المهمة
تواصل مجموعة «فايلانت» المضي قدمًا في التحول الرقمي لأنظمتها وعملياتها. وفي إطار عملية مناقصة، تفوقت شركة «داتانغو» على منافسيها كحل محلي بفضل مجموعة وظائفها الأوسع نطاقًا وسعرها الأكثر جاذبية.
كان من المقرر أن يتم إطلاق المشروع في وقت واحد في خمسة بلدان. وحتى الآن، كانت وثائق العملية والدورات التدريبية تُعد يدويًّا.
المعلمات
- القطاع: HVAC (التدفئة والتهوية وتكييف الهواء)
- مدة المشروع: منذ عام 2018
- عنوان المشروع: عالم العمليات الرقمية (DPW)
- عدد المؤلفين: >100
- عدد المستخدمين النهائيين/المتعلمين: 9,000
- التطبيقات: SAP S/4HANA، SAP Fiori، Salesforce، Lightning، JIRA، Confluence، SAP Success Factors، أدوات التعاون الداخلية
الحل والنتيجة
قامت مجموعة فايلانت بتقسيم هيكلها التنظيمي وفقًا لسلسلة القيمة الأساسية إلى عمليات شاملة من البداية إلى النهاية، مثل المبيعات والخدمات والإنتاج والمحاسبة. وقد تم تعيين ما يُعرف بـ«مالكي العمليات» المركزيين ليكونوا مسؤولين عن هذه العمليات. وتستند الدورات التدريبية الجديدة إلى هياكل العمليات هذه، كما تتولى هذه الجهات مسؤولية إعداد وتوفير المواد التدريبية. ويتم التنسيق مع الكيانات المحلية عبر مالكي العمليات المحليين، الذين يتولون مسؤولية إجراء التعديلات والترجمات. وتماشيًا مع هذه الهياكل، تم تقسيم الموظفين إلى مجموعات مستخدمين وفقًا للعمليات والمواقع. واختارت مجموعة فايلانت datango كحل متكامل، وأدخلت أداة التأليف datango Creator، ومساعد تبني المستخدمين datango Live!، ونظام إدارة التعلم (LMS) datango Collaborator بما في ذلك Academy وAnalyzer.
بعد دورة تدريبية مدتها يوم واحد، يصبح المؤلفون قادرين على إنتاج المحتوى. تُستخدم الواجهة الإنجليزية دائمًا (EN-GUI) ويتم دمجها مع الإصدارات اللغوية المطلوبة عبر وظيفة إعادة التسجيل. تم تخصيص منصة «datango Collaborator» لمجموعة «Vaillant Group» بحيث يصبح من الممكن استيراد المستخدمين والمجموعات عبر بروتوكول LDAP. وهذا يعني أن بيانات المستخدمين ومجموعات الصلاحيات تكون محدثة دائمًا في النظام، ولا يتم عرض سوى المحتوى أو الدورات التدريبية ذات الصلة بالمستخدم. تتم مراقبة التقدم في التعلم باستخدام أداة إعداد التقارير datango Analyzer. تشمل إدارة التدريب المنصة والمجتمع وتوفير المحتوى للمجتمع، ويتم تصميمها من قِبل مسؤولي العمليات والمؤلفين، الذين يتبادلون المعلومات بانتظام حول محتوى التعلم والوظائف الجديدة والمشكلات والمواضيع التربوية والتحديثات والترجمة.
نبذة موجزة عن العميل
مجموعة فايلانت هي شركة دولية يقع مقرها الرئيسي في مدينة ريمشايد بألمانيا. وهي تُعدّ واحدة من الشركات الرائدة في مجالات تكنولوجيا التدفئة والتهوية وتكييف الهواء. وتتنوع مجموعة منتجاتها بين أجهزة التدفئة عالية الكفاءة التي تعتمد على مصادر الطاقة التقليدية، والحلول النظامية لاستخدام الطاقات المتجددة. وتظل هذه الشركة الشهيرة مملوكة لعائلة واحدة منذ تأسيسها في عام 1874.
أهم 3 عوامل لنجاح المشاريع
آراء العملاء
«لقد ساهمت datango في تحسين نظام التدريب لدينا. إنه برنامج عملي يتميز بوظائف إعادة التسجيل، ودعم اللغات المتعددة، ووظيفة تصدير الوثائق. إنه حل فعال حقًّا يساعدنا بشكل ملحوظ في عمليات النشر المتوازية.»
مايكل كولبوك، مسؤول إدارة التغيير
الاتصال
نحن هنا من أجلك. هل لديك أي أسئلة؟ هل تحتاج إلى مزيد من المعلومات حول منتجاتنا؟ إذاً، لا تتردد في الاتصال بنا. سيسعد فريقنا بمساعدتك! وأفضل ما يمكنك فعله هو تحديد موعد لعرض تقديمي عبر الإنترنت لمنتجاتنا.
أوروبا
الاتصال
هل لديك أي أسئلة؟ هل ترغب في معرفة المزيد عن هذه الحالة أو عن منتجاتنا؟ نحن هنا لخدمتك. لا تتردد في الاتصال بنا. سيقوم فريقنا بالإجابة على جميع أسئلتك! كما يمكنك أيضًا حجز موعد مباشرةً عبر موقعنا الإلكتروني لحضور عرض تقديمي عبر الإنترنت.

