instrutores, especialistas no assunto (SMEs) e revisores por meio de recursos integrados de gerenciamento de fluxo de trabalho e tarefas. As equipes podem atribuir tarefas, gerenciar revisões e aprovações, acompanhar o andamento do desenvolvimento e manter processos de publicação padronizados em vários projetos.
Sistema de Gestão de Aprendizagem
A datango Academy é um LMS simplificado que se concentra nos recursos essenciais. Ela oferece aos usuários conteúdo de aprendizagem direcionado, como cursos. Os usuários podem acompanhar seu progresso no painel a qualquer momento e concluir cada curso quando tiverem tempo. Após a conclusão bem-sucedida de um curso, um certificado pode ser emitido mediante solicitação como comprovante de conclusão, e os usuários podem baixá-lo.
O datango Analyzer oferece insights personalizados ou anônimos sobre o progresso na aprendizagem, bem como sobre possíveis pontos fracos em seu conteúdo de aprendizagem e no sistema em produção. Os alunos podem enviar feedback após concluir um módulo de aprendizagem. Avalie esse feedback para otimizar os módulos de aprendizagem.
Ajuda em tempo real específica para cada aplicativo
Nosso sistema de assistência ao usuário, sensível ao aplicativo, detecta em tempo real qual aplicativo está sendo utilizado e fornece automaticamente aos usuários finais conteúdo de aprendizagem relevante, documentação, ajuda em tempo real e simulações. O datango Live! é um software de suporte on-line que disponibiliza documentação, simulações e ajuda em tempo real diretamente nos processos de trabalho, garantindo que o conteúdo de aprendizagem criado por você seja realmente utilizado. Seus usuários finais podem sempre acessar a sequência de aprendizagem adequada, o que lhes permite receber ajuda relevante no momento em que precisarem.
Testes de processos
Com o datango EasyTester, você pode testar e validar automaticamente seus processos com base no conteúdo após cada lançamento ou atualização. Um relatório de teste mostra imediatamente quais processos continuam funcionando sem erros e onde são necessárias melhorias — o trabalho com testes manuais é reduzido, e sua documentação permanece atualizada o tempo todo.
datango EasyTester: Teste. Detecte. Valide.
O que nossos clientes dizem
“O datango é uma solução vantajosa para ambas as partes: ele nos permite capturar e disponibilizar conhecimento de alta qualidade. Isso nos permite garantir uma transferência de conhecimento de primeira classe, possibilitando que nossos funcionários aprendam no seu próprio ritmo.”
Sabrina Donner
Chefe da Divisão de Digitalização e Responsável pela Segurança da Informação, Distrito de Lüchow-Dannenberg
“O datango promoveu um alto nível de aceitação entre a maioria dos usuários em relação à aprendizagem autodirigida e à aquisição de conhecimentos básicos por conta própria. Do lado dos autores, houve uma redução na carga de trabalho associada à criação de conteúdo, mas também um novo nível de responsabilidade e alta motivação, já que a melhoria na qualidade do conteúdo aumentou o valor para os usuários. De modo geral, o próprio datango é muito bem recebido e promove uma maior aceitação da mudança entre todos — nunca havia vivenciado isso em tal magnitude com nenhuma outra iniciativa de mudança antes.”
Sebastian Gronschel
Gerente de Projetos, Lotus GmbH & Co. KG
“Desde que mudamos do SAP Enable Now para o datango, tudo melhorou — o sistema está estável, o suporte é de primeira classe, a interface é intuitiva e, finalmente, conseguimos estabelecer uma rede de autores que funciona. Sem o datango, nossa gestão do conhecimento não estaria onde está hoje.”
Duc-Vinh Nguyen
Autor Principal e Gerente de Projetos, Die Mitteldeutsche Verlags- und Druckhaus GmbH (MVD)
Veja por si mesmo!
Em 30 minutos, vamos mostrar nosso software em uma demonstração ao vivo — veja o datango em ação e comprove você mesmo.
Você tem alguma dúvida?
Fique à vontade para entrar em contato com nossa equipe.
Perguntas frequentes
Sim, nossa plataforma de adoção digital pode ser utilizada independentemente do setor, do sistema ou do aplicativo.
Sim, o datango Performance Suite inclui recursos de IA nativos e opcionais. Nossa integração de IA segue os mais altos padrões de segurança da informação e proteção de dados. As soluções foram totalmente projetadas para estar em conformidade com a norma KRITIS, garantindo que você mantenha o controle sobre seus dados em todos os momentos — para uma otimização segura do desempenho que combina perfeitamente inovação com os requisitos regulatórios.
Sim, a solução é escalável, desde pequenas e médias empresas até grandes corporações (recomendamos um mínimo de 100 usuários de desktop). Na datango, escalabilidade significa que nossa solução cresce junto com sua empresa — sem a necessidade de pessoal adicional, independentemente do número de aplicativos, departamentos, locais ou países que forem adicionados. Basta um único especialista em cada área para integrar novos conhecimentos imediatamente. O conteúdo está pronto para uso imediato e pode ser disponibilizado em tempo real em mais de 40 idiomas.
Enquanto as soluções tradicionais geralmente se limitam a listar recursos, construímos sistematicamente nossa Plataforma de Adoção Digital em torno dos seus processos essenciais. Nós fazemos a ponte entre softwares complexos e seus fluxos de trabalho diários.
O processo começa com a criação de conteúdo: aqui, uma ferramenta de autoria versátil permite a criação intuitiva de conteúdo. Na fase subsequente de publicação e administração, o gerenciamento centralizado de usuários e produção garante uma colaboração integrada entre autores e equipes. A fase de uso subsequente garante que o conhecimento chegue exatamente onde é necessário — seja por meio do aprendizado direto no trabalho, com orientações no aplicativo, por meio de bancos de dados de conhecimento tradicionais ou por meio de cursos designados. O ciclo é completado por uma análise aprofundada de dados, que fornece insights valiosos para a otimização contínua. A principal vantagem desse sistema reside em sua total flexibilidade.
O datango Performance Suite é fruto de uma inovação contínua. É o seu parceiro de confiança para a sua transformação digital e para todos os processos de mudança — garantindo que suas equipes não apenas acompanhem o ritmo da tecnologia, mas também a dominem com confiança. Nosso software permite que você treine, forneça informações e transmita conhecimento de maneira eficaz e eficiente.
Aqui estão algumas aplicações típicas:
- Implementações de software
- Migrações de sistemas
- Atualizações e melhorias
- Novas interfaces de usuário
- Desenvolvimento dos funcionários (apoio à integração, redução da rotatividade)
- Fusões, aquisições e novas unidades
- Gestão do conhecimento