Tâche
En avril 2025, l’hôpital universitaire RWTH d’Aix-la-Chapelle (UKA) a décidé de numériser entièrement son processus d’approvisionnement en matériel et en services. L’objectif final était de rendre ce processus entièrement numérique et entièrement traçable au sein du système SAP. Outre le déploiement à grande échelle du processus d’approvisionnement numérique, la tâche principale consistait à documenter de manière homogène les nouvelles applications et les nouveaux flux de travail numériques. L'objectif était de structurer les processus de manière à ce qu'ils soient faciles à maîtriser pour les collaborateurs, tout en créant une base de connaissances transparente et traçable pour les opérations quotidiennes.
Paramètres
- Secteur : Santé
- Durée du projet : 9 mois
- Titre du projet : Initiative de numérisation
- Nombre d'utilisateurs finaux : 2 500
- Applications : SAP Asset Performance Management (SAP APM), SAP-MM, SAP-GUI pour Windows ; à venir : SAP-PM, SAP-WM, SAP Fiori, S4/HANA
Solution et résultat
Afin de remplacer l'ancienne documentation manuelle, différentes solutions ont été évaluées au préalable. Datango Creator s'est imposé comme le choix évident. Les facteurs décisifs ont été son utilisation intuitive, la rapidité de création de contenu et l'excellente qualité de l'exportation SCORM pour le déploiement dans le système de gestion de l'apprentissage (LMS) ILIAS. Le contenu est créé directement par les experts métier de l'UKA. Conformément à un plan de déploiement structuré, la production de contenu a été lancée en priorité.
Afin de garantir une qualité optimale du contenu, l’équipe de rédaction applique le principe du double contrôle (« quatre yeux »). Avant sa publication définitive, le contenu fait l’objet d’une révision interne et d’une validation au sein de l’équipe. Le contenu pédagogique finalisé est ensuite diffusé de manière centralisée et exclusive via ILIAS. Fort du succès de ce projet, l’UKA envisage d’ores et déjà un déploiement à l’échelle de l’entreprise de datango Creator vers d’autres divisions. Dans le cadre d'une extension technologique, l'introduction de datango Live! est prévue afin de fournir aux collaborateurs des conseils directs dans l'application et une aide en ligne au sein même du système en temps réel. Afin de renforcer l'inclusivité et de garantir l'accessibilité du contenu, la mise en place d'une interface de synthèse vocale (ReadSpeaker) est également en cours.
Brève présentation du client
L'hôpital universitaire RWTH d'Aix-la-Chapelle compte parmi les établissements médicaux les plus importants et les plus performants d'Europe. En tant qu'établissement de soins de très haut niveau (supramaximal) dans le secteur de la santé, il allie une prise en charge des patients au plus haut niveau à une recherche de pointe et à l'enseignement universitaire. Son bâtiment, à l'architecture remarquable, regroupe la quasi-totalité des disciplines médicales sous un même toit, ce qui permet une collaboration interdisciplinaire sans équivalent. Aperçu des chiffres clés :
- 35 cliniques spécialisées et de nombreux instituts couvrent l'ensemble du spectre médical
- Près de 9 000 collaborateurs dévoués veillent au bien-être des patients
- Avec environ 1 400 lits, l'hôpital offre une capacité considérable pour la région
- Chaque année, environ 50 000 patients hospitalisés bénéficient de soins médicaux.
L'accent est mis en particulier sur la recherche translationnelle : grâce à la collaboration étroite avec l'université RWTH d'Aix-la-Chapelle, les découvertes scientifiques débouchent directement sur de nouvelles méthodes thérapeutiques. Cela consolide la position de l'hôpital en tant que moteur d'innovation et établissement de formation de premier ordre pour les futurs professionnels de santé, tout en garantissant la prise en charge médicale de base pour l'ensemble de la région d'Aix-la-Chapelle. « L'excellence dans la prise en charge des patients : l'hôpital universitaire d'Aix-la-Chapelle fait le lien entre la science innovante et la médecine empreinte d'empathie. »
Les 3 principaux facteurs de réussite d'un projet
- +100 % de compatibilité avec l'exportation SCORM pour les contenus
- +80 % de gain de temps dans la création de la documentation
- Réduction de 60 % du nombre de tickets d'assistance
Avis des clients
« Avec datango, créer du contenu de haute qualité est à la fois rapide et facile. L'exportation vers le LMS s'effectue de manière totalement fluide et fiable, ce qui rend l'outil incroyablement convivial, tant pour les auteurs que pour les apprenants ! »
Saskia Bubic, responsable des processus de gestion des données et des processus
Contact
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