Opdracht
In het kader van de implementatie van SAP S/4HANA binnen de bedrijven van de Joachim Loh Group (waaronder Hailo, META en LOTUS zelf) stond LOTUS GmbH voor de uitdaging om heterogene ERP-landschappen te vervangen. Aangezien er aanvankelijk geen specifieke documentatie- en trainingssoftware beschikbaar was voor het proefproject bij Hailo, moesten de nieuwe processen handmatig worden uitgelegd – een tijdrovende en arbeidsintensieve aanpak. Tijdens de zoektocht naar een efficiënte digitale oplossing ontdekte LOTUS GmbH & Co. KG datango op het DSAG-jaarcongres 2023.
Parameter
Sector: IT-diensten (LOTUS)
Looptijd van het project: loopt sinds 2024 (het Hailo-project is in 2025 afgerond; het META-project loopt sinds 2025)
Projecttitel: SAP-implementatieproject
Aantal auteurs: 65 (Hailo) en 50 (Meta)
Aantal eindgebruikers: 190 (Hailo) en 150 (Meta)
Toepassingen: SAP S4/HANA, Fiori, HydraX MESystem (Meta)
Oplossing en resultaat
datango kreeg de voorkeur boven een concurrerende oplossing vanwege de grotere veelzijdigheid en de superieure prijs-kwaliteitverhouding. LOTUS GmbH & Co. KG besloot vervolgens om de volledige datango Performance Suite te implementeren, bestaande uit Creator, Collaborator en Live!. Voor het Hailo-project werd het creëren van content strategisch georganiseerd in auteursteams. Het doel was om vijf maanden voor de livegang een testwerkruimte beschikbaar te stellen, zodat eindgebruikers vertrouwd konden raken met de belangrijkste SAP S/4HANA-processen en tegelijkertijd konden leren hoe ze datango moesten gebruiken. De content die tijdens deze fase werd gecreëerd, werd via het MediaCenter aan gebruikers ter beschikking gesteld. Om de IT-inspanningen tot een minimum te beperken, werd de installatieoptie in Collaborator ingeschakeld, waardoor gebruikers datango Live! zelfstandig konden installeren. Daarnaast werden zowel datango Live! als Creator gedistribueerd via het interne Software Center van het bedrijf.
Zodra gebruikers toegang kregen tot het SAP-systeem, konden ze met behulp van datango Live! zelfstandig hun eerste processen en workflows rechtstreeks in het nieuwe systeem onder de knie krijgen. Twee maanden later maakten de gebruikers de overstap van de testomgeving naar de officiële productieomgeving. De definitieve inhoud werd vervolgens via het MediaCenter beschikbaar gesteld, op basis van het materiaal dat de auteurs al hadden gemaakt en tijdens de testfase voortdurend hadden verfijnd. Voor het META-project werd geen testomgeving gebruikt. In plaats daarvan werd de voltooide trainingsinhoud direct gepubliceerd en onmiddellijk beschikbaar gesteld aan de gebruikers.
Kort profiel van de klant
LOTUS GmbH & Co. KG is een gespecialiseerde dienstverlener op het gebied van IT, financiën, controlling en personeelsmanagement. Als centrale partner van de Joachim Loh Group ondersteunt LOTUS bedrijven met oplossingen op maat, digitale tools en strategisch advies om bedrijfsprocessen efficiënter, duurzamer en toekomstbestendig te maken.
BELANGRIJKSTE SUCCESFACTOREN VOOR PROJECTEN
Feedback van klanten
“Met datango hebben we bij de meeste gebruikers een hoge mate van acceptatie bereikt voor zelfstudie en het zelfstandig verwerven van basiskennis. Aan de kant van de auteurs is het opstellen van inhoud aanzienlijk efficiënter geworden, terwijl er tegelijkertijd een nieuw niveau van betrokkenheid en motivatie is ontstaan, aangezien de verbeterde kwaliteit van de inhoud de waarde ervan voor eindgebruikers duidelijk heeft vergroot. Over het geheel genomen is datango zelf zeer goed ontvangen en heeft het de bereidheid van medewerkers om veranderingen te omarmen aanzienlijk vergroot – meer dan ik ooit bij enig ander veranderingsinitiatief heb meegemaakt.”
Sebastian Gronschel, projectmanager
Contact
Heb je nog vragen? Wil je meer weten over deze zaak of onze producten? Wij staan voor je klaar. Neem gerust contact met ons op. Ons team beantwoordt al je vragen! Op onze website kun je ook direct een afspraak maken voor een online presentatie.
Europa
Amerika