Provavelmente, os novos usuários de software já passaram pela seguinte situação:
Você já é o orgulhoso proprietário de um novo software há alguns dias e esqueceu uma função essencial depois de toda a carga de treinamento? Ou acabou alterando tudo sem querer com apenas um clique?
Normalmente, o próximo passo seria abrir um ticket e aguardar que ele fosse processado pelo provedor nos próximos dias, o que seria o melhor cenário possível. Isso pode ser incômodo e, acima de tudo, consome um tempo de trabalho valioso para resolver o problema.
Confiável, competente e rápido — o serviço da datango
A satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade máxima. Na datango, você pode contar com um atendimento personalizado, disponível por telefone a qualquer hora, 7 dias por semana, 24 horas por dia. Você será atendido por um especialista dedicado que poderá resolver seu problema no menor tempo possível.
Estamos sempre à disposição para ajudá-lo e você pode contar com um prazo de resposta rápido – pode ter certeza disso. Será designado a você um representante experiente de nossa equipe de Sucesso do Cliente, quese comunicará com você regularmente para garantir uma experiência perfeita com o datango em todos os aspectos.
Nossa estratégia e nossos serviços
Para complementar sua gestão do conhecimento com a datango, também oferecemos a possibilidade de desenvolver, em conjunto com nossos consultores de estratégia, uma estratégia sob medida para sua empresa e o projeto correspondente — é assim que garantimos o maior sucesso comercial possível. Aproveite a experiência em diversos setores de nossa consultoria estratégica.
Nossa consultoria estratégica está dividida em dois dias:
Dia de Análise
O dia de análise serve para determinar com maior precisão a situação atual do cliente, a fim de garantir o uso ideal do datango. Analisamos aspectos gerais, aspectos técnicos e o plano de treinamento previsto, comparando-os com as possibilidades de uma implementação pelo datango.
Na análise da abordagem de treinamento planejada, levamos em consideração, por um lado, o(s) público(s)-alvo de usuários finais e, por outro, os requisitos decorrentes para o conteúdo. Para isso, trabalhamos em conjunto com você para analisar a estrutura do conteúdo de aprendizagem, elaborar padrões gerais, etc. No melhor dos casos, contamos com a participação de autores de treinamento e responsáveis dos departamentos especializados que conhecem as aplicações específicas em questão.
Dia da Estratégia
O dia de estratégia deve, idealmente, ocorrer alguns dias após o dia de análise, para que todas as tarefas decorrentes desse dia possam ser concluídas e as questões em aberto esclarecidas. Com base nos documentos, informações e resultados disponíveis, é elaborada a estratégia interna específica da empresa.
Informações detalhadas sobre os dois dias podem ser encontradas em nosso folheto.
Por exemplo, se você precisar de ajuda com a criação, tradução ou dublagem de seu conteúdo educacional, teremos o maior prazer em indicar um de nossos parceiros cuidadosamente selecionados.