Tâche
La mise en place de SAP S/4HANA a posé à RENOLIT le défi de déployer un nouvel environnement système complexe de manière efficace et durable. Un aspect essentiel résidait dans la nécessité de proposer une formation complète et conviviale à l’ensemble des collaborateurs à l’échelle mondiale, afin de garantir dès le départ un niveau élevé d’adhésion et de productivité.
Auparavant, la création de supports de formation et de la documentation des processus était souvent chronophage et nécessitait des étapes manuelles, ce qui rendait difficile l’évolutivité nécessaire à un déploiement mondial. L’objectif était de trouver un outil performant capable d’accélérer la création de contenus multilingues de haute qualité et cohérents, et de simplifier considérablement la formation aux nouveaux processus SAP S/4HANA. La recherche portait sur une solution permettant aux services de créer des contenus de manière autonome, de simplifier les mises à jour et d’offrir aux utilisateurs une assistance adaptée à leurs besoins directement depuis leur poste de travail.
Paramètres
- Secteur d'activité : Transformation des matières plastiques / Produits chimiques de spécialité
- Durée du projet : depuis 2025
- Intitulé du projet : Mise en œuvre de SAP S/4HANA / Projet Dragonfly
- Nombre d'auteurs : environ 100
- Nombre d'utilisateurs finaux : environ 1 000
- Applications :SAP S/4HANA , SAP Fiori
Solution et résultat
RENOLIT a choisi datango comme solution centrale pour accompagner la mise en œuvre de SAP S/4HANA. La capacité de datango à proposer une méthode à la fois structurée et flexible pour la création de contenus de formation et de documentation a été déterminante.
Les utilisateurs clés et les responsables de processus au sein des services, qui connaissent les processus dans les moindres détails, jouent le rôle d’auteurs. Ils utilisent datango Creator pour enregistrer les processus dans SAP S/4HANA de manière contrôlée. Une attention particulière est accordée à la conception claire et concise de chaque étape afin d’optimiser la compréhensibilité pour tous les utilisateurs.
Les instructions et les vidéos ainsi créées sont ensuite gérées dans datango Collaborator et mises à la disposition des collaborateurs via le MediaCenter.
Brève présentation du client
Le groupe RENOLIT est un spécialiste international des films, feuilles et autres produits polymères de haute qualité. Avec plus de 30 sites de production et structures commerciales à travers le monde et un chiffre d'affaires de 1,196 milliard d'euros en 2024, l'entreprise, dont le siège social est situé à Worms, en Allemagne, compte parmi les principaux transformateurs de matières plastiques au monde. Près de 5 000 collaborateurs développent en permanence et de manière responsable le savoir-faire acquis au cours des 80 ans d'histoire de l'entreprise. Ce faisant, ils contribuent à un monde durable grâce à des solutions innovantes et économes en ressources.
Les 3 principaux facteurs de réussite d'un projet
- Accélération de la création de supports de formation
- Normalisation des contenus de formation de haute qualité
- Augmentation significative de l'adhésion des utilisateurs au système
Avis des clients
«datango a non seulement optimisé notre approche en matière de formation et de documentation des processus dans le cadre de la mise en œuvre de SAP S/4HANA chez RENOLIT, mais servira également à l’avenir de plateforme pour la gestion des connaissances à l’échelle de l’entreprise. La création automatisée et la mise à jour aisée des contenus réduisent considérablement la charge de travail de nos services spécialisés. Cela nous permet de proposer des formations et une documentation cohérentes et adaptées aux besoins à l’échelle mondiale, ce qui constitue un facteur clé de succès pour la préservation durable du savoir-faire de notre entreprise chez RENOLIT. »
Jeanette Rosenberger, gestion de projets informatiques – tests et formation
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