datango ao vivo!
Você gostaria de oferecer aos seus usuários suporte personalizado para o seu conteúdo de aprendizagem?
Você quer que seus conteúdos de e-learning, manuais do usuário, ajuda online etc. sejam utilizados regularmente no dia a dia de trabalho? O datango Live! oferece suporte ao vivo para seus usuários.
Suporte técnico ao vivo com a Datango: assistência eficaz no momento certo
Nossa ajuda ao usuário, adaptada ao aplicativo, reconhece em tempo real qual aplicativo está sendo utilizado e fornece automaticamente ao usuário final conteúdo de treinamento, documentação e ajuda em tempo real relevantes.
O datango Live! é um software de suporte on-line que utiliza documentação totalmente automatizada e ajuda em tempo real para garantir que o conteúdo de aprendizagem criado por você seja realmente utilizado. Seus usuários finais podem sempre acessar a sequência de aprendizagem adequada e receber ajuda relevante no momento em que precisarem.
Como funciona nosso suporte técnico em tempo real?
Com apenas dois cliques, nosso suporte ao vivo por software oferece aos usuários ajuda personalizada, relevante e específica para cada aplicativo, sempre que precisarem:
- Fornecimento de conteúdo
- Ordem do conteúdo
- Distribuição de conteúdo
- Pesquisa de conteúdo
- Solicitação de conteúdo
- Avaliação do conteúdo
Nosso software de suporte on-line é compatível com diversos aplicativos
Nosso software de suporte online “datango Live!” fica sempre em primeiro plano na tela. O software de suporte online reconhece em qual aplicativo o usuário final está trabalhando no momento. Com base nessas informações, o datango Live! fornece automaticamente ao usuário final todo o conteúdo relevante para ele. Todos os tipos de mídia, diversos modos de e-learning e documentação — sejam eles criados com o datango ou com outra solução — podem ser vinculados ou abertos imediatamente em um navegador ou com o datango Live!
Otimização do e-learning
Além de acessar o conteúdo, o datango Live! também oferece uma “função de solicitação de conteúdo”. Isso permite que conteúdos de aprendizagem que não estejam disponíveis sejam solicitados diretamente aos autores responsáveis. Também é possível enviar comentários individuais sobre cada unidade de aprendizagem criada diretamente à equipe de autores. Isso permite que seus funcionários participem ativamente da melhoria da gestão do e-learning, em vez de simplesmente consumir o conteúdo de aprendizagem.
Efeito sinérgico
As empresas frequentemente se deparam com o desafio de ter que utilizar softwares diferentes para cada processo essencial da empresa. O datango Live! resolve esse problema. Nosso software de suporte online é flexível e pode ser integrado aos seus sistemas existentes. Eleve a experiência do aluno a um nível totalmente novo: conecte o datango Live! ao seu sistema de tickets, por exemplo. Se uma mensagem de erro aparecer nesse sistema, seu funcionário poderá usar a “Função de Solicitação de Ticket” para enviar uma mensagem de erro com uma captura de tela diretamente, sem precisar alternar entre aplicativos.
Gostaria de saber mais sobre nossos produtos?
Clique em “Sistema de Gestão de Aprendizagem” ou “Solução de Criação e Documentação”. Se tiver alguma dúvida sobre nossos produtos, entre em contato conosco.