”Tarefa”
Ao longo de mais de 10 anos, a Crane Aerospace & Electronics criou centenas de conteúdos de treinamento e suporte para usuários finais utilizando o UPK, destinados aos seus usuários finais em todo o mundo, e não queria deixar esses valiosos recursos educacionais sem uso. Como o UPK estava chegando ao fim de sua vida útil, a Crane começou a buscar uma solução alternativa. Em 2025, a empresa testou o datango em comparação com outros produtos do mercado, incluindo SAP Enable Now, uPerform, WalkMe, TTS e Assima, com o objetivo de converter todo o conteúdo de treinamento criado anteriormente. Após testes extensivos, a Crane Aerospace & Electronics escolheu a solução datango on-premise como sua plataforma de treinamento e suporte em outubro de 2025.
Parâmetros
- Setor: Tecnologia aeroespacial
- Duração do projeto: Desde 2016
- Título do projeto: Suporte ao usuário final de aplicativos de TI
- Número de autores: 20
- Número de usuários finais: 300
- Aplicativos: JDEE1, Agile PLM, Oracle Demantra, Workday, QMS, MS Power BI
Solução e resultado
O datango foi escolhido como a melhor alternativa, pois permite a conversão confiável do conteúdo existente do UPK. O conteúdo disponível foi transferido para a plataforma datango em grande escala em apenas um dia. A Crane Aerospace & Electronics passou então a editar o conteúdo disponível em conjunto com os gerentes responsáveis pelos processos de negócios do sistema da empresa e a criar novos conteúdos em outros aplicativos de TI. Até o momento, a Crane Aerospace & Electronics possui centenas de itens de conteúdo em diversos aplicativos de TI corporativos e planeja utilizar o datango também com o Workday. Com mais de 150 unidades em 26 países e 11.000 funcionários em todo o mundo, o datango permite que a Crane ofereça treinamento e suporte em vários idiomas, garantindo processos consistentes em todas as regiões.
Breve perfil do cliente
Ao integrar processos abrangentes de engenharia, projeto e fabricação, a Crane Aerospace & Electronics fornece sistemas e componentes essenciais para os setores aeroespacial, de defesa e de tecnologia médica. O amplo portfólio está dividido em pacotes de soluções especializadas, incluindo sistemas de cabine, de fluidos e de pouso, bem como microeletrônica, tecnologia de micro-ondas, fontes de alimentação e sensores, desenvolvidos especificamente para uso nos ambientes mais exigentes, desde a tecnologia de satélites até implantes médicos. Essas soluções são comercializadas sob marcas consolidadas, como ELDEC, Hydro-Aire, Interpoint, Keltec, Lear Romec, Merrimac, P.L. Porter e Signal Technology, que são sinônimo de inovação técnica e confiabilidade comprovada. Para garantir qualidade de primeira classe e certificações rigorosas de projeto, cada unidade de negócios está sujeita aos rigorosos padrões das certificações ISO 9001 e AS9100.
Os 3 principais fatores de sucesso de um projeto
- <1 day: All content converted
- >400: Conteúdo de treinamento armazenado
- -90% do tempo: 49 versões em diferentes idiomas
Opiniões dos clientes
“Ficamos impressionados com a facilidade de uso da solução datango, a conversão em massa com alta precisão e a capacidade de integrar outras aplicações de TI. O processo de conversão foi impressionante – tão rápido e sem complicações. Mobilizamos nossas equipes de processos de negócios para editar o conteúdo convertido no datango e criar novos conteúdos no JDE e no Workday, que puderam então ser acessados em todo o mundo a partir de locais na Europa e nas Américas em diferentes idiomas – tudo por meio do datango. O datango é muito fácil de usar e gerenciar, e conta com suporte mundial das equipes de desenvolvimento e de sucesso do cliente: é um prazer trabalhar com eles como parceiros da Crane Aerospace & Electronics.”
Darlene Mostagh, Diretora de Aplicações de TI
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