Het volgende scenario is waarschijnlijk wel eens voorgekomen bij nieuwe softwaregebruikers:
Je bent al een paar dagen de trotse eigenaar van nieuwe software en ben door de overdaad aan training een cruciale functie vergeten? Of heb je per ongeluk met één klik alles veranderd?
In de regel zou de volgende stap zijn om een ticket aan te maken en te wachten tot de provider dit in de komende dagen afhandelt – in het beste geval. Dit kan vervelend zijn en kost bovendien kostbare werktijd om het probleem op te lossen.
Betrouwbaar, deskundig en snel – de service van datango
De tevredenheid van onze klanten staat bij ons voorop. Bij datango kunt u rekenen op persoonlijke ondersteuning die u op elk moment, 7 dagen per week en 24 uur per dag telefonisch kunt bereiken. U krijgt een echte expert aan de lijn die uw probleem binnen de kortst mogelijke tijd kan oplossen.
We staan altijd voor u klaar en u kunt rekenen op een korte doorlooptijd – daar kunt u op vertrouwen. U krijgt een ervaren contactpersoon toegewezen uit ons ervaren Customer Success Team, dieregelmatig contact met u zal opnemen om ervoor te zorgen dat uw ervaring met datango in alle opzichten perfect verloopt.
Onze strategie en diensten
Om uw kennisbeheer met datango compleet te maken, bieden wij u bovendien de mogelijkheid om samen met onze strategieconsultants een strategie te ontwikkelen die volledig is afgestemd op uw bedrijf en het betreffende project – zo garanderen wij u het grootst mogelijke zakelijke succes. Profiteer van de brancheoverschrijdende ervaring van ons strategieconsultancybureau.
Onze strategieadviesdienst is verdeeld over twee dagen:
Analyse-dag
De analysedag dient om de huidige situatie van de klant nauwkeuriger in kaart te brengen, zodat een optimaal gebruik van datango kan worden gewaarborgd. We analyseren algemene en technische aspecten, evenals het geplande opleidingstraject, en vergelijken deze met de mogelijkheden die een implementatie door datango biedt.
Bij de analyse van de geplande opleidingsaanpak houden we enerzijds rekening met de doelgroep(en) van eindgebruikers en anderzijds met de daaruit voortvloeiende eisen aan de inhoud. Daartoe analyseren we samen met u de structuur van de leerinhoud, stellen we overkoepelende richtlijnen op, enzovoort. In het ideale geval zijn hiervoor opleidingsauteurs en verantwoordelijken uit de vakafdelingen beschikbaar, die de afzonderlijke doeltoepassingen goed kennen.
Strategiedag
De strategiedag vindt idealiter enkele dagen na de analysedag plaats, zodat eventuele taken die uit de analysedag voortvloeien, kunnen worden afgerond en openstaande vragen kunnen worden opgehelderd. Op basis van de beschikbare documenten, informatie en resultaten wordt de individuele bedrijfsstrategie uitgewerkt.
Gedetailleerde informatie over beide dagen vindt u in onze brochure.
Als u bijvoorbeeld hulp nodig hebt bij het maken, vertalen of nasynchroniseren van uw lesmateriaal, verwijzen wij u graag door naar een van onze zorgvuldig geselecteerde partners.