Tarefa
A Sandia havia criado milhares de materiais de treinamento e suporte para seus usuários finais utilizando o Oracle UPK e não queria desperdiçar todos esses valiosos recursos educacionais. Em 2022, a empresa testou o datango em comparação com outros produtos do mercado, incluindo uPerform, WalkMe, TTS e Assima, com o objetivo de converter todo o conteúdo de treinamento que havia sido gerado. Após testes extensivos, a Sandia escolheu a solução datango on-premise como sua plataforma de treinamento e suporte em 2023.
Parâmetros
- Setor: Segurança Nacional
- Duração do projeto: desde 2023
- Título do projeto: Sandia Phoenix
- Número de autores/editores: > 250
- Número de usuários finais: 16.300
- Aplicações: Oracle EBS em toda a estrutura de TI da Sandia
Solução e resultado
O conteúdo existente foi convertido em massa para a plataforma datango em menos de um dia e, em seguida, a Sandia começou a editar o conteúdo existente em conjunto com os responsáveis pelos processos de negócios do sistema, além de criar novos conteúdos em outros aplicativos de TI. Até o momento, a Sandia possui milhares de itens de conteúdo em diversos aplicativos corporativos de TI e planeja ampliar o uso da datango em todo o seu ambiente de TI para um número maior de funcionários e prestadores de serviços do governo dos EUA.
Breve perfil do cliente
A Sandia tem fornecido ciência e tecnologia essenciais para resolver as questões de segurança mais desafiadoras do país. Os Laboratórios Nacionais de Sandia são operados e administrados pela National Technology and Engineering Solutions of Sandia, LLC., uma subsidiária integral da Honeywell International, Inc. A National Technology and Engineering Solutions of Sandia opera os Laboratórios Nacionais de Sandia como contratada da Administração Nacional de Segurança Nuclear (NNSA) do Departamento de Energia dos Estados Unidos e presta apoio a inúmeras agências governamentais federais, estaduais e municipais, empresas e organizações.
Embora a maioria dos funcionários da Sandia trabalhe na sede da empresa em Albuquerque, Novo México, ou em seu segundo laboratório principal em Livermore, Califórnia, outros atuam em diversas unidades nos Estados Unidos e no exterior para oferecer soluções inovadoras e confiáveis em um mundo em constante mudança.
Como Centro de Pesquisa e Desenvolvimento Financiado pelo Governo Federal (FFRDC), a Sandia pode realizar trabalhos para o setor privado em resposta a determinados tipos de editais do governo federal. O edital deve permitir a participação do FFRDC e atender aos requisitos do contrato de gestão e operação da Sandia com o DOE/NNSA.
Uma sólida base em ciência, tecnologia e engenharia viabiliza a missão da Sandia por meio de uma equipe de pesquisa qualificada que atua na vanguarda da inovação, da pesquisa colaborativa com universidades e empresas e de projetos de pesquisa de iniciativa própria com potencial impacto significativo.
Os 3 principais fatores de sucesso de um projeto
- <1 day: All content conversion
- >2500: Recursos de treinamento salvos
- -90% do tempo: 50 versões em diferentes idiomas
Opiniões dos clientes
“Ficamos muito satisfeitos com a facilidade de uso da solução datango, a conversão em massa com alta fidelidade e a capacidade de integrar outras aplicações de TI. O processo de conversão foi rápido e tranquilo, com um alto nível de fidelidade, de modo que houve muito pouca edição após o controle de qualidade. Utilizamos nossas equipes de processos de negócios para editar o conteúdo convertido no datango e criar novos conteúdos no Oracle, que foram então acessados a partir de várias instalações seguras em diversos idiomas. O datango é muito fácil de usar, de trabalhar e conta com suporte global das equipes de desenvolvimento e de sucesso do cliente em todo o mundo: é um prazer ter a datango como parte da nossa solução de suporte ao usuário final.”
Laboratórios Nacionais de Sandia
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