Les nouveaux utilisateurs de logiciels ont sans doute déjà vécu la situation suivante :
Vous êtes l'heureux propriétaire d'un nouveau logiciel depuis quelques jours et vous avez oublié une fonctionnalité essentielle à cause de la charge de travail importante liée à la formation ? Ou bien vous avez tout modifié par inadvertance en un seul clic ?
En règle générale, la procédure à suivre consiste à ouvrir un ticket et à attendre que le prestataire le traite dans les jours qui suivent, dans le meilleur des cas. Cela peut s'avérer fastidieux et, surtout, la résolution du problème mobilise un temps de travail précieux.
Fiable, compétent et rapide : le service datango
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Chez datango, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé, accessible par téléphone à tout moment, 7 jours sur 7, 24 heures sur 24. Vous serez mis en relation avec un expert dédié qui saura résoudre votre problème dans les plus brefs délais.
Nous sommes toujours à votre disposition pour vous aider et vous pouvez compter sur des délais de réponse courts – vous pouvez en être sûr. Un interlocuteur expérimenté de notre équipe« Customer Success» vous sera attribué ; ilcommuniquera régulièrement avec vous afin de vous garantir une expérience datango parfaite à tous les égards.
Notre stratégie et nos services
Pour parfaire votre gestion des connaissances avec datango, nous vous proposons également de développer, en collaboration avec nos consultants en stratégie, une stratégie sur mesure adaptée à votre entreprise ainsi que le projet correspondant. C'est ainsi que nous garantissons le plus grand succès commercial possible. Profitez de l'expérience multisectorielle de notre cabinet de conseil en stratégie.
Notre mission de conseil en stratégie s'étend sur deux jours :
Journée d'analyse
La journée d'analyse a pour but de cerner plus précisément la situation actuelle du client afin de garantir une utilisation optimale de datango. Nous analysons les aspects généraux, les aspects techniques et le programme de formation prévu, puis nous les comparons aux possibilités offertes par une mise en œuvre via datango.
Dans le cadre de l'analyse de l'approche pédagogique envisagée, nous prenons en compte, d'une part, le ou les groupes cibles d'utilisateurs finaux et, d'autre part, les exigences qui en découlent en matière de contenu. À cette fin, nous travaillons avec vous pour analyser la structure des contenus pédagogiques, élaborer des normes générales, etc. Dans l'idéal, cette démarche s'appuie sur la collaboration entre les concepteurs de formations et les responsables des services spécialisés qui connaissent bien les applications cibles respectives.
Journée stratégique
La journée stratégique se déroule idéalement quelques jours après la journée d'analyse, afin que les tâches découlant de cette dernière puissent être menées à bien et que les questions en suspens soient clarifiées. La stratégie interne propre à l'entreprise est élaborée sur la base des documents, des informations et des résultats disponibles.
Vous trouverez des informations détaillées sur ces deux journées dans notre brochure.
Par exemple, si vous avez besoin d'aide pour la création, la traduction ou le doublage de vos contenus pédagogiques, nous serons ravis de vous orienter vers l'un de nos partenaires soigneusement sélectionnés.