Rapide, fiable et disponible à tout moment : voilà ce qui caractérise notre service d'assistance datango.
Un problème à résoudre de toute urgence et vous n'arrivez à rien… Les interlocuteurs ne sont pas joignables et vous vous retrouvez face à une tâche insurmontable… Pourtant, c'est une question urgente qui doit être réglée rapidement. Avez-vous déjà vécu une telle situation ? La plupart des gens répondraient sans doute « OUI ».
Chez Datango, nous nous sommes fixé pour objectif de faire en sorte que vous ne vous retrouviez jamais dans une telle situation ! C’est pourquoi nos clients peuvent désormais bénéficier de notre service disponible 24 heures sur 24 !
Vous pouvez nous joindre 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, via la ligne d'assistance Datango : 02131 / 7620 112
Désormais disponible 24 heures sur 24 !
Avec notre service d'assistance datango, nous souhaitons avant tout atteindre un objectif : la satisfaction et la fiabilité pour nos clients. En cas de problème ou de question, nous nous engageons à être toujours disponibles. Concrètement, cela signifie que le service datango est à votre disposition 24 heures sur 24. Nos interlocuteurs qualifiés sont à votre disposition par téléphone 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Nous traiterons personnellement vos demandes. Nous ne vous laisserons pas tomber !
Le service client, joignable à tout moment, présente l’avantage de vous éviter d’attendre plusieurs jours avant d’obtenir une réponse aux tickets restés sans réponse dans votre boîte de réception. L’équipe « Customer Success », forte de son expérience, est composée d’experts qui vous aideront dans les plus brefs délais. Certaines questions ou certains problèmes sont si urgents qu’ils doivent être résolus immédiatement. Cela permet souvent de gagner du temps et de l’argent. Notre service client datango peut vous aider rapidement et efficacement dans les situations les plus délicates grâce à un personnel qualifié et à une équipe d'experts. Le service est disponible en allemand et en anglais.
Si vous utilisez un logiciel et que vous rencontrez des problèmes tels qu’un clic erroné, une fonction inconnue ou d’autres incidents imprévus, le scénario habituel pour de nombreuses entreprises est le suivant : vous devez ouvrir un ticket et attendre que votre interlocuteur s’en occupe, dans le meilleur des cas dans les jours qui suivent. Cela est non seulement agaçant, mais cela coûte également du temps de travail et met les nerfs à rude épreuve.
Chez Datango, nous souhaitons que vous puissiez utiliser votre logiciel en toute sérénité. Nous sommes également disponibles immédiatement en cas de situation d'urgence afin que vous n'ayez pas à attendre inutilement. Notre objectif est d'offrir à nos clients un service fiable, rapide et compétent. Car la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue.
Nous garantissons des délais de traitement courts et une assistance à tout moment : vous pouvez compter sur nous.
Vous pouvez également échanger régulièrement avec nos experts. Un interlocuteur expérimenté de notre équipe « Customer Success » vous sera attribué afin de vous garantir une expérience datango parfaite à tous les égards.
Afin de développer et d’optimiser votre gestion des connaissances, datango vous propose d’élaborer, en collaboration avec nos consultants en stratégie, une stratégie sur mesure adaptée à votre entreprise et au projet concerné. Vous bénéficierez ainsi de l’expérience multisectorielle de nos consultants en stratégie. Notre objectif est de vous permettre d’utiliser notre logiciel de la meilleure façon possible et de garantir à vos collaborateurs une expérience sûre et sans encombre avec les logiciels datango.
Notre mission de conseil en stratégie s'étend sur deux jours :
- Journée d'analyse : La journée d'analyse a pour but de cerner plus précisément la situation actuelle du client afin de garantir une utilisation optimale de datango. Nous analysons les aspects généraux, les aspects techniques et le déroulement prévu de la formation, puis nous les comparons aux possibilités offertes par une mise en œuvre via datango.
Lors de l’analyse de l’approche de formation prévue, nous prenons en compte, d’une part, le ou les groupes cibles d’utilisateurs finaux et, d’autre part, les exigences qui en découlent en matière de contenu. À cette fin, nous travaillons avec vous pour analyser la structure des contenus d’apprentissage, élaborer des normes générales, etc. Dans l’idéal, des auteurs de formations et des responsables des services spécialisés, connaissant les applications cibles individuelles, sont disponibles à cette fin.
- Journée stratégique : La journée stratégique se déroule idéalement quelques jours après la journée d'analyse, afin de permettre de mener à bien les tâches restées en suspens lors de cette dernière et de clarifier les questions en suspens. La stratégie interne propre à votre entreprise est élaborée à partir des documents, informations et résultats disponibles. Si, par exemple, vous avez besoin d'aide pour la création de contenu, la traduction ou le doublage de vos supports de formation, nous serons ravis de vous orienter vers l'un de nos partenaires soigneusement sélectionnés.
Tout en un coup d'œil :
- Service rapide
- Disponible à tout moment (24 h/24, 7 j/7)
- Une équipe expérimentée et spécialisée dans la réussite client
- Interlocuteur attitré
- Allemand et anglais
- Conseil stratégique
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