Opdracht
dennree is actief in een dynamische omgeving met complexe softwareapplicaties die zich in een steeds sneller tempo ontwikkelen. Processen zijn in toenemende mate bedrijfsbreed, waarbij verschillende doelgroepen op sterk verspreide locaties betrokken zijn. Het doel van dennree met datango is om prestatieondersteuning te introduceren en te zorgen voor de beschikbaarheid van kennisfragmenten – bij voorkeur direct in het werkproces.
Parameters
- Sector: Groothandel en detailhandel in levensmiddelen
- Looptijd van het project: 15 maanden
- Projecttitel: Implementatie van SAP S/4 HANA / Office 365
- Aantal auteurs en producenten: 10
- Aantal eindgebruikers/cursisten: 450
- Toepassing: SAP Fiori / SAP S/4HANA / Office 365
Oplossing en resultaat
dennree leidt medewerkers uit de verschillende afdelingen intern op tot auteurs die met behulp van de datango Creator softwaregebaseerde content in alle benodigde formaten creëren. Deze content wordt centraal beschikbaar gesteld in het mediacentrum via de datango Collaborator. De Collaborator fungeert tevens als een gemeenschappelijk platform waarop experts kunnen samenwerken en de creatie van content kunnen coördineren. Met datango Live!, een applicatiespecifiek live-hulpsysteem, wordt de relevante content direct beschikbaar gesteld in de applicaties die op dat moment in gebruik zijn. Het gebruik en de selectie van content gebeuren via een zoekmasker. Dit zorgt voor de gewenste prestatieondersteuning, die medewerkers direct in hun dagelijkse werkomgeving ondersteunt.
Kort profiel van de klant
De Dennree Group is de toonaangevende detailhandelaar in biologische specialiteiten in het Duitstalige gebied, met het hoofdkantoor in Töpen, Oberfranken.
Als marktplaats voor producenten, detailhandelaren en klanten biedt dennree een uitgebreid assortiment biologische producten met meer dan 14.000 artikelen uit gegarandeerde biologische teelt. De retailer bevoorraadt meer dan 1.200 biologische winkels in Duitsland, Oostenrijk, Luxemburg en Zuid-Tirol via zijn eigen landelijke logistieke netwerk. Hiertoe behoren ook het BioMarkt Verbund, een samenwerkingsverband van ongeveer 500 onafhankelijke biologische winkels, en de Denns-biowinkels uit Duitsland en Oostenrijk onder het gezamenlijke overkoepelende merk „BioMarkt“.
De bedrijfsnaam „dennree“ is afgeleid van het Frans en betekent „basisvoedsel“. De naam staat voor de visie van dennree-oprichter Thomas Greim om biologische producten voor zoveel mogelijk mensen toegankelijk te maken – met andere woorden: „biologisch voor elke dag“. Al meer dan 40 jaar zet dennree zich in om de biologische beweging op een holistische manier te bevorderen. Het belang van diversiteit en daadwerkelijke verantwoordelijkheid blijkt onder andere uit de bedrijfsvoering en de voortdurende ontwikkeling van de Eichigt-boerderij. Deze biologische boerderij in de regio Vogtland in Saksen maakt sinds 2015 deel uit van de dennree-groep.
Top 3 van belangrijkste prestatie-indicatoren
Feedback van klanten
„De steeds complexere en snel evoluerende digitale hulpmiddelen zorgen ervoor dat er binnen het bedrijf een grotere behoefte ontstaat aan opleidingen, zowel wat betreft frequentie als intensiteit. In deze dynamische omgeving doen zich steeds meer softwaregerelateerde problemen voor die we graag met behulp van datango willen oplossen. Het doel is om in de informatiebehoefte tijdens het werkproces te voorzien en tegelijkertijd ondersteuning te bieden bij alledaagse problemen. Doordat medewerkers direct oplossingen voor problemen kunnen vinden, kunnen ze hun werk onmiddellijk voortzetten. De medewerkers krijgen zo direct in het werkproces ondersteuning om zichzelf te helpen.”
Alexia Holzmann, IT-documentatie en -opleiding, dennree
Contact
Wij staan voor u klaar. Heeft u vragen? Wilt u meer informatie over onze producten? Neem dan gerust contact met ons op. Ons team helpt u graag verder! Het beste is om een afspraak te maken voor een online presentatie van onze producten.
Europa