Tâche
Dans le cadre de la mise en œuvre de SAP S/4HANA au sein des sociétés du groupe Joachim Loh (notamment Hailo, META et LOTUS elle-même), LOTUS GmbH a dû relever le défi de remplacer des environnements ERP hétérogènes. Comme aucun logiciel dédié à la documentation et à la formation n’était initialement disponible pour le projet pilote chez Hailo, les nouveaux processus ont dû être communiqués manuellement, une approche chronophage et exigeante en main-d’œuvre. Alors qu’elle recherchait une solution numérique efficace, LOTUS GmbH & Co. KG a découvert datango lors du congrès annuel 2023 de la DSAG.
Paramètre
Secteur d'activité : Services informatiques (LOTUS)
Durée du projet : en cours depuis 2024 (le projet Hailo s'est achevé en 2025 ; le projet META est en cours depuis 2025)
Intitulé du projet : Projet de mise en œuvre de SAP
Nombre d'auteurs : 65 (Hailo) et 50 (Meta)
Nombre d'utilisateurs finaux : 190 (Hailo) et 150 (Meta)
Applications : SAP S4/HANA, Fiori, HydraX MESystem (Meta)
Solution et résultat
datango a été retenu face à une autre solution concurrente en raison de sa plus grande polyvalence et de son rapport qualité-prix supérieur. LOTUS GmbH & Co. KG a par la suite décidé de mettre en œuvre l’ensemble de la suite datango Performance Suite, composée de Creator, Collaborator et Live!. Pour le projet Hailo, la création de contenu a été stratégiquement organisée en équipes de rédaction. L’objectif était de mettre à disposition un espace de travail de test cinq mois avant la mise en production, afin de permettre aux utilisateurs finaux de se familiariser avec les processus SAP S/4HANA les plus importants tout en apprenant à utiliser datango. Le contenu créé au cours de cette phase a été mis à la disposition des utilisateurs via le MediaCenter. Afin de minimiser la charge de travail informatique, l’option d’installation de Collaborator a été activée, permettant aux utilisateurs d’installer datango Live! de manière autonome. De plus, datango Live! et Creator ont tous deux été distribués via le Software Center interne de l’entreprise.
Une fois que les utilisateurs ont obtenu l'accès au système SAP, ils ont pu se familiariser de manière autonome avec leurs premiers processus et workflows directement dans le nouveau système grâce à datango Live!. Deux mois plus tard, les utilisateurs sont passés de l'espace de travail de test à l'espace de travail officiel de production. Le contenu final a ensuite été mis à disposition via le MediaCenter, sur la base des supports que les auteurs avaient déjà créés et continuellement affinés pendant la phase de test. Pour le projet META, aucun environnement de test n'a été utilisé. Au lieu de cela, le contenu de formation finalisé a été publié directement et mis immédiatement à la disposition des utilisateurs.
Brève présentation du client
LOTUS GmbH & Co. KG est un prestataire de services spécialisé dans les domaines de l'informatique, de la finance, du contrôle de gestion et de la gestion des ressources humaines. En tant que partenaire clé du groupe Joachim Loh, LOTUS accompagne les entreprises en leur proposant des solutions sur mesure, des outils numériques et des conseils stratégiques visant à rendre leurs processus métier plus efficaces, plus durables et mieux préparés pour l'avenir.
PRINCIPAUX FACTEURS DE RÉUSSITE DES PROJETS
Avis des clients
« Grâce à datango, nous avons obtenu un niveau élevé d’adhésion de la part de la plupart des utilisateurs pour l’autoformation et l’acquisition autonome de connaissances fondamentales. Du côté des auteurs, la création de contenu est devenue nettement plus efficace, tout en suscitant un sentiment d’appropriation et une motivation sans précédent, car l’amélioration de la qualité du contenu a clairement accru sa valeur pour les utilisateurs finaux. Dans l’ensemble, datango a été très bien accueilli et a considérablement renforcé la volonté des collaborateurs d’adopter le changement — bien plus que ce que j’ai pu constater avec n’importe quelle autre initiative de changement. »
Sebastian Gronschel, chef de projet
Contact
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