Tarefa
A LEMKEN GmbH & Co. KG enfrentou um importante marco tecnológico: a implementação do SAP S/4HANA no início de 2026. Para apoiar essa transição, a empresa buscou uma ferramenta poderosa para a criação de materiais de treinamento. O desafio consistia em produzir conteúdo de alta qualidade, apesar dos recursos limitados de tempo e orçamento nos departamentos funcionais.
Após um projeto-piloto bem-sucedido em outras aplicações durante o quarto trimestre de 2023, a LEMKEN escolheu o datango como sua solução central para a integração com o S/4HANA. O fator decisivo foi a reputação do datango como uma ferramenta “muito poderosa” e versátil, que simplifica significativamente a criação de conteúdo para os especialistas na área.
O objetivo é oferecer um treinamento eficiente para um ambiente de processos complexo (incluindo vários módulos do SAP, como FI, MM, PP, EWM, LE, etc.), garantir a aceitação dos usuários e tornar a implantação escalável internacionalmente.
Parâmetros
- Setor: Máquinas agrícolas e tecnologia agrícola
- Duração do projeto:Início na primavera de 2024 (fase piloto desde o 4º trimestre de 2023)
- Título do projeto: Implementação do SAP S/4HANA
- Número de autores: aproximadamente 20 (usuários principais)
- Número de usuários finais: aproximadamente 200 (funcionários que trabalham no escritório)
- Aplicação: SAP S/4HANA, SAP Ariba, SAP Fiori, diversas interfaces
Solução e resultado
A LEMKEN conta com um processo estruturado e estreitamente integrado aos departamentos funcionais. Os usuários-chave, que possuem profundo conhecimento dos processos e conduzirão futuras sessões de treinamento, atuam como autores. O fluxo de trabalho está claramente definido: os processos são primeiro desenvolvidos dentro do departamento e, em seguida, traduzidos, configurados e testados no SAP. Um processo só é documentado no datango Creator após ter sido validado com sucesso no SAP. Para garantir a clareza, as unidades são limitadas a um máximo de 15 a 20 cliques.
Os vídeos resultantes são vinculados à ferramenta de gerenciamento de processos Aeneis, onde ficam à disposição dos alunos, juntamente com fluxogramas de processos e documentação. Além disso, os departamentos utilizam o conteúdo de forma flexível para a preparação de cursos, acompanhamento ou diretamente durante as sessões de treinamento.
Atualmente, o datango Creator e o datango Collaborator estão sendo utilizados para construir a base de conteúdo; a implementação do datango Live! está prevista para uma fase posterior, a fim de oferecer suporte no local de trabalho diretamente no sistema ativo.
Uma vantagem significativa surgiu durante o projeto graças a uma atualização recente: agora, os autores podem baixar o Creator diretamente do Collaborator, o que reduziu consideravelmente o esforço administrativo dos coordenadores do projeto.
Além disso, os treinamentos básicos do SAP (por exemplo, configuração da interface Fiori) são gravados de forma eficiente por meio do datango e disponibilizados centralmente para todos os usuários do Aeneis. Para o futuro, há planos de enriquecer ainda mais o conteúdo de aprendizagem e complementar os cursos utilizando as funções de questionários do datango.
Breve perfil do cliente
A LEMKEN é reconhecida mundialmente como uma empresa visionária e sustentável que contribui significativamente para uma agricultura lucrativa. Como uma tradicional empresa familiar, ela vem aplicando seu conhecimento e sua paixão pelo progresso há mais de 240 anos. A LEMKEN está na vanguarda do desenvolvimento, oferecendo soluções inteligentes para os desafios agrícolas de hoje e de amanhã.
A LEMKEN em resumo:
- Fundada em 1780
- Faturamento anual: 417 milhões de euros (2024)
- 1.950 funcionários em todo o mundo
- 1.200 funcionários na sede em Alpen, na Alemanha
- 33 locais em todo o mundo
Os 3 principais fatores de sucesso de um projeto
- Compreensão:Fluxos de trabalho baseados em vídeos, adaptados ao ritmo de cada um — em vez de imagens estáticas —, facilitam o aprendizado dos usuários finais.
- Orientado ao usuário:as instruções passo a passo, disponíveis também para usuários que não utilizam computadores (por exemplo, na oficina), facilitam a integração de todos os funcionários aos novos processos.
- Escalabilidade/internacionalização:A tradução com um clique permite que o conteúdo gerado seja implantado em diversos locais internacionais (EUA, China, Índia etc.).
Opiniões dos clientes
“A criação automatizada de treinamentos e a documentação facilitaram muito nossas vidas — nossos departamentos adoram criar novos conteúdos com eficiência, o que é um fator decisivo para o sucesso da nossa implementação do SAP.“
Konstantin Klimtschuk, gerente de treinamento da SAP
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