Criação de materiais de treinamento — três programas com efeito sinérgico!
Ao criar materiais de treinamento, você garante processos e procedimentos consistentes e eficientes. Isso tem um impacto positivo nos seus níveis de produtividade e qualidade. Seja para documentar procedimentos, sistemas ou programas relevantes para as operações, documentos e manuais de treinamento claros e compreensíveis para os funcionários são insubstituíveis. Com a ajuda deles, você aumenta o efeito de sinergia na sua empresa.
Planeje o conteúdo e a estrutura do seu treinamento
Um bom manual explica, em poucas etapas, como funcionam os processos na sua empresa. Ele concretiza os processos de maneira simples e compreensível, utilizando imagens, pictogramas e capturas de tela. Esse material complementar não é um pré-requisito, mas ilustra e otimiza todo o processo. De acordo com estudos, as pessoas têm mais facilidade para memorizar processos que são visualizados.
O ideal é criar materiais de treinamento por tema e em ordem cronológica. O ideal é não ultrapassar dez etapas por processo, para tornar os processos complexos mais compreensíveis. Os vídeos explicativos são os mais adequados para conteúdos mais complexos.
Um Sistema de Gestão de Aprendizagem (LMS) ajuda você a criar, gerenciar e organizar materiais de treinamento. A partir daí, seu público-alvo tem acesso a tudo o que precisa. Ao mesmo tempo, você simplifica a administração e ajuda a garantir que seus funcionários estejam sempre atualizados. Esse sistema não apenas ajuda a criar materiais de treinamento: ele integra cursos on-line e analisa se sua documentação é eficaz. Além disso, oferece uma interface de administração e uma interface de usuário para que seus funcionários possam acessar a documentação. Ele permite que você tenha uma gestão de conhecimento abrangente:
- Criar materiais de treinamento: você cria cursos, avaliações e exames, seja do zero ou com base em documentação anterior.
- Gerenciar: Não basta apenas criar documentos de treinamento. Nesse sistema, você gerencia os documentos e os atualiza regularmente.
- Publicar: Você atribui participantes ao seu conteúdo para que eles possam utilizá-lo e ficar a par das alterações. Isso permite que você ofereça treinamento contínuo enquanto cria novos documentos de treinamento.
- Analisar: Você recebe relatórios e acompanha o progresso do seu público-alvo.
A base do conhecimento interno se concentra em três áreas da sua empresa:
A gestão do conhecimento refere-se a todas as atividades estratégicas e operacionais, bem como às tarefas de gestão de uma empresa, que otimizam o manejo do conhecimento. A gestão do conhecimento é, portanto, a influência metódica sobre a base de conhecimento de uma empresa, entendendo-se por isso todos os dados e informações, todo o conhecimento e todas as competências que uma empresa possui — ou deveria possuir — para lidar com suas diversas tarefas. No contexto da atual era da comunicação, orientada para o conhecimento e a inovação, o capital de conhecimento disponível — além do capital, dos equipamentos da empresa, das matérias-primas e dos funcionários — está se tornando, cada vez mais, o fator decisivo de produção.
- Os funcionários recebem informações importantes
- Os cursos de treinamento são elaborados para que os funcionários possam aproveitar ao máximo os conhecimentos transmitidos
- o processamento de informações está alinhado com a estratégia geral da empresa e os processos que geram valor agregado são viabilizados
Os fundamentos da gestão do conhecimento:
A experiência em conhecimento constitui a base da gestão do conhecimento. Três componentes são importantes nesse contexto:
- Memória organizacional: Refere-se à aquisição, ao processamento e ao uso efetivos do conhecimento.
- Conhecimento organizacional: Refere-se ao conhecimento atual de uma organização, que geralmente é armazenado em um banco de dados de conhecimento.
- Aprendizagem organizacional: Refere-se à reprodução do conhecimento organizacional, por exemplo, na forma de um wiki interno da empresa.
Importante: Uma gestão de conhecimento bem-sucedida depende dos seus funcionários. Com o conhecimento transmitido aqui, eles desenvolvem seu potencial e contribuem para o sucesso da empresa. A abordagem centralizada garante que a criação de materiais de treinamento não seja em vão. Em vez disso, você compila conhecimentos especializados de forma que possam ser acessados por todos os funcionários. Com a gestão do conhecimento, você influencia a forma como o conhecimento se dissemina por toda a empresa. Ela possui um enorme potencial para melhorar processos e produtos. Ao mesmo tempo, você economiza tempo e custos. Isso faz com que as ferramentas para uma gestão eficiente do conhecimento sejam aliadas que o ajudarão nessa jornada.
datango Creator
A capacitação ideal dos funcionários é essencial a longo prazo. Nossa ferramenta Creator não apenas ajuda você a criar documentos de treinamento e documentação de software de maneira profissional. A ferramenta de autoria datango Creator oferece suporte à gestão direcionada de oportunidades. Você pode utilizá-la para aumentar o desempenho de seus aplicativos, independentemente de usar o MS Office, o SAP ou desenvolvimentos internos.
Nossa ferramenta Creator ajuda você a criar materiais de treinamento e mapear seus processos de negócios. Em mais de 40 idiomas, disponibilizamos aos seus usuários finais roteiros de teste, materiais de treinamento e sequências de e-learning, como exercícios, testes ou demonstrações. Assim, você treina seus funcionários com materiais de treinamento criados por você mesmo. Um software só é tão bom quanto o usuário final que o utiliza. Plug-ins adicionais disponibilizam todo o conteúdo de aprendizagem, enquanto o funcionário é mantido constantemente atualizado.
Colaborador da Datango
O datango Collaborator oferece tudo o que você precisa para uma gestão de conhecimento eficiente. Com essa ferramenta, autores, instrutores de treinamento e gestores de conhecimento trabalham juntos de forma eficaz. Cria-se um efeito de sinergia adicional quando você organiza o conteúdo de forma clara e o atribui com base nas funções. Com o datango Collaborator, você pode gerenciar e programar todas as interfaces relevantes.
Vocês realizam cursos regulares de treinamento em TI? A ferramenta também pode ser usada para otimizar esse tipo de conteúdo, além de permitir que você analise facilmente o progresso no aprendizado de seus funcionários.
Essa plataforma central de gerenciamento de conteúdo de aprendizagem não serve apenas para criar documentos de treinamento. Ela possibilita uma colaboração eficaz e transparente entre os autores e sua equipe operacional. A capacidade de categorizar e priorizar tarefas garante seu sucesso a longo prazo. Com sua biblioteca central de conhecimento, você e seus funcionários têm acesso contínuo a todo o conteúdo de aprendizagem.
Uma abordagem importante é a análise dos pontos fracos. Você identifica esses pontos por meio de avaliações direcionadas e os leva em consideração ao elaborar os materiais de treinamento.
datango ao vivo!
Com o datango Live!, você garante que seus funcionários utilizem os materiais de treinamento que você cria. Os usuários finais têm acesso contínuo à sequência de aprendizagem exigida no momento. Se você deseja oferecer suporte individual aos seus usuários, este módulo oferece tudo o que você precisa: disponibilização de documentos de treinamento relevantes, publicação de conteúdo de e-learning ou fornecimento de ajuda on-line — o datango Live! oferece suporte a tudo isso.
O suporte ao vivo do software auxilia seus funcionários quando eles precisam de ajuda. Graças ao auxílio ao usuário, o programa reconhece qual aplicativo o funcionário está utilizando e oferece a sequência de aprendizado adequada. O suporte é válido para todos os aplicativos e permanece sempre em primeiro plano. O software de suporte on-line se adapta ao seu sistema – o que aumenta o efeito de sinergia.
CONCLUSÃO
Você está pensando em criar materiais de treinamento que ajudem seus funcionários a progredir na carreira?
Uma plataforma que gerencia centralmente seu conhecimento, possibilita treinamentos e e-learning e oferece tudo o que você precisa. A gestão direcionada do conhecimento dentro da sua empresa ajuda a controlar procedimentos e processos de maneira específica. Além disso, essa plataforma oferece todas as possibilidades para treinar seus funcionários de forma contínua e integrar novos funcionários sem nenhum problema.
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