datango en direct !
Souhaitez-vous proposer à vos utilisateurs un accompagnement personnalisé pour vos contenus pédagogiques ?
Souhaitez-vous que vos contenus de formation en ligne, vos manuels d'utilisation, votre aide en ligne, etc. soient régulièrement utilisés dans le cadre du travail quotidien ? datango Live! propose une assistance logicielle en direct à vos utilisateurs.
Assistance logicielle en direct avec Datango : une aide efficace au moment où vous en avez besoin
Notre aide utilisateur adaptée à chaque application identifie en temps réel l'application en cours d'utilisation et fournit automatiquement à l'utilisateur final du contenu pédagogique pertinent, de la documentation et une aide en direct.
datango Live! est un logiciel d'assistance en ligne qui s'appuie sur une documentation entièrement automatisée et une aide en temps réel pour garantir que les contenus pédagogiques que vous créez soient réellement utilisés. Vos utilisateurs finaux peuvent à tout moment suivre la séquence pédagogique adaptée et bénéficier d'une aide pertinente au moment où ils en ont besoin.
Comment fonctionne notre service d'assistance logicielle en direct ?
En seulement deux clics, notre assistance en ligne via logiciel offre aux utilisateurs une aide personnalisée, pertinente et adaptée à leur application, dès qu'ils en ont besoin :
- Mise à disposition de contenu
- Ordre des contenus
- Diffusion de contenu
- Recherche de contenu
- Demande de contenu
- Évaluation du contenu
Notre logiciel d'assistance en ligne est compatible avec toutes les applications
Notre logiciel d'assistance en ligne « datango Live ! » reste toujours au premier plan de l'écran. Il identifie l'application dans laquelle l'utilisateur final travaille à un moment donné. À partir de cette information, datango Live ! fournit automatiquement à l'utilisateur final l'ensemble des contenus qui le concernent. Tous les types de médias, les différents modes d'apprentissage en ligne et la documentation — qu'ils aient été créés avec datango ou une autre solution — peuvent être ouverts ou lancés immédiatement dans un navigateur ou via datango Live !
Optimisation de la formation en ligne
Outre la consultation des contenus, datango Live! propose également une « fonction de demande de contenu ». Celle-ci permet de solliciter directement auprès des auteurs responsables des contenus de formation qui ne sont pas encore disponibles. Il est également possible d'envoyer des commentaires personnalisés sur chaque module de formation créé directement à l'équipe de rédaction. Vos collaborateurs peuvent ainsi participer activement à l'amélioration de votre gestion de la formation en ligne, au lieu de se contenter de consommer les contenus de formation.
Effet de synergie
Les entreprises sont souvent confrontées à la difficulté de devoir utiliser différents logiciels pour chacun de leurs processus clés. datango Live! apporte une solution à ce problème. Notre logiciel d'assistance en ligne est modulable et s'intègre à vos systèmes existants. Faites passer l'expérience des apprenants à un tout autre niveau : connectez par exemple datango Live! à votre système de tickets. Si un message d'erreur s'affiche, votre collaborateur peut utiliser la « fonction de demande de ticket » pour envoyer directement un message d'erreur accompagné d'une capture d'écran, sans avoir à passer d'une application à l'autre.
Souhaitez-vous en savoir plus sur nos produits ?
Cliquez sur « Système de gestion de l'apprentissage » ou « Solution de création et de documentation ». Si vous avez des questions concernant nos produits, n'hésitez pas à nous contacter.