سريع وموثوق ومتاح في جميع الأوقات — هذا هو دعم «داتانغو» الذي نقدمه.

مشكلة تحتاج إلى حل عاجل، لكنك لا تحرز أي تقدم… الأشخاص المسؤولون عن التواصل غير متاحين، وأنت تواجه مهمة مستعصية… ومع ذلك، فهي مسألة ملحة تحتاج إلى حل سريع. هل تعرف مثل هذه الحالة؟ من المرجح أن يجيب معظم الناس بـ«نعم».

نحن في «داتانغو» قد وضعنا لأنفسنا هدفًا يتمثل في ضمان ألا تجد نفسك أبدًا في مثل هذه الحالة! ولهذا السبب، يمكن لعملائنا الآن الاستفادة من خدمتنا المتوفرة على مدار 24 ساعة!

يمكنك التواصل معنا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر خط الدعم الساخن لشركة داتانغو: 02131 / 7620 112

متاح من الآن فصاعدًا على مدار الساعة!

نهدف من خلال خدمة دعم «داتانغو» إلى تحقيق هدف واحد قبل كل شيء: رضا عملائنا وضمان الموثوقية لهم. وعندما تطرأ مشاكل أو تثار أسئلة، نلتزم بأن نكون متواجدين دائمًا. وبشكل ملموس، هذا يعني أن خدمة «داتانغو» متاحة لكم على مدار الساعة. فمسؤولو الاتصال المدربون لدينا متاحون لكم عبر الهاتف على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. وسنتعامل مع استفساراتكم بشكل شخصي. ولن نترككم في مأزق!

مزايا خدمة دعم العملاء التي نقدمها

تتميز خدمة دعم العملاء، التي يمكن الوصول إليها في أي وقت، بأنك لن تضطر إلى الانتظار لأيام حتى يتم الرد على التذاكر المعلقة في صندوق بريدك. يتألف فريق نجاح العملاء ذو الخبرة من خبراء سيساعدونك في أقصر وقت ممكن. بعض الأسئلة أو المشكلات تكون ملحة للغاية بحيث تتطلب حلًا فوريًا. وغالبًا ما يوفر ذلك الوقت والمال. يمكن لفريق دعم العملاء في datango مساعدتك بسرعة وكفاءة في معظم المواقف الصعبة بفضل الموظفين المدربين وفريق الخبراء. الخدمة متاحة باللغتين الألمانية والإنجليزية.

إذا كنت تستخدم أحد البرامج وواجهت مشاكل مثل النقر الخاطئ أو وظيفة غير معروفة أو أي مشاكل أخرى غير متوقعة، فإن السيناريو الشائع في العديد من الشركات هو كما يلي: يتعين عليك فتح تذكرة دعم فني والانتظار حتى يتولى مسؤول الاتصال الخاص بك معالجتها خلال الأيام القليلة المقبلة في أفضل الأحوال. وهذا الأمر ليس مزعجًا فحسب، بل يهدر أيضًا وقت العمل ويثير التوتر.

في داتانغو، نريدك أن تتمكن من استخدام برامجك دون أي قلق. كما أننا جاهزون للتدخل فورًا في حالات الطوارئ حتى لا تضطر إلى الانتظار دون داعٍ. هدفنا هو تقديم خدمة موثوقة وسريعة ومحترفة لعملائنا. لأن رضا عملائنا هو أولويتنا القصوى.

نقدم لكم مدة معالجة قصيرة ودعمًا في أي وقت — يمكنكم الاعتماد على ذلك.

جهات الاتصال الدائمة

كما يمكنك التواصل بانتظام مع خبرائنا. سيتم تعيين شخص اتصال متمرس من فريق «نجاح العملاء» ذي الخبرة لدينا لضمان حصولك على تجربة «داتانغو» مثالية من جميع النواحي.

الاستشارات الاستراتيجية

من أجل تطوير إدارة المعرفة لديكم وتحسينها، توفر لكم datango الفرصة لوضع استراتيجية بالتعاون مع مستشاري الاستراتيجية لدينا، تكون مصممة خصيصًا لتناسب شركتكم والمشروع المعني. وبذلك، ستستفيدون من الخبرة المتعددة القطاعات التي يتمتع بها مستشارو الاستراتيجية لدينا. نريدكم أن تتمكنوا من استخدام برامجنا بأفضل طريقة ممكنة، وأن نضمن لموظفيكم تجربة آمنة وخالية من المشاكل مع برامج datango.

تنقسم خدماتنا الاستشارية في مجال الاستراتيجية إلى يومين:

يوم التحليل: يهدفيوم التحليل إلى تحديد الوضع الحالي للعميل بدقة أكبر لضمان الاستخدام الأمثل لـ datango. نقوم بتحليل الجوانب العامة والجوانب الفنية وإجراءات التدريب المخطط لها، ومقارنتها بالإمكانيات التي يوفرها تنفيذ datango.
عند تحليل نهج التدريب المخطط له، نأخذ في الاعتبار الفئة (الفئات) المستهدفة من المستخدمين النهائيين من جهة، والمتطلبات الناتجة عن ذلك فيما يتعلق بالمحتوى من جهة أخرى. ولهذا الغرض، نعمل معكم على تحليل هيكل محتوى التعلم، وإعداد معايير شاملة، وما إلى ذلك. وفي أفضل الأحوال، يتوفر لهذا الغرض مؤلفو البرامج التدريبية والمسؤولون من الإدارات المتخصصة الذين يعرفون التطبيقات المستهدفة الفردية.

يوم الاستراتيجية: يُفضل أن يُعقد يوم الاستراتيجية بعد بضعة أيام من يوم التحليل، حتى يتسنى إنجاز أي مهام متبقية من يوم التحليل وتوضيح أي أسئلة معلقة. ويتم وضع الاستراتيجية الداخلية الخاصة بكل مؤسسة بناءً على الوثائق والمعلومات والنتائج المتاحة. فإذا كنت بحاجة، على سبيل المثال، إلى المساعدة في إنشاء المحتوى أو ترجمته أو دبلجته، يسعدنا إحالتك إلى أحد شركائنا الذين تم اختيارهم بعناية.