Rápido, confiável e disponível o tempo todo — esse é o nosso suporte da datango.

Um problema que precisa ser resolvido com urgência e você não consegue avançar… As pessoas de contato não estão disponíveis e você se depara com uma tarefa impossível de resolver… No entanto, trata-se de um assunto urgente que precisa ser resolvido rapidamente. Você já passou por uma situação assim? A maioria das pessoas provavelmente responderia “SIM”.

Nós, da datango, estabelecemos como meta garantir que você nunca se depare com uma situação dessas! É por isso que nossos clientes agora podem contar com nosso atendimento 24 horas!

Você pode entrar em contato conosco 24 horas por dia, 7 dias por semana, pela linha direta de suporte da Datango: +49 2131 76201-112

A partir de agora, disponível 24 horas por dia!

Com nosso suporte da datango, queremos alcançar, acima de tudo, um objetivo: a satisfação e a confiabilidade para nossos clientes. Quando surgem problemas ou dúvidas, nos comprometemos a estar sempre à disposição. Em termos concretos, isso significa que o serviço da datango está à sua disposição 24 horas por dia, 7 dias por semana. Nossos atendentes treinados estão à sua disposição por telefone 24 horas por dia, 7 dias por semana. Trataremos pessoalmente de suas preocupações. Não vamos deixá-lo na mão!

As vantagens do nosso atendimento ao cliente

O suporte ao cliente, que pode ser contatado a qualquer momento, tem a vantagem de você não precisar esperar dias por respostas a tickets que ficam sem resposta na sua caixa de entrada. A experiente Equipe de Sucesso do Cliente é formada por especialistas que irão ajudá-lo no menor tempo possível. Algumas dúvidas ou problemas são tão urgentes que precisam ser resolvidos imediatamente. Isso muitas vezes economiza tempo e dinheiro. Nosso suporte ao cliente da datango pode ajudá-lo de forma rápida e eficiente nas situações mais complexas, por meio de uma equipe treinada e de especialistas. O serviço está disponível em alemão e em inglês.

Se você estiver usando um software e se deparar com problemas como um clique errado, uma função desconhecida ou outras dificuldades inesperadas, o cenário comum para muitas empresas é o seguinte: você precisa abrir um ticket e aguardar que ele seja resolvido pela sua pessoa de contato nos próximos dias, na melhor das hipóteses. Isso não é apenas irritante, mas também custa tempo de trabalho e causa estresse.

Na datango, queremos que você possa utilizar seu software sem nenhuma preocupação. Também estamos à disposição imediatamente em situações de emergência, para que você não precise esperar desnecessariamente. Nosso objetivo é oferecer um serviço confiável, rápido e competente aos nossos clientes. Pois a satisfação dos nossos clientes é nossa principal prioridade.

Oferecemos prazos de processamento curtos e suporte a qualquer momento – você pode contar com isso.

Pessoas de contato permanentes

Você também terá à disposição um contato regular com nossos especialistas. Será designado a você um representante experiente de nossa equipe de Sucesso do Cliente para garantir uma experiência perfeita com o datango em todos os aspectos.

Consultoria estratégica

Para desenvolver e otimizar sua gestão do conhecimento, a datango oferece a você a oportunidade de elaborar, em conjunto com nossos consultores de estratégia, uma estratégia personalizada para sua empresa e para o projeto em questão. Dessa forma, você se beneficiará da experiência intersetorial de nossos consultores de estratégia. Queremos que você possa utilizar nosso software da melhor maneira possível e garantir que seus funcionários tenham uma experiência segura e sem complicações com o software da datango.

Nossa consultoria estratégica está dividida em dois dias:

Dia de Análise: O dia de análise serve para determinar com maior precisão a situação atual do cliente, a fim de garantir o uso ideal do datango. Analisamos aspectos gerais, aspectos técnicos e o procedimento de treinamento planejado, comparando-os com as possibilidades de uma implementação pelo datango.
Na análise da abordagem de treinamento planejada, levamos em consideração, por um lado, o(s) público(s)-alvo de usuários finais e, por outro, os requisitos resultantes para o conteúdo. Para isso, trabalhamos em conjunto com você para analisar a estrutura do conteúdo de aprendizagem, elaborar padrões gerais, etc. No melhor dos casos, autores de treinamento e responsáveis dos departamentos especializados, que conhecem as aplicações-alvo específicas, estarão disponíveis para essa tarefa.

Dia de estratégia: O dia de estratégia deve ocorrer, idealmente, alguns dias após o dia de análise, para que quaisquer tarefas pendentes do dia de análise possam ser concluídas e as questões em aberto esclarecidas. Com base nos documentos, informações e resultados disponíveis, é desenvolvida a estratégia interna específica para cada cliente. Se, por exemplo, você precisar de ajuda com a criação de conteúdo, tradução ou dublagem de seus materiais de aprendizagem, teremos prazer em indicar um de nossos parceiros cuidadosamente selecionados.