L'introduction de datango fin 2022 a marqué le début d'un changement majeur dans la gestion des connaissances au sein de la société Mitteldeutsche Verlags- und Druckhaus GmbH. La transition s'est déroulée de manière progressive et sans heurts, les contenus existants ayant été transférés depuis l'ancien système afin de garantir qu'aucune donnée ne soit perdue. Une restructuration complète du système de gestion des connaissances à l'échelle de l'entreprise a été lancée. Plusieurs produits datango ont été spécifiquement utilisés à cette fin : datango Creator sert depuis lors à créer des formations en ligne, de la documentation et des démonstrations étape par étape dans un large éventail de domaines. datango Collaborator est utilisé pour gérer de manière centralisée les contenus produits, garantir leur qualité et vérifier leur exactitude formelle et technique.

Par ailleurs, datango Academy assure la mise en œuvre et la gestion efficaces des formations obligatoires — telles que celles consacrées à la protection des données et à la sécurité informatique — ainsi que, de plus en plus, des formations sur les produits et des processus d'intégration. Le contenu pédagogique est enrichi de formats interactifs tels que des quiz, qui peuvent être personnalisés à l’aide du module dédié. datango Live! est également utilisé, bien qu’à un niveau encore limité : en raison des particularités techniques de certaines applications web, la navigation contextuelle automatique n’est pour l’instant utilisée que dans certains domaines, tandis que la recherche manuelle est largement privilégiée. L’Analyzer fournit également des informations importantes sur l’utilisation du contenu et les progrès réalisés, et permet une optimisation basée sur les données.
Le projet a démarré fin 2022, avec une transition en douceur de SAP Enable Now vers datango. La création de contenu en production a commencé dès mai 2023. Le processus a été pensé de manière professionnelle dès le départ, en s’appuyant principalement sur une journée stratégique spécialement organisée avec datango. Des directives de création claires ont ensuite été mises en place, un modèle de rédaction décentralisé a été établi et une structure de connaissances basée sur les rôles a été mise en place. Aujourd’hui, une quarantaine d’auteurs travaillent de manière transversale pour créer et mettre à jour le contenu. Ce processus est soutenu par des gestionnaires de connaissances, qui veillent à la qualité et à la pertinence du contenu dans leurs domaines respectifs. Cela a conduit à une augmentation constante de l’adhésion au sein de l’entreprise – notamment parce que du contenu externe (par exemple, celui de Microsoft 365) a également été adopté, révisé en interne et intégré de manière transparente.

Grâce à datango, la société Mitteldeutsche Verlags- und Druckhaus GmbH a mis en place une plateforme performante qui, outre son fonctionnement technique, bénéficie également d'une large adhésion au sein de l'entreprise. Cette solution ne se contente pas de diffuser des contenus, elle crée également les structures nécessaires à un apprentissage durable et structuré au sein de l'entreprise.