Tâche
Sandia avait créé des milliers de supports de formation et d’assistance destinés à ses utilisateurs finaux à l’aide d’Oracle UPK et ne souhaitait pas gaspiller toutes ces précieuses ressources pédagogiques. En 2022, l'entreprise a comparé datango à d'autres produits du marché, notamment uPerform, WalkMe, TTS et Assima, afin de convertir l'ensemble de ses contenus de formation déjà générés. Après des tests approfondis, Sandia a choisi la solution datango sur site comme plateforme de formation et d'assistance en 2023.
Paramètres
- Secteur : Sécurité nationale
- Durée du projet : depuis 2023
- Titre du projet : Sandia Phoenix
- Nombre d'auteurs/éditeurs : > 250
- Nombre d'utilisateurs finaux : 16 300
- Applications : Oracle EBS au sein de l'environnement informatique de Sandia
Solution et résultat
Le contenu existant a été transféré en masse vers la plateforme datango en moins d'une journée. Sandia a ensuite commencé à modifier ce contenu en collaboration avec les responsables des processus métier de son système, tout en créant du nouveau contenu dans d'autres applications informatiques. À ce jour, Sandia dispose de milliers d'éléments de contenu répartis dans plusieurs applications informatiques d'entreprise et prévoit d'étendre l'utilisation de datango à l'ensemble de son environnement informatique, afin d'en faire bénéficier davantage de fonctionnaires et de prestataires du gouvernement américain.
Brève présentation du client
Sandia a apporté des contributions scientifiques et technologiques essentielles pour résoudre les problèmes de sécurité les plus complexes du pays. Les Laboratoires nationaux de Sandia sont exploités et gérés par National Technology and Engineering Solutions of Sandia, LLC, une filiale à 100 % de Honeywell International, Inc. National Technology and Engineering Solutions of Sandia exploite les Laboratoires nationaux de Sandia en tant que prestataire de la National Nuclear Security Administration (NNSA) du ministère américain de l’Énergie et apporte son soutien à de nombreuses agences gouvernementales fédérales, régionales et locales, ainsi qu’à des entreprises et des organisations.
Bien que la plupart des employés de Sandia travaillent au siège social de l'entreprise à Albuquerque, au Nouveau-Mexique, ou dans son deuxième laboratoire principal à Livermore, en Californie, d'autres sont affectés à divers sites aux États-Unis et à l'étranger afin de proposer des solutions innovantes et fiables dans un monde en constante évolution.
En tant que centre de recherche et de développement financé par le gouvernement fédéral (FFRDC), Sandia peut réaliser des missions pour le compte du secteur privé dans le cadre de certains types d’appels d’offres lancés par le gouvernement fédéral. L’appel d’offres doit autoriser la participation d’un FFRDC et respecter les exigences du contrat de gestion et d’exploitation conclu entre Sandia et le DOE/NNSA.
Une solide base en sciences, en technologie et en ingénierie permet à Sandia de mener à bien sa mission grâce à une équipe de recherche compétente travaillant à la pointe de l'innovation, à des collaborations de recherche avec des universités et des entreprises, ainsi qu'à des projets de recherche autonomes présentant un impact potentiel significatif.
Les 3 principaux facteurs de réussite d'un projet
- <1 day: All content conversion
- >2500 : Ressources pédagogiques enregistrées
- - 90 % du temps : 50 versions linguistiques
Avis des clients
«Nous avons été ravis de la simplicité d’utilisation de la solution datango, de la conversion en masse avec une grande fidélité, ainsi que de la possibilité d’intégrer d’autres applications informatiques. Le processus de conversion a été rapide et fluide, avec un haut niveau de fidélité, ce qui a permis de limiter considérablement les retouches après le contrôle qualité. Nous avons fait appel à nos équipes chargées des processus métier pour éditer le contenu converti dans datango et créer du nouveau contenu dans Oracle, auquel il a ensuite été possible d’accéder depuis divers sites sécurisés, dans plusieurs langues. datango est si simple à utiliser et à mettre en œuvre, et bénéficie d’un soutien mondial de la part des équipes de développement et de réussite client à travers le monde : c’est un véritable plaisir de les compter parmi les partenaires de notre solution d’assistance aux utilisateurs finaux. »
Laboratoires nationaux de Sandia
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