زيادة تقبّل الموظفين لأداة نشر البرامج من خلال استخدام أداة مناسبة لإدارة المعرفة!

هل تحتاج إلى دعم قوي في مجال نقل المعرفة، حيث إن شركتك على وشك تنفيذ عملية نشر برمجيات تنطوي على استبدال كامل لأنظمة الكمبيوتر أو البرامج القديمة بأجهزة وبرامج جديدة؟ إذاً فقد حان الوقت للتفكير في إدارة المعرفة الفعالة! سنقدم لك لمحة موجزة عن شكل إدارة المعرفة الفعالة وكيف يمكنك إنجاح عملية نشر البرمجيات!

إدارة المعرفة هي مصطلح شامل يضم جميع الأنشطة الاستراتيجية والتشغيلية والمهام الإدارية التي تهدف إلى التعامل مع المعرفة على أفضل وجه ممكن. ويشمل ذلك أيضًا الدورات التدريبية الداخلية التي تعزز معرفة الموظفين بالاعتماد على معارفهم الداخلية.

نحن في «داتانغو» ندرك أن الإدارة الجيدة للمعرفة أمرٌ أساسي للشركات التي تسعى إلى النمو. إن النجاح في طرح البرامج الجديدة هو عملية تمتد من مرحلة التخطيط وصولاً إلى تدريب المستخدمين وتقديم الدعم لهم. وغالبًا ما يمثل التدريب، على وجه الخصوص، عقبةً رئيسيةً، حيث إن قبول الموظفين لطرح البرامج الجديدة ليس أمرًا مفروغًا منه تلقائيًّا. وتضطر العديد من الشركات إلى مواجهة هذه التحديات عند طرح برامج جديدة.

يمكن أن تشكل برامج تعزيز تبني المستخدم حلاً لهذه المشكلة. فعدم قبول الموظفين للبرنامج يشكل تحديات كبيرة للشركة وموظفيها. ويجب أن يكون طرح البرنامج في إطار استراتيجية الرقمنة الضرورية مخططًا له ومنظمًا بشكل جيد منذ البداية. لا سيما عندما يتعلق الأمر بالتدريب عبر التعلم الإلكتروني. لأن هناك أمرًا واحدًا مؤكدًا: إن نجاح طرح البرنامج أو فشله يتوقف على مدى قبول المستخدم النهائي له!

كيف تعمل إدارة المعرفة الفعالة؟

من أجل ضمان فعالية عملية نشر البرمجيات، من المفيد أن يكون لديك نظام إدارة معرفة متين. وذلك لأن إدارة المعرفة الموجهة لا تقتصر على زيادة نجاح وكفاءة عملياتك فحسب، بل إنها تضعك أيضًا في موقع أقوى في جميع مجالات الشركة.

ومن بين العوائق التي تحول دون التنفيذ السهل لاستراتيجيات الرقمنة، على سبيل المثال:

عدم وجود نهج محدد استراتيجيًّا للمشروع من أجل مراعاة جميع الآثار.
نقص الميزانية
الخوف من المخاطر الأمنية
عدم كفاية التدريب/التدريب التكميلي
نقص الموارد المهنية

كيف تنجح إدارة المعرفة الفعالة:

تستند إدارة المعرفة إلى ركائز متنوعة. ويمكن تلخيص المبادئ الأساسية لإدارة المعرفة في بضع نقاط:

أولاً وقبل كل شيء، يكتسي الحفاظ على المعرفة أهمية كبيرة. وهذا يعني تسجيل المعرفة الموجودة وتوثيقها وإدارتها. ولذلك، يجب أن يتضمن نظام البرمجيات أداة يمكن من خلالها تخزين معرفة الشركة، وتكون متاحة عند الطلب في أي وقت.

باستخدام منصة التعلم المناسبة، يمكن نقل المعرفة بطريقة سهلة ومنظمة. إن توفير المعرفة المناسبة هو مسألة تنظيم. فسهولة الوصول غالبًا ما تجعل المسارات المعقدة أسهل. وينبغي أن يتمتع موظفو الشركة بسهولة الوصول إلى المعرفة بغض النظر عن الزمان والمكان، حتى عبر الأقسام أو المواقع المختلفة.

وتجدر الإشارة أيضًا إلى أنه يمكن اكتساب المعرفة الجديدة على أفضل وجه ممكن إذا تم تعريف الموظفين بها بطريقة مستدامة. وهذا يعني أنه يجب دائمًا نقل المعرفة بطريقة مفهومة، كما يجب تكييفها مع مستوى معرفة المتعلم وتقدمه في التعلم. فهذه هي الطريقة الوحيدة لضمان نجاح عملية التعلم.

ففي النهاية، لا بد من وجود استراتيجية سليمة لتنمية المعرفة. والتخطيط في هذا الصدد أمر بالغ الأهمية. وأفضل ما يمكن أن ينتج عن ذلك هو التنمية المشتركة للمعرفة من خلال نُهج حلول مبتكرة.

اكتشف حلول «داتانغو»

لماذا يحدث عدم القبول أصلاً؟

لكن في الواقع، غالبًا ما تنشأ المشكلة التالية: غالبًا ما يواجه إطلاق البرنامج عدم قبول من جانب الموظفين. وهناك أسباب عديدة وراء ذلك. ومن المفيد تحليل أسباب تراجع الحافز لدى الموظفين. فهذا يتيح لك تحديد السبب، وفي أفضل الأحوال، معالجته.

تلعب قوة العادة دورًا رئيسيًّا. فالموظفون لديهم إجراءاتهم وروتينهم وأساليب عملهم الخاصة. وإذا تعرضت هذه الإجراءات للتعطيل أو أُجبروا على تبني أساليب جديدة، فإن الحماس يكون ضئيلًا. فالإجراءات التي يتعين إعادة تعلمها تتطلب التكيف. وبصراحة، لا أحد يرغب في القيام بذلك. ولذلك، يجب أن يكون نقل المعرفة جذابًا قدر الإمكان، بل وأن يكون ممتعًا في الحالة المثالية.

كما تنشأ الأزمات الوجودية غالبًا في سياق التدريب المستمر، حيث قد يصبح الموظفون زائدين عن الحاجة بسبب التقدم التكنولوجي. ويقع على عاتق الشركة نفسها مسؤولية التعامل مع مثل هذه الحالة بأفضل طريقة ممكنة لتجنب الإحباط وفقدان الحافز.

كما أن الخوف من المجهول يلعب دورًا في عدم رغبة الموظفين في قبول التدريب.

ففي النهاية، تلعب روح الفريق أيضًا دورًا حاسمًا في أي دورة تدريبية. فإذا أبدت غالبية موظفي الشركة اهتمامًا بالتدريب، فسوف ينضم الباقون إليها بسرعة. ولذلك، يجب أن يكون المشاركون مقتنعين بما يعملون عليه، ومن ثم يجب أن يشاركوا بشكل فعال.

النجاح في طرح البرامج: كيف نتعامل مع رفض الموظفين

هناك حل لكل مشكلة. وعادةً ما يكون مستوى قبول الموظفين مرتفعًا بشكل مدهش، حتى مع إجراء بعض التغييرات البسيطة فقط. أولاً وقبل كل شيء: بمجرد أن تعلم أن طرح البرنامج أصبح وشيكًا، يجب عليك التخطيط له والاستعداد له جيدًا، والأهم من ذلك كله، التواصل بشأنه! وهذا يعني أنه لا ينبغي عليك إجراء التحول بشكل مفاجئ، بل تنفيذ كل شيء خطوة بخطوة، ومن الأفضل إعداد الموظفين لطرح البرنامج المرتقب في الوقت المناسب.

كما ثبت أن إجراء محادثة شخصية مع الموظفين فكرة جيدة. فهذا يخلق جوًّا إيجابيًّا، ويمنحهم الشعور بالأمان، ويجعل العملية أكثر شخصية. كما أن التدريب المكثف والإجراءات التثقيفية في إطار مفهوم التعلم المختلط، حتى قبل بدء تطبيق النظام، تقلل من الشعور بعدم اليقين وتقصر مدة مرحلة التعود على النظام.

هناك نهج آخر يتمثل في سهولة الاستخدام. يجب أن تكون العمليات منظمة بشكل واضح ومفهومة قدر الإمكان. ومن بين الخيارات الممكنة، يمكن تشكيل مجموعات اختبار لتجربة التطبيق الخاص بالدورة التدريبية مسبقًا.

كما أن نقل المعرفة الناجح يتطلب وجود شخص مسؤول عن التواصل داخل الشركة يكون متاحًا للإجابة على الأسئلة في حالة وجود أي شك. ويشمل ذلك أيضًا إدارة جيدة لإحداث تغيير هيكلي وثقافي على مستوى المؤسسة.

ما الذي قد يكون مفيدًا أيضًا:

التأهيل السريع

يتم تعيين دورات تدريبية محددة للموظفين الجدد، مما يتيح تدريبهم بسرعة على العمليات والإجراءات.

توافر المعلومات بسرعة

يتمكن الموظفون من مختلف الأقسام من الوصول السريع إلى المعلومات الخاصة بأقسامهم أو بأقسام أخرى من خلال نظام منظم لإدارة المعرفة.

الابتكار

إن الوصول إلى المعرفة يدعم اكتساب كفاءات جديدة. ويعزز تطوير الكفاءات روح الابتكار في شركتك، على سبيل المثال من خلال تحسين منتجك وبالتالي زيادة قدرتك التنافسية.

تكاليف بديلة منخفضة

يمكن للموظفين الوصول إلى المعرفة بشكل مستقل لحل المشكلات. وبهذه الطريقة، لا يضطرون إلى طلب المساعدة من الأقسام الأخرى، وبالتالي لا يتشتت انتباههم عن الأعمال اليومية.

في «داتانغو»، ندرك جيدًا التحديات التي ينطوي عليها النجاح في طرح البرامج. ولهذا السبب نقدم الدعم لعملائنا في جميع المشكلات والاستفسارات. هل تخطط لطرح برنامج وترغب في دعم هذه العملية باستخدام أداة مناسبة لإدارة المعرفة؟ إذاً تواصل معنا الآن:

الاتصال

اكتشف المزيد من المحتوى المثير للاهتمام من datango