Tarefa
Em abril de 2025, o Hospital Universitário RWTH Aachen (UKA) decidiu digitalizar totalmente seu processo de aquisição de materiais e serviços. O objetivo final era tornar o processo totalmente digital e integrável ao SAP. Além da implantação generalizada do processo de aquisição digital, a tarefa central consistia em documentar de forma integrada as novas aplicações digitais e os fluxos de trabalho. O objetivo era estruturar os processos de forma a facilitar o aprendizado dos funcionários, ao mesmo tempo em que se criasse uma base de conhecimento transparente e rastreável para as operações diárias.
Parâmetros
- Setor: Saúde
- Duração do projeto: 9 meses
- Título do projeto: Iniciativa de Digitalização
- Número de usuários finais: 2.500
- Aplicativos: SAP Asset Performance Management (SAP APM), SAP-MM, SAP-GUI para Windows; previstos: SAP-PM, SAP-WM, SAP Fiori, S4/HANA
Solução e resultado
Para substituir a documentação manual anterior, várias soluções foram avaliadas com antecedência. O datango Creator se destacou como o vencedor indiscutível. Os fatores decisivos foram sua operação intuitiva, a alta velocidade de criação de conteúdo e a excelente qualidade da exportação em SCORM para implantação no Sistema de Gestão de Aprendizagem (LMS) ILIAS. O conteúdo é criado diretamente pelos especialistas no assunto da UKA. Seguindo um plano de implementação estruturado, a produção de conteúdo foi iniciada como prioridade.
Para garantir a máxima qualidade do conteúdo, a equipe de criação opera sob o princípio dos quatro olhos (princípio do controle duplo). Antes da publicação final, o conteúdo passa por uma revisão interna e aprovação dentro da equipe. O conteúdo de aprendizagem finalizado é então distribuído de forma centralizada e exclusiva por meio do ILIAS. Devido ao sucesso do projeto, a UKA já está avaliando a implantação do datango Creator em toda a empresa, abrangendo outras unidades de negócios. Como expansão tecnológica, está prevista a introdução do datango Live! para fornecer aos funcionários orientação direta no aplicativo e ajuda on-line dentro do sistema em tempo real. Para aumentar a inclusão e garantir a acessibilidade do conteúdo, a implementação de uma interface de conversão de texto em fala (ReadSpeaker) também está em andamento.
Breve perfil do cliente
O Hospital Universitário RWTH de Aachen é uma das maiores e mais importantes instituições médicas da Europa. Como prestador de cuidados de saúde de nível máximo (supramáximo), ele combina o atendimento ao paciente no mais alto nível com pesquisa pioneira e ensino acadêmico. Seu edifício, de arquitetura impressionante, abriga quase todas as disciplinas médicas sob o mesmo teto, possibilitando um nível único de colaboração interdisciplinar. Os principais indicadores em resumo:
- 35 clínicas especializadas e inúmeros institutos abrangem todo o espectro médico
- Cerca de 9.000 funcionários dedicados cuidam do bem-estar dos pacientes
- Com aproximadamente 1.400 leitos, o hospital oferece uma enorme capacidade para a região
- Anualmente, cerca de 50.000 pacientes internados recebem atendimento médico.
Um dos principais focos é a pesquisa translacional: por meio da estreita ligação com a Universidade RWTH de Aachen, as descobertas científicas são diretamente aplicadas em novos procedimentos terapêuticos. Isso consolida a posição do hospital como impulsionador da inovação e instituição de formação de primeira linha para futuros profissionais da área médica, ao mesmo tempo em que garante a assistência médica básica para toda a região de Aachen. “Excelência no atendimento ao paciente: o Hospital Universitário de Aachen faz a ponte entre a ciência inovadora e a medicina empática.”
Os 3 principais fatores de sucesso de um projeto
- +100 % de compatibilidade com exportação SCORM para conteúdos
- +80 % de economia de tempo na elaboração de documentação
- Redução de +60% nos tickets de suporte técnico
Opiniões dos clientes
“Com o datango, criar conteúdo de alta qualidade é rápido e fácil. A exportação para o LMS é totalmente integrada e confiável – o que torna a experiência incrivelmente fácil de usar tanto para autores quanto para alunos!”
Saskia Bubic, Gerente de Processos de Gestão de Dados e Processos
Contato
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