Tâche
La société LEMKEN GmbH & Co. KG devait franchir une étape technologique majeure : la mise en œuvre de SAP S/4HANA début 2026. Pour accompagner cette transition, l'entreprise recherchait un outil performant permettant de créer des supports de formation. Le défi consistait à produire un contenu de haute qualité malgré les contraintes de temps et de budget au sein des services fonctionnels.
À la suite d'un projet pilote couronné de succès dans d'autres applications au cours du quatrième trimestre 2023, LEMKEN a choisi datango comme solution centrale pour l'intégration de S/4HANA. La réputation de datango en tant qu'outil « très puissant » et polyvalent, qui simplifie considérablement la création de contenu pour les experts métier, a été déterminante dans ce choix.
L'objectif est d'assurer une formation efficace sur un environnement de processus complexe (comprenant divers modules SAP tels que FI, MM, PP, EWM, LE, etc.), de garantir l'adhésion des utilisateurs et de rendre le déploiement évolutif à l'échelle internationale.
Paramètres
- Secteur : Machines agricoles et technologies agricoles
- Durée du projet :lancement au printemps 2024 (phase pilote depuis le 4e trimestre 2023)
- Intitulé du projet : Mise en œuvre de SAP S/4HANA
- Nombre d'auteurs : environ 20 (utilisateurs clés)
- Nombre d'utilisateurs finaux : environ 200 (employés travaillant au bureau)
- Applications : SAP S/4HANA, SAP Ariba, SAP Fiori, diverses interfaces
Solution et résultat
LEMKEN s'appuie sur un processus structuré étroitement intégré aux services fonctionnels. Les utilisateurs clés, qui possèdent une connaissance approfondie des processus et animeront les futures sessions de formation, jouent le rôle d'auteurs. Le déroulement du travail est clairement défini : les processus sont d'abord élaborés au sein du service, puis transposés, configurés et testés dans SAP. Un processus n'est documenté dans datango Creator qu'après avoir été validé avec succès dans SAP. Pour garantir la clarté, les unités sont limitées à un maximum de 15 à 20 clics.
Les vidéos ainsi créées sont intégrées à l’outil de gestion des processus Aeneis, où elles sont mises à la disposition des apprenants aux côtés des organigrammes de processus et de la documentation. De plus, les services utilisent ce contenu de manière flexible pour la préparation des formations, le suivi ou directement pendant les sessions de formation.
Actuellement, datango Creator et datango Collaborator sont utilisés pour constituer la base de contenu ; la mise en œuvre de datango Live! est prévue pour une phase ultérieure afin d’offrir un accompagnement en situation de travail directement au sein du système en production.
Une mise à jour récente a permis de mettre en évidence un avantage significatif au cours du projet : les auteurs peuvent désormais télécharger le Creator directement depuis le Collaborator, ce qui a considérablement allégé la charge administrative des chefs de projet.
Par ailleurs, les formations de base à SAP (par exemple, la configuration de l'interface Fiori) sont enregistrées de manière efficace via datango et mises à la disposition de tous les utilisateurs d'Aeneis de manière centralisée. À l'avenir, il est prévu d'enrichir davantage les contenus pédagogiques et de compléter les formations à l'aide des fonctionnalités de quiz de datango.
Brève présentation du client
LEMKEN est reconnue dans le monde entier comme une entreprise visionnaire et durable qui contribue de manière significative à une agriculture rentable. En tant qu'entreprise familiale de longue tradition, elle met à profit son savoir-faire et sa passion pour le progrès depuis plus de 240 ans. À la pointe de l'innovation, LEMKEN développe des solutions intelligentes pour relever les défis agricoles d'aujourd'hui et de demain.
LEMKEN en bref :
- Fondée en 1780
- Chiffre d'affaires annuel : 417 millions d'euros (2024)
- 1 950 salariés dans le monde entier
- 1 200 collaborateurs au siège social d'Alpen, en Allemagne
- 33 sites à travers le monde
Les 3 principaux facteurs de réussite d'un projet
- Compréhension :les parcours d'apprentissage basés sur des vidéos, que chacun peut suivre à son rythme, facilitent l'apprentissage des utilisateurs finaux par rapport aux images statiques.
- Axé sur l'utilisateur :des instructions étape par étape, également accessibles aux personnes qui n'utilisent pas d'ordinateur (par exemple, dans l'atelier), permettent à tous les collaborateurs de se familiariser avec les nouveaux processus.
- Évolutivité/internationalisation :la traduction en un clic permet de déployer le contenu généré dans différents pays (États-Unis, Chine, Inde, etc.).
Avis des clients
« La création automatisée de formations et la documentation nous ont considérablement facilité la vie : nos services prennent plaisir à créer de nouveaux contenus de manière efficace, ce qui constitue un facteur décisif pour la réussite de notre mise en œuvre de SAP.»
Konstantin Klimtschuk, responsable de la formation SAP
Contact
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