Tâche
dennree évolue dans un environnement dynamique, caractérisé par des applications logicielles complexes dont le développement s'accélère sans cesse. Les processus s'étendent de plus en plus à l'ensemble de l'entreprise et impliquent différents groupes cibles répartis sur des sites très éloignés les uns des autres. L'objectif de dennree avec datango est de mettre en place un accompagnement à la performance et de garantir la mise à disposition de « pépites de connaissances », de préférence directement au sein du processus de travail.
Paramètres
- Secteur : Commerce de gros et de détail de produits alimentaires
- Durée du projet : 15 mois
- Intitulé du projet : Déploiement de SAP S/4 HANA / Office 365
- Nombre d'auteurs et de producteurs : 10
- Nombre d'utilisateurs finaux/d'apprenants : 450
- Applications : SAP Fiori / SAP S/4HANA / Office 365
Solution et résultat
dennree forme en interne les collaborateurs des différents services afin qu’ils deviennent des auteurs capables de créer du contenu logiciel dans tous les formats requis à l’aide de datango Creator. Ce contenu est mis à disposition de manière centralisée dans le centre multimédia via datango Collaborator. Collaborator sert également de plateforme commune permettant aux experts de collaborer et de coordonner la création de contenu. Grâce à datango Live!, un système d’aide en direct adapté aux applications, le contenu pertinent est mis à disposition directement dans les applications actuellement utilisées. La consultation et la sélection des contenus s’effectuent via un masque de recherche. Cela garantit l’aide à la performance souhaitée, qui accompagne directement les collaborateurs dans leur environnement de travail quotidien.
Brève présentation du client
Le groupe Dennree est le premier détaillant spécialisé dans les produits bio de l'espace germanophone ; son siège social est situé à Töpen, en Haute-Franconie.
En tant que plateforme réunissant producteurs, détaillants et clients, dennree propose une gamme complète de produits bio comprenant plus de 14 000 articles issus d'une agriculture biologique certifiée. Le distributeur approvisionne plus de 1 200 magasins bio en Allemagne, en Autriche, au Luxembourg et dans le Tyrol du Sud grâce à son propre réseau logistique national. Cela inclut également le BioMarkt Verbund, un regroupement d'environ 500 magasins bio indépendants, ainsi que les magasins bio Denns d'Allemagne et d'Autriche, regroupés sous la marque commune « BioMarkt ».
Le nom de l'entreprise « dennree » vient du français et signifie « denrées alimentaires de base ». Il incarne la vision de Thomas Greim, fondateur de dennree, qui consiste à rendre les produits bio accessibles au plus grand nombre – en d'autres termes, « le bio au quotidien ». Depuis plus de 40 ans, dennree s'engage à faire progresser le mouvement bio de manière globale. L'importance de la diversité et de la responsabilité active se reflète notamment dans l'exploitation et le développement continu de la ferme Eichigt par l'entreprise. Cette ferme biologique située dans la région du Vogtland, en Saxe, fait partie du groupe dennree depuis 2015.
Les 3 principaux indicateurs clés de performance
Avis des clients
« La complexité croissante et l’évolution rapide des outils numériques renforcent le besoin de formation au sein de l’entreprise, tant en termes de fréquence que d’intensité. Dans cet environnement dynamique, nous sommes confrontés à un nombre croissant de problèmes liés aux logiciels que nous souhaitons résoudre avec l’aide de datango. L’objectif est de répondre aux besoins d’information dans le cadre du processus de travail tout en apportant une aide face aux problèmes quotidiens. Comme les collaborateurs peuvent trouver immédiatement des pistes de résolution, ils ont la possibilité de reprendre directement leur travail. Les collaborateurs bénéficient ainsi d’un accompagnement direct dans leur processus de travail pour pouvoir se débrouiller par eux-mêmes. »
Alexia Holzmann, Documentation et formation informatiques, dennree
Contact
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