Dès le premier coup d'œil à l'écran : une aide qui vient exactement là où on en a besoin
Ce qui rend Datango unique, c'est que l'aide est fournie directement dans l'application, en fonction du contexte et exactement au moment où elle est nécessaire. Finies les longues recherches sur l'intranet, finies les instructions au format PDF obsolètes : il suffit à l'utilisateur de cliquer sur l'icône d'aide intégrée pour obtenir précisément les informations dont il a besoin concernant la nouvelle fonctionnalité. Des instructions étape par étape, de brèves fenêtres contextuelles d'information, voire des guides interactifs, l'accompagnent en toute sécurité tout au long du processus.
Situations courantes du quotidien : quand le déroulement des tâches est perturbé
Une journée type pour un utilisateur de Datango est ponctuée de défis, petits et grands – et c'est précisément là que le soutien à la performance prend tout son sens :
Nouvelles fonctionnalités dans SAP
Le service informatique installe une mise à jour. Les processus ont été modifiés. Plutôt que de faire appel au support technique ou d'organiser une formation, datango affiche directement à l'écran les nouvelles étapes à suivre.
Données erronées
Modifications des processus
La logique de réservation a-t-elle été adaptée ? Au lieu de sombrer dans le chaos, les collaborateurs concernés sont immédiatement familiarisés avec les nouveaux processus via Datango.
Gain de temps et sécurité : l'efficacité au quotidien
La pression est forte dans de nombreuses entreprises : les processus doivent être menés à bien rapidement, correctement et efficacement. Parallèlement, les systèmes informatiques ne cessent de gagner en complexité. Les mises à jour régulières, les nouvelles fonctionnalités ou les changements réglementaires obligent les collaborateurs à s’adapter en permanence – et c’est précisément dans ce domaine que beaucoup font confiance à datango.
Moins de temps perdu à cause de longues recherches
Sans aide à la performance, les collaborateurs passent souvent un temps considérable à rechercher la procédure adéquate : dans des manuels, dans les répertoires SharePoint ou en interrogeant leurs collègues. Avec datango, cet effort est supprimé. Les utilisateurs bénéficient d’une aide contextuelle directement dans l’application concernée – qu’il s’agisse de SAP, de Microsoft ou d’autres systèmes – au moment même où ils ont un doute. Ils n’ont pas besoin de quitter l’application ni d’interrompre leur flux de travail.
Exemple :
Sans aide à la performance, les collaborateurs passent souvent un temps considérable à rechercher la procédure adéquate : dans des manuels, dans les répertoires SharePoint ou en interrogeant leurs collègues. Avec datango, cet effort est supprimé. Les utilisateurs bénéficient d’une aide contextuelle directement dans l’application concernée – qu’il s’agisse de SAP, de Microsoft ou d’autres systèmes – au moment même où ils ont un doute. Ils n’ont pas besoin de quitter l’application ni d’interrompre leur flux de travail.
Réduction des erreurs grâce à un accompagnement en temps réel
Réduction des erreurs grâce à un accompagnement en temps réel
Autre avantage : le taux d'erreur est sensiblement réduit. En particulier pour les processus complexes ou rarement utilisés, tels que les opérations de fin d'exercice, la création de nouveaux comptes clients ou l'exécution d'écritures spéciales, datango apporte son aide grâce à des instructions claires et compréhensibles, étape par étape.
Sources d'erreur courantes telles que :
- Mise en forme incorrecte (par exemple, pour les dates)
- Champs obligatoires oubliés
- Étapes de processus défectueuses
sont détectés à un stade précoce et évités grâce à des informations contextuelles.
Des gains de productivité également pour les services informatiques et d'assistance
Les utilisateurs ne sont pas les seuls à en bénéficier. Les services informatiques et les services d'assistance voient également leur charge de travail allégée, car ils reçoivent moins de demandes concernant les processus standard. Cela permet de réduire les coûts d'assistance et donne aux équipes d'assistance internes davantage de liberté pour se consacrer à des problèmes plus complexes.
En résumé: moins d'erreurs + moins d'efforts d'assistance + des processus plus rapides = un gain d'efficacité mesurable.
Témoignages de terrain : quels sont les véritables avantages de Datango ?
Les avantages du « Performance Support » semblent convaincants, mais qu’en disent les utilisateurs dans la pratique ? Voici quelques témoignages de clients de datango issus de divers secteurs d’activité :
« Nous avons réduit de moitié le taux d'erreur »
« Nous avons l’ erreur a a été divisé par deux »
Un responsable des processus RH au sein d'une entreprise internationale de logistique raconte :
Un chef d'équipe du service Finance et Contrôle de gestion ajoute : « Avant, nous devions passer des journées entières à former les nouveaux collègues. Aujourd'hui, nous utilisons des processus pris en charge par datango et les nouveaux employés peuvent accéder eux-mêmes directement à de nombreuses informations. L'intégration est devenue bien plus efficace. »
« Intégration de nouveaux collègues est désormais beaucoup plus facile. »
Un chef d'équipe du département Finance et Contrôle de gestion ajoute :
Effets quantitatifs – du point de vue du client :
« Même processus modifications se déroulent sans heurts. »
Conclusion : Découvrez en direct l'accompagnement à la performance – avec datango
Une journée type d'un utilisateur de Datango montre que l'efficacité, la sécurité et la satisfaction des utilisateurs s'améliorent sensiblement lorsque l'aide arrive exactement au moment où on en a besoin, sans détours ni temps d'attente.
Effets quantitatifs – du point de vue du client :
Découvrez comment Datango peut révolutionner vos performances – contactez-nous !
Réduction pouvant atteindre 40 % des délais de traitement des tâches courantes
Modifications des processus
Conclusion : Découvrez en direct l'accompagnement à la performance grâce à datango
Une journée type d'un utilisateur de Datango montre que l'efficacité, la sécurité et la satisfaction des utilisateurs s'améliorent sensiblement lorsque l'aide arrive exactement au moment où on en a besoin, sans détours ni temps d'attente.
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