Perguntas frequentes

Recomendamos armazená-lo localmente, por exemplo, diretamente na unidade C ou na pasta “Documentos”. Se você usar o OneDrive, configure-o de forma que o local de armazenamento do datango permaneça disponível no seu dispositivo. Se o OneDrive excluir os arquivos localmente e os armazenar apenas na nuvem, podem ocorrer comportamentos inesperados. Se uma unidade de rede ou um disco rígido externo tiver sido selecionado, certifique-se de que não se passem mais de 5 segundos durante a criação e garanta que duas ou mais pessoas nunca tentem editar o mesmo conteúdo ao mesmo tempo!

Há uma breve unidade de aprendizagem sobre esse assunto: I:\!internal\Documentos e Base de Conhecimento\Alterar local de armazenamento.docx

Verifique se você instalou as atualizações mais recentes do Windows, pois alguns de nossos arquivos DLL não são mais compatíveis com versões mais antigas do Windows. Se você fechou o Creator e o Live!, bem como todos os outros aplicativos Java, mas ainda vê o java.exe ou o javaw.exe na guia “Detalhes” do Gerenciador de Tarefas do Windows, encerre a estrutura do processo e, em seguida, verifique novamente se consegue gravar normalmente.

No meio da barra de gravação, há um círculo branco com setas. Você pode usá-las para abrir diversos parâmetros e selecionar opções.

Configurações do SAP:

Em Opções -> Acessibilidade e Scripts -> Suporte a Scripts -> O Suporte a Scripts deve estar instalado e ativado. O subitem “Notificar quando um script se conectar ao SAP GUI” deve estar desativado. (Isso impediria a gravação no SAP.)
O SAP Scripting também deve estar ativado no lado do servidor, e você precisa de acesso de leitura.
Recomendamos desmarcar a caixa de seleção “Foco animado ativado” nas opções do SAP GUI em Tema / Visualização se você quiser trabalhar com o modo de prática e teste, pois, caso contrário, fica visível à primeira vista onde você deve clicar.
Você tem a opção de desativar a dica de ferramenta para design de interação e notificações. Descrições adicionais não aparecem mais quando o mouse é posicionado sobre um botão. Essas “marcações” adicionais ficam visíveis nas capturas de tela e podem cobrir parte da imagem e revelar onde clicar no modo de teste.
Em Opções -> Dados locais -> Histórico -> Desativar histórico. Novos usuários não têm histórico e, portanto, não podem digitar algumas letras no sistema produtivo e, em seguida, usar o preenchimento automático.

Execute a transação “RZ11”, insira o nome do parâmetro “sapgui/user_scripting” e clique no botão “Exibir”. Se o parâmetro não for encontrado, isso significa que o suporte no nível do pacote do sistema é insuficiente (são necessários direitos de administrador).
Na tela seguinte, o valor atual deve ser “TRUE”. Se for exibido como “FALSE”, clique em “Alterar valor”.
Defina o valor como “TRUE” e salve-o. O valor deve ser digitado em letras maiúsculas; caso contrário, será interpretado como “FALSE”. Em vez do valor atual, é melhor definir o valor do perfil como “TRUE”, pois esse é o valor padrão definido após a reinicialização do servidor.
Se o parâmetro “sapgui/user_scripting_per_user” também estiver definido como “TRUE”, todos os usuários do datango precisarão da autorização “Execute(16)” do objeto de autorização “S_SCR” na classe “BC_A”. Como alternativa, o parâmetro sapgui/user_scripting_set_readonly também pode ser definido como “TRUE”, já que o acesso de leitura é suficiente para o datango.
O parâmetro “sapgui/user_scripting_disable_recording” também pode ser definido como “TRUE” sem nenhum problema, já que o datango não grava nenhum novo script.
Se o NWBC for utilizado, “sapgui/nwbc_scripting” também pode ser definido como “TRUE”; isso corresponde à ativação simultânea de “sapgui/user_scripting” e “sapgui/user_scripting_set_readonly”.

Isso não é possível nas simulações. Nesse caso, você deve definir a área de gravação conforme necessário antes de iniciar a gravação. Para fins de documentação, é possível recortar as capturas de tela posteriormente. Isso pode ser feito manualmente ou automaticamente. Se você quiser recortar apenas a barra de tarefas, entre em contato com o suporte.

O balão de explicação permite inserir diferentes “tipos de texto”. Por exemplo, um triângulo amarelo de aviso ou uma lâmpada para uma dica. Também é possível inserir imagens.

O Suporte da Datango pode ajudá-lo a criar um estilo de bolha personalizado, o que pode acarretar custos. Você tem várias opções de configuração em Ferramentas -> Configurações -> Valores de inicialização.

É essencial salvar após cada alteração. Você pode verificar se a unidade ou o trajeto foi salvo. Se houver um * ao lado do nome, isso significa que ainda não foi salvo. Se o asterisco * tiver desaparecido, as novas alterações foram salvas.

É preciso seguir os seguintes passos no Word: Exibir -> Estrutura -> em seguida, clique em “Expandir documentos da ramificação” e feche. Agora, o conteúdo será exibido corretamente. Isso só precisa ser feito no Word.

Certifique-se de que o direito “Editar espaços de trabalho” esteja atribuído (e não apenas “Visualizar espaços de trabalho”).

O espaço de trabalho “waLiveGlossary” é a biblioteca do “Augmented Tooltip” e não deve ser excluído nem desativado. Caso contrário, o servidor de colaboração ou o cliente live! podem deixar de funcionar corretamente.

“Conteúdo compartilhado” significa que o conteúdo armazenado nesse local pode ser considerado “original”. É possível criar links a partir desse “Original” nas estruturas de pastas; caso contrário, esses conteúdos não ficam visíveis para o usuário final. O projeto pode, portanto, ser integrado à estrutura de pastas quantas vezes você quiser. Se o “Original” for editado e salvo em “Conteúdo compartilhado”, os projetos vinculados também serão editados. O conteúdo compartilhado só pode ser excluído do servidor com a autorização adequada, pois os autores individuais não têm como saber se outros autores também estão utilizando o conteúdo.

Adicionar uma nova unidade: trata-se de criar as simulações ou os modos de e-learning para um processo, por exemplo, como a demonstração, o exercício, o teste e o modo de prática. Você grava seu processo e, ao mesmo tempo, cria as gravações necessárias para os modos de e-learning. Em seguida, você pode criar a documentação, se necessário. Com uma nova Jornada, você cria um curso de treinamento universal, um documento manual clássico (multimídia), sem gravação do processo. Você também pode integrar a ele os diversos modos de e-learning, documentos adicionais, gráficos ou vídeos etc.

Para isso, você deve clicar em “Administração” no Collaborator, na seção “Unidades organizacionais, grupos e usuários”. Se você procurar o grupo “Autores principais” e clicar nele, verá à direita quais usuários fazem parte desse grupo. Aqui, você pode excluir o usuário clicando no ícone de pessoa “-”. Ele está localizado no canto inferior direito. Em seguida, adicione o usuário em questão ao grupo “Autores padrão”. Para isso, use o ícone de pessoa “+”.

Se você estiver usando apenas o Creator, pode clicar na unidade desejada e, em seguida, clicar em “Ocultar”, à direita. Assim, o modo não será exibido para os usuários finais. Isso também funciona para unidades inteiras, percursos e pastas. Você pode especificar que os modos de demonstração e prática sejam exibidos, enquanto os modos de teste e prático fiquem ocultos. Nesse caso, apenas os modos de demonstração e prática serão exibidos.

Você pode usar o Collaborator para controlar qual conteúdo deve ser publicado; esse conteúdo é então disponibilizado por meio do Media Center, do Live!, da visualização do curso ou de links diretos. Caso não queira usar o Collaborator, você pode copiar o conteúdo para outro servidor web; essa função está disponível no Creator, em “Gerenciamento de conteúdo” e, em seguida, em “Publicar”.

Por favor, pegue um documento que você tenha criado com o Datango e salve-o em qualquer local. Exclua todo o conteúdo, exceto o cabeçalho, por exemplo, e, em seguida, substitua os designs no cabeçalho e no rodapé. Você também pode alterar as fontes e os tamanhos das fontes nos estilos de texto do Word. No entanto, por favor, não adicione nem exclua nenhum. Os campos incluídos, como “Título”, “Autor”, “Data” e “Números de página”, são os únicos compatíveis. Salve e importe-os por meio de Ferramentas -> Configurações -> Aplicativo -> Documentação -> Estilos personalizados, clicando no ícone “+”.

No Creator, em Ferramentas -> Documentação para Unidade ou Jornada. Aqui você pode selecionar os diferentes formatos: Word, PDF, PowerPoint ou HTML.

Sim, já é possível excluir as capturas de tela durante a gravação: basta acessar as miniaturas na barra de gravação e clicar com o botão direito do mouse para indicar que deseja excluí-las. No entanto, você também tem a opção de clicar em “Excluir página irrevogavelmente” na barra de gravação. Também é possível fazer isso na etapa de pós-processamento, clicando com o botão direito do mouse na captura de tela.

Para que isso seja possível, um autor pode mover uma pasta ou conteúdo da seção “Conteúdo Local” para a pasta do servidor (Principal) a qualquer momento.

Verifique se a escala do Windows está definida em 100%, independentemente do que o Windows indique como “Recomendado”. Essa configuração é necessária para que o Creator faça a gravação corretamente. Clique com o botão direito do mouse na área de trabalho e selecione “Configurações de tela”. Selecione “Escala” e defina-a para 100%. Em seguida, faça logout do Windows e faça login novamente para que a alteração entre em vigor.

É importante que você publique no Collaborator o conteúdo que deseja exibir no Live!. O idioma correto também deve estar definido no Live!. Em caso de dúvida, altere o idioma e faça a pesquisa em outro idioma. Se estiver procurando por conteúdo em alemão, altere as configurações de idioma para que apenas o inglês fique ativo e, em seguida, volte a alterá-las para que o alemão fique ativo novamente. Às vezes, o alemão é exibido como ativo, mesmo que não esteja.

O modo de prática só permanece em primeiro plano quando você o inicia a partir do Live! Na versão 3.6, o modo de prática não permanece em primeiro plano; isso não está correto e será corrigido em breve.

Você pode acessar nosso manual completo no Creator pelo menu Ajuda. Ele aborda todos os ícones e tópicos que fazem parte do treinamento. Também oferecemos conteúdo “datango for datango” para compra. Entre em contato com nossas equipes de Suporte ou Atendimento ao Cliente para obter mais informações.

Se você clicar nas outras telas, esses cliques também serão gravados. Se for definida uma área específica da tela, apenas essa área será gravada. A configuração é a mesma para todos os autores conectados ao mesmo colaborador.

Sim, é necessário ter licenças. Entre em contato conosco.

A partir da versão 3.6, não há mais instalação do Java. Descompactamos um “Open JRE” que funciona sem instalação e não entra em conflito com outras instalações do Java.

Você nos envia os arquivos DKP e nós os convertemos em arquivos PRS para você. Em seguida, disponibilizamos esses arquivos novamente para que você possa importá-los para o Creator por meio de Gerenciamento de Conteúdo -> Importar Arquivo. No entanto, precisamos de um pedido por escrito para que possamos processar os arquivos.

As páginas 3 a 5 dos manuais do Creator e do Live! Admin contêm instruções sobre a distribuição do software.