datango, votre plateforme d'adoption numérique
Comprendre les logiciels, les utiliser en toute confiance et s'adapter aux évolutions
Avec Datango, vous pouvez former vos collaborateurs plus rapidement, leur apporter une assistance directe au sein même de l'application et gérer efficacement les mises à jour logicielles.
- Maîtrisez plus rapidement les nouveaux logiciels
- Utiliser les logiciels en toute confiance et de manière autonome
- Gérer plus facilement les modifications logicielles
Ces entreprises s'appuient sur
la suite Datango Performance Suite
Défis
Ces difficultés liées à la mise en œuvre de logiciels vous semblent-elles familières ?
La mise en place de nouvelles applications ne garantit pas à elle seule leur adoption. Ce qui importe avant tout, c'est que les collaborateurs comprennent les nouveaux processus, soient capables d'effectuer leurs tâches de manière autonome et puissent s'adapter aux évolutions du logiciel. Cela nécessite des supports de formation clairs et un accompagnement qui restent à leur disposition dans leur travail quotidien, même après la mise en place du système.
L'intégration à elle seule ne garantit pas une utilisation en toute confiance
Une seule session de formation ne suffit souvent pas pour l'intégration, d'autant plus que les différentes étapes ont tendance à être oubliées avant que le système ne soit réellement mis en service. Les incertitudes, les questions complémentaires et le besoin d'un accompagnement supplémentaire peuvent ralentir le processus d'intégration.
Il est difficile de trouver les informations dont on a besoin dans son travail au quotidien
Lorsqu'il s'agit de tâches rarement effectuées ou complexes, on constate souvent un manque d'instructions adaptées. Les employés parcourent les dossiers et les portails, interrogent leurs collègues ou contactent le service d'assistance. Ces recherches interrompent le flux de travail et retardent la réalisation de la tâche.
Les évolutions logicielles rendent obsolètes des processus et des contenus familiers
Les mises à jour modifient les interfaces utilisateur, les fonctionnalités et les étapes des processus. Les collaborateurs doivent s'adapter, alors que les supports de formation existants peuvent encore refléter la version précédente. En l'absence de contenu à jour et d'un accompagnement adapté, cela engendre une incertitude et un besoin de formation supplémentaire.
Souhaitez-vous que vos collaborateurs soient en mesure de s'adapter aux changements constants ?
En 30 minutes, nous vous montrerons, directement au sein des applications en direct, comment utiliser notre logiciel pour poser les bases nécessaires. Découvrez datango en action et jugez-en par vous-même.
Un nouveau logiciel nécessite une formation approfondie
Le défi
L'introduction d'un nouveau logiciel oblige les collaborateurs à modifier leurs habitudes de travail et à assimiler de nouveaux processus. Les différences de niveau de connaissances préalables compliquent la mise en place d'une formation homogène. Une seule session de formation s'avère souvent insuffisante, d'autant plus que les différentes étapes ont tendance à être oubliées avant même que le logiciel ne soit réellement mis en service. Les incertitudes, les questions complémentaires et le besoin d'un accompagnement supplémentaire peuvent retarder la transition.
La solution Datango
Avec datango, vous pouvez former vos collaborateurs à l’utilisation des processus logiciels dont ils ont besoin pour accomplir leurs tâches. Vous pouvez créer une documentation pertinente et du contenu pédagogique interactif à partir d’un enregistrement. En mode démo, les collaborateurs apprennent d’abord un workflow étape par étape. Ils s’entraînent ensuite à réaliser chaque étape dans une simulation, sans modifier aucune donnée dans le système de production. En mode test, ils vérifient s’ils maîtrisent déjà le processus de manière autonome. Vous créez ainsi un parcours d’apprentissage clair que les collaborateurs peuvent suivre à leur propre rythme et répéter autant de fois que nécessaire.
Les offres de formation peuvent être adaptées à différents publics cibles et à différentes missions, qu’il s’agisse de nouveaux collaborateurs, de services spécifiques ou du déploiement d’un logiciel à l’échelle de l’entreprise. La documentation vient compléter les formats interactifs et sert de guide de référence. Grâce aux fonctionnalités de gestion de la formation de datango, vous pouvez également proposer des contenus sous forme de formations en fonction des rôles et évaluer les progrès réalisés. Cela vous permet de combiner la préparation à de nouvelles missions avec un accompagnement structuré lors de l’intégration.
Le manque d'assistance rend difficile l'utilisation quotidienne du logiciel
Le défi
Même après la formation, de nouvelles questions surgissent lors de l'utilisation quotidienne du logiciel. Les processus peu fréquents ou particulièrement complexes ne peuvent pas toujours être réalisés de mémoire. Les employés se mettent alors à chercher des instructions, à interroger leurs collègues ou à contacter le service d'assistance. Cela interrompt leur travail et leur fait perdre du temps.
La solution Datango
Avec datango Live !, vous pouvez apporter une aide à vos collaborateurs directement au cœur de leur processus de travail. La fonctionnalité d’aide en temps réel identifie l’application utilisée et propose du contenu pertinent. Les collaborateurs peuvent accéder à la documentation, aux modules de formation et à l’aide tout en travaillant sur leurs tâches. Le mode « Concurrent » fournit également des instructions étape par étape lorsqu’ils suivent un processus enregistré dans le système en temps réel. Cela leur permet de rafraîchir leurs connaissances et de les mettre immédiatement en pratique. Cela favorise l’autonomie et peut réduire le nombre de questions adressées aux collègues et au service d’assistance.
En fonction de leurs besoins d’assistance, les collaborateurs peuvent consulter la documentation, revoir un processus ou suivre les instructions étape par étape. Cela garantit que le contenu créé pour l’intégration reste utile dans le cadre des activités quotidiennes. Grâce à la fonctionnalité de demande de contenu, les collaborateurs peuvent demander du contenu manquant et faire part de leurs suggestions d’amélioration. Cela permet aux équipes de rédaction de mieux cerner les besoins d’assistance qui subsistent dans le cadre du travail quotidien.
Les évolutions logicielles rendent obsolètes les processus et les contenus pédagogiques habituels
Le défi
Les mises à jour logicielles modifient les interfaces utilisateur, les fonctionnalités et les processus de travail. Il arrive alors que les supports de formation existants ne reflètent plus fidèlement l'état actuel du système. Les divergences au niveau des captures d'écran et des étapes des processus peuvent déstabiliser les collaborateurs. Parallèlement, les responsables doivent passer en revue et mettre à jour les contenus concernés.
La solution Datango
Avec datango, vous pouvez vérifier et mettre à jour de manière ciblée le contenu existant après des modifications logicielles. Lors du réenregistrement, un processus enregistré est réexécuté dans l'application actuelle. Tant que les différentes étapes continuent de fonctionner, la vérification se poursuit automatiquement. Si une étape ne peut plus être exécutée, le réenregistrement s'arrête et un message s'affiche. Les auteurs corrigent manuellement l’étape concernée, puis relancent la vérification. Le système peut détecter automatiquement les modifications simples — telles qu’un bouton qui a été déplacé — et mettre à jour le contenu en conséquence ; les étapes inchangées restent intactes.
Le réenregistrement permet également de créer des versions linguistiques pour les déploiements internationaux de logiciels. Pour ce faire, dupliquez le contenu existant, sélectionnez la langue cible souhaitée, puis lancez le processus de réenregistrement. Le processus est relancé dans la version linguistique correspondante de l’application, et le contenu est adapté. De cette manière, vous n’avez pas à réenregistrer entièrement les workflows pour chaque langue de l’application. Cela réduit l’effort nécessaire à la création et à la maintenance, et contribue à garantir la cohérence de la base de contenu entre les différentes versions linguistiques.
Fonctionnement de la suite Datango Performance
Nous aidons les entreprises à mettre en œuvre efficacement leurs logiciels et à les utiliser de manière optimale sur le long terme. Avec la datango Performance Suite, nous réunissons la création de contenu, la formation en ligne, l’accompagnement au sein de l’application et les tests de processus au sein d’une plateforme intégrée unique, indépendante de toute application, et nous accompagnons les collaborateurs à chaque étape du cycle de vie du logiciel, de la mise en œuvre à l’utilisation quotidienne en milieu professionnel. Vous pouvez désormais également réviser efficacement les processus et les contenus de formation à chaque mise à jour de version, garantissant ainsi que les applications, les flux de travail et les contenus fournis restent à jour et prêts à l'emploi à tout moment.
1
Intégration
Installations, atelier stratégique, sessions de formation
2
Création de contenu
Les auteurs et/ou les experts en la matière documentent les processus, et les auteurs créent des modules de formation universels. La fonctionnalité de réenregistrement permet de générer les versions linguistiques requises d'un simple clic.
3
Publication de contenu
Le contenu est publié via MediaCenter, l'intranet, la base de données, des liens Web, Datango Live !, ou sous forme de formations dans l'Academy ou sur une plateforme LMS tierce.
4
Utilisation du contenu
Ce contenu est utilisé dans le cadre de la formation initiale, des formations en ligne, des initiatives de perfectionnement et de reconversion professionnelle, ou est consulté directement au sein d'applications ou de processus de travail pour bénéficier d'une assistance en temps réel.
5
Analyse des données relatives aux utilisateurs et aux contenus
L'outil Datango Analyzer fournit des informations personnalisées ou anonymisées sur les progrès réalisés ainsi que sur les faiblesses potentielles du contenu pédagogique et du système en production. Les apprenants peuvent donner leur avis après avoir terminé une unité d'apprentissage. Ces commentaires sont analysés afin d'optimiser les unités d'apprentissage.
6
Mises à jour et nouvelles versions – Tests des processus
Une fois les processus documentés, la documentation Datango peut également servir à tester et à valider automatiquement ces processus à la suite d'une nouvelle version ou d'une mise à jour. Un rapport de test indique quels processus continuent de fonctionner sans erreur et où se trouvent les divergences nécessitant une correction. Cela permet de réduire au minimum l'effort requis pour les tests manuels et garantit que la documentation est toujours à jour.
La plateforme d'adoption numérique de Datango, regroupée au sein d'une suite unique
Solution de création de contenu et de documentation
Un outil de création destiné aux professionnels, un enregistreur de contenu « plug-and-play » accessible à tous, et une plateforme centrale de gestion de contenu. Alors que datango Creator et EasyRecorder permettent la création de contenu et l’enregistrement de processus, Collaborator fait office de centre de contrôle centralisé pour la gestion, la gouvernance et la diffusion du contenu. Il combine le contrôle d’accès, le contrôle des versions et l’automatisation des workflows.
De plus, Collaborator permet une collaboration fluide entre les auteurs, les formateurs, les experts métier (SME) et les relecteurs grâce à des fonctionnalités intégrées de gestion des workflows et des tâches. Les équipes peuvent attribuer des tâches, gérer les relectures et les validations, suivre l'avancement du développement et maintenir des processus de publication standardisés sur plusieurs projets.
Système de gestion de l'apprentissage
La datango Academy est une plateforme LMS épurée qui se concentre sur les fonctionnalités essentielles. Elle propose aux utilisateurs des contenus de formation ciblés, tels que des cours. Les utilisateurs peuvent consulter leur progression à tout moment sur le tableau de bord et suivre chaque cours quand ils en ont le temps. Une fois le cours validé, un certificat peut être délivré sur demande comme preuve de réussite, que les utilisateurs peuvent télécharger.
datango Analyzer fournit des analyses personnalisées ou anonymisées sur les progrès d’apprentissage ainsi que sur les faiblesses potentielles de vos contenus de formation et du système en production. Les apprenants peuvent donner leur avis après avoir terminé un module de formation. Évaluez ces retours d’expérience afin d’optimiser les modules de formation.
Aide en direct spécifique à l'application
Notre système d'assistance utilisateur adapté aux applications détecte en temps réel quelle application est en cours d'utilisation et fournit automatiquement aux utilisateurs finaux du contenu pédagogique pertinent, de la documentation, une aide en direct et des simulations. datango Live! est un logiciel d'assistance en ligne qui met à disposition de la documentation, des simulations et une aide en direct directement au sein des processus de travail, garantissant ainsi que le contenu pédagogique que vous avez créé est réellement utilisé. Vos utilisateurs finaux peuvent à tout moment lancer la séquence d'apprentissage appropriée, ce qui leur permet de bénéficier d'une aide pertinente dès qu'ils en ont besoin.
Tests de processus
Avec datango EasyTester, vous pouvez tester et valider automatiquement vos processus en fonction de leur contenu après chaque mise en production ou mise à jour. Un rapport de test indique immédiatement quels processus continuent de fonctionner sans erreur et où des améliorations sont nécessaires : les efforts de test manuels sont réduits et votre documentation reste à jour à tout moment.
datango EasyTester : Tester. Détecter. Valider.
Ce que disent nos clients
« Datango est une solution gagnant-gagnant pour les deux parties : elle nous permet de collecter et de diffuser des connaissances de grande qualité. Nous pouvons ainsi garantir un transfert de connaissances de premier ordre, tout en permettant à nos collaborateurs d'apprendre à leur propre rythme. »
Sabrina Donner
Responsable de la division « Numérisation » et chargé de la sécurité de l'information, arrondissement de Lüchow-Dannenberg
« datango a favorisé une forte adhésion de la majorité des utilisateurs à l’apprentissage autonome et à l’acquisition de connaissances de base par eux-mêmes. Du côté des auteurs, on a constaté une réduction de la charge de travail liée à la création de contenu, mais aussi un nouveau niveau de responsabilité et une forte motivation, car l’amélioration de la qualité du contenu a renforcé la valeur ajoutée pour les utilisateurs. Dans l’ensemble, datango est très bien accueilli et favorise une meilleure acceptation du changement par tous — je n’ai jamais connu cela à un tel degré avec aucune autre initiative de changement auparavant. »
Sebastian Gronschel
Chef de projet, Lotus GmbH & Co. KG
« Depuis que nous sommes passés de SAP Enable Now à datango, tout s'est amélioré : le système est stable, l'assistance est excellente, l'interface est conviviale et nous avons enfin mis en place un réseau d'auteurs qui fonctionne. Sans datango, notre gestion des connaissances n'en serait pas là où elle en est aujourd'hui. »
Duc-Vinh Nguyen
Rédacteur en chef et chef de projet, Die Mitteldeutsche Verlags- und Druckhaus GmbH (MVD)
Voyez par vous-même !
Dans 30 minutes, nous vous présenterons notre logiciel dans le cadre d'une démonstration en direct : découvrez datango en action et jugez-en par vous-même.
Avez-vous des questions ?
N'hésitez pas à contacter notre équipe.
Foire aux questions
Oui, notre plateforme d'adoption numérique peut être utilisée quel que soit le secteur d'activité, le système ou l'application.
Oui, la suite datango Performance intègre des fonctionnalités d’IA natives et optionnelles. Notre intégration de l’IA respecte les normes les plus strictes en matière de sécurité de l’information et de protection des données. Ces solutions sont entièrement conçues pour être conformes à la réglementation KRITIS, ce qui vous garantit de garder à tout moment le contrôle de vos données — pour une optimisation des performances sécurisée qui allie en toute transparence innovation et exigences réglementaires.
Oui, notre solution est évolutive et s'adapte aussi bien aux petites et moyennes entreprises qu'aux grandes sociétés (nous recommandons un minimum de 100 utilisateurs de postes de travail). Chez datango, l'évolutivité signifie que notre solution grandit au rythme de votre entreprise, sans nécessiter de personnel supplémentaire, quel que soit le nombre d'applications, de services, de sites ou de pays ajoutés. Il suffit d'un seul expert par domaine pour intégrer immédiatement de nouvelles connaissances. Le contenu est prêt à l'emploi dès le départ et peut être mis à disposition en temps réel dans plus de 40 langues.
Alors que les solutions traditionnelles se contentent souvent d'énumérer des fonctionnalités, nous avons systématiquement conçu notre plateforme d'adoption numérique autour de vos processus clés. Nous faisons le lien entre des logiciels complexes et vos flux de travail quotidiens.
Le processus commence par la création de contenu : un outil de rédaction polyvalent permet ici de créer du contenu de manière intuitive. Lors de la phase suivante de publication et d’administration, la gestion centralisée des utilisateurs et de la production garantit une collaboration fluide entre les auteurs et les équipes. La phase d’utilisation qui suit garantit que les connaissances parviennent exactement là où elles sont nécessaires, que ce soit par le biais d’un apprentissage direct sur le terrain grâce à des conseils intégrés à l’application, par le biais de bases de données de connaissances traditionnelles ou par le biais de formations attribuées. Le cycle est complété par une analyse approfondie des données, qui fournit des informations précieuses pour une optimisation continue. Le principal avantage de ce système réside dans sa flexibilité totale.
La suite Datango Performance est le fruit d'une innovation constante. Elle est votre partenaire de confiance pour votre transformation numérique et tous vos processus de changement : elle permet à vos équipes non seulement de suivre le rythme des évolutions technologiques, mais aussi de les maîtriser en toute confiance. Notre logiciel vous permet de former, d'informer et de transmettre des connaissances de manière efficace et performante.
Voici quelques applications typiques :
- Implémentations logicielles
- Migrations de systèmes
- Mises à jour et mises à niveau
- Nouvelles interfaces utilisateur
- Développement des collaborateurs (accompagnement de l'intégration, réduction du taux de rotation du personnel)
- Fusions, acquisitions et nouveaux sites
- Gestion des connaissances