Tarefa
O distrito de Lüchow-Dannenberg tinha como objetivo reduzir significativamente a carga de consultas repetitivas ao suporte técnico e otimizar de forma sustentável os processos de integração de novos funcionários, que exigiam muito tempo, em seus departamentos especializados.
Parâmetros
- Setor: Administração Pública
- Duração do projeto: 3 meses
- Título do projeto: Gestão do Conhecimento
- Número de usuários finais: cerca de 500
- Aplicativos: 150 (softwares especializados, como OPEN/WebFM, PROSOZ 14plus, Infoma newsystem; DMS nscale; KI-Systeme, MS Office 365)
Solução e resultado
Após uma licitação pública, a datango se destacou em relação a dois concorrentes — sendo os fatores decisivos a ampla gama de funções e a usabilidade intuitiva. Conteúdos produtivos foram criados usando o datango Creator já durante as sessões de treinamento para autores. Complementada por conteúdos prontos para uso no Microsoft Office 365, a solução foi implantada para toda a força de trabalho após apenas três meses. O acesso é centralizado por meio da ferramenta de ajuda online em tempo real datango Live!, que fornece conteúdo específico para cada aplicativo. Dependendo de suas necessidades, os funcionários podem acessar guias de início rápido, manuais, vídeos ou simulações interativas (modos Demonstração, Teste e Prática). Para garantir a qualidade do conteúdo, o datango Analyzer fornece dados precisos sobre o potencial de otimização. Consequentemente, o Sistema de Gestão de Aprendizagem digital substituiu quase totalmente as sessões de treinamento presenciais anteriores.
Breve perfil do cliente
O distrito mais a leste da Baixa Saxônia, conhecido como Wendland.Elbe, combina a natureza intocada da Reserva da Biosfera da UNESCO “Paisagem do Rio Elba” com a diversidade cultural e as tradicionais aldeias “Rundling”. Aproximadamente 49.000 pessoas vivem nessa região. No âmbito da integração e do uso da Inteligência Artificial, a capacitação e a conscientização dos funcionários do distrito, bem como a transparência para nossos cidadãos, são prioridades absolutas. Ao mesmo tempo, nossos esforços se concentram nos mais altos padrões de proteção de dados e segurança da informação no que diz respeito ao fornecimento de recursos digitais. Por meio dessas medidas, fortalecemos a proximidade da administração com seus cidadãos e criamos as bases para um município digital preparado para o futuro.
Os 3 principais fatores de sucesso de um projeto
- +100 % de flexibilidade em termos de horário e local para as sessões de treinamento
- Economia de 80% em tempo e custos por meio da integração digital
- Economia de 80% em tempo e custos na criação de documentação
Opiniões dos clientes
“O Datango é um verdadeiro achado para ambas as partes: ele nos permite preservar e transmitir conhecimento com alta qualidade. Isso nos permite garantir uma transferência de conhecimento de primeira classe, na qual nossos funcionários podem aprender no seu próprio ritmo.”
Sabrina Donner, Diretora de Digitalização e Responsável pela Segurança da Informação
Contato
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