Tarefa
Como parte da implementação do SAP S/4HANA nas empresas do Grupo Joachim Loh (incluindo a Hailo, a META e a própria LOTUS), a LOTUS GmbH enfrentou o desafio de substituir ambientes ERP heterogêneos. Como inicialmente não havia documentação específica nem software de treinamento disponível para o projeto-piloto na Hailo, os novos processos tiveram que ser comunicados manualmente — uma abordagem demorada e trabalhosa. Enquanto buscava uma solução digital eficiente, a LOTUS GmbH & Co. KG descobriu a datango no Congresso Anual da DSAG de 2023.
Parâmetro
Setor: Serviços de TI (LOTUS)
Duração do projeto: Em andamento desde 2024 (o projeto Hailo foi concluído em 2025; o projeto META está em andamento desde 2025)
Título do projeto: Projeto de Implementação do SAP
Número de autores: 65 (Hailo) e 50 (Meta)
Número de usuários finais: 190 (Hailo) e 150 (Meta)
Aplicativos: SAP S4/HANA, Fiori, HydraX MESystem (Meta)
Solução e resultado
O datango foi escolhido em detrimento de outra solução concorrente devido à sua maior versatilidade e à excelente relação custo-benefício. A LOTUS GmbH & Co. KG decidiu, posteriormente, implementar o pacote completo datango Performance Suite, composto pelo Creator, Collaborator e Live!. Para o projeto Hailo, a criação de conteúdo foi estrategicamente organizada em equipes de autores. O objetivo era disponibilizar um ambiente de trabalho de teste cinco meses antes da entrada em operação, permitindo que os usuários finais se familiarizassem com os processos mais importantes do SAP S/4HANA e, ao mesmo tempo, aprendessem a usar o datango. O conteúdo criado durante essa fase foi disponibilizado aos usuários por meio do MediaCenter. Para minimizar o esforço da equipe de TI, a opção de instalação no Collaborator foi ativada, permitindo que os usuários instalassem o datango Live! de forma independente. Além disso, tanto o datango Live! quanto o Creator foram distribuídos por meio do Software Center interno da empresa.
Assim que os usuários receberam acesso ao sistema SAP, puderam aprender de forma autônoma seus primeiros processos e fluxos de trabalho diretamente no novo sistema, utilizando o datango Live!. Dois meses depois, os usuários migraram do ambiente de teste para o ambiente oficial de produção. O conteúdo final foi então disponibilizado por meio do MediaCenter, com base nos materiais que os autores já haviam criado e aperfeiçoado continuamente durante a fase de testes. Para o projeto META, não foi utilizado nenhum ambiente de teste. Em vez disso, o conteúdo de treinamento concluído foi publicado diretamente e disponibilizado imediatamente aos usuários.
Breve perfil do cliente
A LOTUS GmbH & Co. KG é uma prestadora de serviços especializada nas áreas de TI, finanças, controlling e gestão de recursos humanos. Como parceira central do Grupo Joachim Loh, a LOTUS apoia as empresas com soluções personalizadas, ferramentas digitais e consultoria estratégica para tornar os processos de negócios mais eficientes, sustentáveis e preparados para o futuro.
PRINCIPAIS FATORES DE SUCESSO DE PROJETOS
Opiniões dos clientes
“Com o datango, alcançamos um alto nível de aceitação entre a maioria dos usuários no que diz respeito ao autoaprendizado e à aquisição autônoma de conhecimentos fundamentais. Do lado dos autores, a criação de conteúdo tornou-se significativamente mais eficiente, ao mesmo tempo em que introduziu um novo nível de senso de propriedade e motivação, já que a melhoria na qualidade do conteúdo aumentou claramente seu valor para os usuários finais. De modo geral, o próprio datango foi muito bem aceito e aumentou significativamente a disposição dos funcionários em abraçar a mudança — mais do que eu já havia observado em qualquer outra iniciativa de mudança.”
Sebastian Gronschel, Gerente de Projetos
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