Opdracht
De Vaillant Group zet de digitale transformatie van haar systemen en processen voort. In een aanbestedingsprocedure wist datango zich als on-premises-oplossing te onderscheiden van de concurrentie dankzij het bredere functiebereik en de aantrekkelijkere prijs.
De uitrol zou gelijktijdig in vijf landen plaatsvinden. Tot nu toe werden de procesdocumentatie en de opleidingen handmatig opgesteld.
Parameters
- Sector: HVAC (verwarming, ventilatie en airconditioning)
- Looptijd van het project: sinds 2018
- Projecttitel: Digital Process World (DPW)
- Aantal auteurs: >100
- Aantal eindgebruikers/cursisten: 9.000
- Toepassingen: SAP S/4HANA, SAP Fiori, Salesforce, Lightning, JIRA, Confluence, SAP Success Factors, interne samenwerkingshulpmiddelen
Oplossing en resultaat
De Vaillant Group heeft haar organisatie langs de kernwaardeketen ingedeeld in end-to-end-processen, zoals verkoop, service, productie en boekhouding. Er zijn zogenaamde centrale „proceseigenaren” aangesteld die verantwoordelijk zijn voor deze processen. De nieuwe trainingen en cursussen zijn gebaseerd op deze processtructuren, en deze proceseigenaren zijn tevens verantwoordelijk voor het opstellen en aanbieden van trainingsmateriaal. De afstemming met lokale vestigingen verloopt via lokale proceseigenaren, die verantwoordelijk zijn voor aanpassingen en vertalingen. In lijn met deze structuren zijn medewerkers ingedeeld in gebruikersgroepen op basis van processen en locaties. De Vaillant Group heeft gekozen voor datango als totaaloplossing en heeft de authoringtool datango Creator, de gebruiksondersteuning datango Live! en het LMS datango Collaborator, inclusief Academy en Analyzer, geïmplementeerd.
Na een eendaagse training zijn de auteurs in staat om inhoud te produceren. Er wordt altijd gebruikgemaakt van de Engelse interface (EN-GUI), die via de heropnamefunctie wordt gecombineerd met de vereiste taalversies. De datango Collaborator is voor de Vaillant Group op maat gemaakt, zodat een LDAP-import van gebruikers en groepen mogelijk is. Dit betekent dat de gebruikers en rechtengroepen in het systeem altijd up-to-date zijn en dat alleen inhoud of cursussen worden weergegeven die voor de gebruiker relevant zijn. De leervoortgang wordt bijgehouden met behulp van de rapportagetool datango Analyzer. Het opleidingsbeheer omvat het platform, de community en het aanbod van de community en wordt vormgegeven door de proceseigenaren en auteurs, die regelmatig informatie uitwisselen over leerinhoud, nieuwe functies, problemen, didactische onderwerpen, updates en lokalisatie.
Kort profiel van de klant
De Vaillant Group is een internationale onderneming met hoofdkantoor in Remscheid, Duitsland. Het is een van de toonaangevende bedrijven op het gebied van verwarmings-, ventilatie- en klimaattechniek. Het productassortiment varieert van efficiënte verwarmingsapparaten op basis van conventionele energiebronnen tot systeemoplossingen voor het gebruik van hernieuwbare energiebronnen. Het gerenommeerde bedrijf is sinds de oprichting in 1874 in familiebezit.
DE 3 BELANGRIJKSTE SUCCESFACTOREN VOOR PROJECTEN
Feedback van klanten
“Datango heeft ons opleidingssysteem verbeterd. Het is praktische software met mogelijkheden om opnames opnieuw op te nemen, meertalige ondersteuning en een exportfunctie voor documentatie. Een uiterst efficiënte oplossing die ons merkbaar ondersteunt bij gelijktijdige implementaties.”
Michael Kulpok, hoofd Verandermanagement
Contact
Wij staan voor u klaar. Heeft u vragen? Wilt u meer informatie over onze producten? Neem dan gerust contact met ons op. Ons team helpt u graag verder! Het beste is om een afspraak te maken voor een online presentatie van onze producten.
Europa
Contact
Heb je nog vragen? Wil je meer weten over deze zaak of onze producten? Wij staan voor je klaar. Neem gerust contact met ons op. Ons team beantwoordt al je vragen! Op onze website kun je ook direct een afspraak maken voor een online presentatie.

