Tarefa
O Hospital Universitário de Erlangen (UKER) planejava implementar o novo sistema de estações de trabalho clínicas (KAS) da MEONA em 2020. Os preparativos correspondentes deveriam ocorrer em 2018 e 2019. Reconheceu-se que não seria possível criar manualmente as numerosas e extensas documentações necessárias. Consequentemente, o UKER decidiu adquirir uma ferramenta de criação de conteúdo independente. Os requisitos para a nova ferramenta eram: operação simples e intuitiva, compatibilidade total com a aquisição planejada de um sistema de gestão de aprendizagem e a capacidade de aplicar um conceito de funções com diferentes autorizações.
Parâmetros
- Setor: saúde
- Duração/período do projeto: Desde 2018
- Título do projeto: Ferramenta de criação Datango
- Número de autores (Produtora): 8 autores principais + 20 autores
- Número de usuários finais/alunos: 6.500
- Aplicativos: MEONA, SAP ISH, Microsoft Office
Solução e resultado
Após um processo de licitação, o Hospital Universitário de Erlangen decidiu adotar o datango creator como sua nova ferramenta de criação de conteúdo. O datango creator é intuitivo de usar – a documentação é registrada de forma eficiente durante a execução do processo com apenas alguns cliques e, quando são necessárias atualizações, apenas as etapas afetadas do processo precisam ser regravadas, em vez de todo o processo. Além da documentação de processos, o UKER cria conteúdos de e-learning, como o datango Journeys e questionários sobre temas como “Medicação”, “Prontuários”, “Introdução ao sistema de estações de trabalho clínicas” e “Planejamento de cuidados e documentação” para médicos e equipe de enfermagem. O conteúdo criado é então importado de forma integrada para a plataforma de aprendizagem como um pacote SCORM. Conteúdos gerais, como “Perguntas frequentes sobre a plataforma de aprendizagem” ou “Como usar o portal do funcionário?”, além dos manuais criados com o datango, são disponibilizados por meio do portal do funcionário no Confluence. O conteúdo é criado por usuários-chave dos departamentos, bem como pela equipe de TI e seus 7 a 8 subdepartamentos. O treinamento para autores foi realizado com antecedência pela equipe de suporte do datango. O datango Collaborator, o segundo módulo do produto em uso na UKER, oferece um conceito de funções correspondente com diferentes permissões, como autor mestre e autor.
Breve perfil do cliente
A sala de cirurgia mais moderna do mundo, equipamentos de última geração e procedimentos diagnósticos e terapêuticos com base científica — com suas 25 clínicas, 18 departamentos e 8 institutos, o Hospital Universitário de Erlangen abrange todas as áreas da medicina moderna. Os edifícios do Hospital Universitário estão localizados principalmente no Jardim do Castelo de Erlangen e contam com mais de 1.300 leitos. Ensino, pesquisa e atendimento ao paciente estão interligados no mais alto nível. Os resultados das pesquisas de Erlangen estabelecem padrões em prevenção, diagnóstico e terapia. Os pacientes se beneficiam dos métodos de tratamento mais avançados. Sistemas abrangentes de garantia de qualidade e uma estreita cooperação interprofissional e interdisciplinar asseguram um atendimento ideal, desde o acolhimento até a alta. Mais de 9.500 funcionários estão comprometidos com isso. Todos eles têm um objetivo comum: promover a saúde e curar doenças.
OS 3 PRINCIPAIS FATORES DE SUCESSO DE UM PROJETO
Elaboração de documentação
Compatibilidade com sistemas de terceiros
Conceito de função ideal
Opiniões dos clientes
“Um critério muito importante para nós foi a compatibilidade com nosso novo sistema de gestão de aprendizagem, que funciona muito bem com o Datango Creator. Podemos importar todo o conteúdo que produzimos como pacotes SCORM sem nenhum problema. Com essa ferramenta, que é fácil de usar, podemos criar a documentação e cursos de e-learning em um piscar de olhos. Com o datango Collaborator, atendemos ao conceito de funções de que precisamos e aos requisitos de administração e controle de versões. As ferramentas funcionam de maneira excelente e acertamos em cheio com a solução da datango!”
Patrick Reichert, gerente de subprojeto – Treinamento da KAS
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