Tâche
L'hôpital universitaire d'Erlangen (UKER) prévoyait de mettre en place le nouveau système de postes de travail cliniques (KAS) MEONA en 2020. Les préparatifs correspondants devaient avoir lieu en 2018 et 2019. Il a été constaté qu’il ne serait pas possible de créer manuellement les nombreuses et volumineuses documentations requises. L’UKER a donc décidé d’acquérir un outil de création de contenu autonome. Les exigences relatives à ce nouvel outil étaient les suivantes : une utilisation simple et intuitive, une compatibilité totale avec l’acquisition prévue d’un système de gestion de la formation, ainsi que la possibilité d’appliquer un concept de rôles avec différentes autorisations.
Paramètres
- Secteur : santé
- Durée du projet : depuis 2018
- Titre du projet : outil de création Datango
- Nombre d'auteurs (Producteur) : 8 auteurs principaux + 20 auteurs
- Nombre d'utilisateurs finaux/d'apprenants : 6 500
- Applications : MEONA, SAP ISH, Microsoft Office
Solution et résultat
À l'issue d'un appel d'offres, l'hôpital universitaire d'Erlangen a décidé d'adopter datango creator comme nouvel outil de création de contenu. datango creator est intuitif : la documentation est enregistrée efficacement pendant l'exécution du processus en quelques clics seulement, et lorsque des mises à jour sont nécessaires, seules les étapes concernées doivent être réenregistrées, et non l'ensemble du processus. Outre la documentation des processus, l’UKER crée des contenus de formation en ligne, tels que des « datango Journeys » et des quiz sur des thèmes comme « Médicaments », « Dossiers médicaux », « Prise en main du système de poste de travail clinique » et « Planification des soins et documentation » destinés aux médecins et au personnel soignant. Le contenu créé est ensuite importé de manière transparente dans la plateforme d’apprentissage sous forme de package SCORM. Le contenu général, tel que « FAQ sur la plateforme d’apprentissage » ou « Comment utiliser le portail des employés ? », ainsi que les manuels créés avec datango, sont mis à disposition via le portail des employés Confluence. Le contenu est créé par des utilisateurs clés issus des différents services ainsi que du service informatique et de ses 7 à 8 sous-services. Une formation à la rédaction a été dispensée au préalable par l’équipe d’assistance de datango. datango Collaborator, le deuxième module utilisé à l’UKER, propose un concept de rôles correspondant avec différents niveaux d’autorisation, tels que « auteur principal » et « auteur ».
Brève présentation du client
Le bloc opératoire le plus moderne au monde, des équipements de pointe et des procédures diagnostiques et thérapeutiques fondées sur des données scientifiques : avec ses 25 cliniques, ses 18 services et ses 8 instituts, l’hôpital universitaire d’Erlangen couvre tous les domaines de la médecine moderne. Les bâtiments de l’hôpital universitaire sont principalement situés dans le jardin du château d’Erlangen et comptent plus de 1 300 lits. L'enseignement, la recherche et les soins aux patients sont étroitement liés au plus haut niveau. Les résultats de la recherche menée à Erlangen font référence en matière de prévention, de diagnostic et de traitement. Les patients bénéficient des méthodes thérapeutiques les plus récentes. Des systèmes complets d'assurance qualité ainsi qu'une étroite collaboration interprofessionnelle et interdisciplinaire garantissent des soins optimaux, de l'admission à la sortie. Plus de 9 500 collaborateurs s'y consacrent. Ils partagent tous un objectif commun : promouvoir la santé et soigner les maladies.
LES 3 PRINCIPAUX FACTEURS DE RÉUSSITE D'UN PROJET
Création de la documentation
Compatibilité avec les systèmes tiers
Concept de rôle optimal
Avis des clients
« Un critère très important pour nous était la compatibilité avec notre nouveau système de gestion de l'apprentissage, qui fonctionne à merveille avec Datango Creator. Nous pouvons importer sans aucun problème l'ensemble du contenu que nous produisons sous forme de fichiers SCORM. Grâce à cet outil, très simple d'utilisation, nous pouvons créer la documentation et les formations en ligne en un clin d’œil. Datango Collaborator nous permet de gérer le concept de rôles dont nous avons besoin ainsi que les exigences en matière d’administration et de gestion des versions. Les outils fonctionnent à merveille et nous avons fait le bon choix en optant pour la solution datango ! »
Patrick Reichert, responsable de sous-projet – Formation KAS
Contact
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