المهمة
تعمل شركة «dennree» في بيئة ديناميكية تتسم بتطبيقات برمجية معقدة تتطور بوتيرة متسارعة باستمرار. وأصبحت العمليات تشمل بشكل متزايد جميع أقسام الشركة، بمشاركة مجموعات مستهدفة مختلفة في مواقع متفرقة على نطاق واسع. ويتمثل هدف «dennree» من خلال «datango» في تقديم الدعم في مجال الأداء وضمان توفير «مقتطفات معرفية» — ويفضل أن يكون ذلك مباشرةً ضمن سير العمل.
المعلمات
- القطاع: تجارة الجملة والتجزئة في مجال الأغذية
- مدة المشروع: 15 شهراً
- عنوان المشروع: نشر نظام SAP S/4 HANA / Office 365
- عدد المؤلفين والمنتجين: 10
- عدد المستخدمين النهائيين/المتعلمين: 450
- التطبيقات: SAP Fiori / SAP S/4HANA / Office 365
الحل والنتيجة
تقوم شركة «دينري» بتدريب الموظفين من مختلف الأقسام داخليًّا ليصبحوا مؤلفين قادرين على إنشاء محتوى قائم على البرمجيات بجميع التنسيقات المطلوبة باستخدام أداة «datango Creator». ويتم إتاحة هذا المحتوى مركزيًّا في مركز الوسائط باستخدام أداة «datango Collaborator». كما تعمل أداة «Collaborator» كمنصة مشتركة للخبراء للتعاون والتنسيق في عملية إنشاء المحتوى. وبفضل «datango Live!»، وهو نظام مساعدة مباشر مخصص للتطبيقات، يتم إتاحة المحتوى ذي الصلة مباشرةً داخل التطبيقات قيد الاستخدام حاليًّا. ويتم الاستخدام واختيار المحتوى عبر نافذة بحث. وهذا يضمن توفير الدعم المطلوب للأداء، مما يساعد الموظفين بشكل مباشر في بيئة عملهم اليومية.
نبذة موجزة عن العميل
تُعد مجموعة «دينري» الشركة الرائدة في مجال بيع التجزئة للمنتجات العضوية المتخصصة في المنطقة الناطقة بالألمانية، ويقع مقرها الرئيسي في توبن، بفرانكونيا العليا.
بصفتها منصة تربط بين المنتجين وتجار التجزئة والعملاء، تقدم «dennree» مجموعة شاملة من المنتجات العضوية تضم أكثر من 14,000 صنف من زراعة عضوية مضمونة. ويزود هذا التاجر أكثر من 1,200 سوقًا للمنتجات العضوية في ألمانيا والنمسا ولوكسمبورغ وجنوب تيرول عبر نظامه اللوجستي الخاص الذي يغطي جميع أنحاء البلاد. ويشمل ذلك أيضًا «BioMarkt Verbund»، وهي رابطة تضم حوالي 500 سوقًا مستقلًا للمنتجات العضوية، بالإضافة إلى أسواق «Denns» للمنتجات العضوية في ألمانيا والنمسا تحت العلامة التجارية المشتركة «BioMarkt».
اسم الشركة «dennree» مستمد من اللغة الفرنسية ويعني «المواد الغذائية الأساسية». وهو يجسد رؤية مؤسس «dennree»، توماس غرايم، المتمثلة في إتاحة المنتجات العضوية لأكبر عدد ممكن من الناس — أو بعبارة أخرى، «منتجات عضوية لكل يوم». على مدار أكثر من 40 عامًا، التزمت «dennree» بدفع عجلة الحركة العضوية قدمًا بطريقة شاملة. وتتجلى أهمية التنوع والمسؤولية الفعّالة، من بين أمور أخرى، في طريقة عمل الشركة وتطويرها المستمر لمزرعة «Eichigt». وتعد هذه المزرعة العضوية الواقعة في منطقة فوغتلاند بولاية ساكسونيا جزءًا من مجموعة «dennree» منذ عام 2015.
أهم 3 مؤشرات أداء رئيسية
آراء العملاء
«تؤدي الأدوات الرقمية التي تزداد تعقيدًا وتتطور بسرعة إلى زيادة الحاجة إلى التدريب داخل الشركة من حيث التواتر والكثافة. وفي هذه البيئة الديناميكية، تزداد المشكلات المتعلقة بالبرمجيات التي نرغب في حلها بمساعدة datango. والهدف من ذلك هو تلبية الحاجة إلى المعلومات خلال سير العمل، وفي الوقت نفسه تقديم الدعم في حل المشكلات اليومية. وبما أن الموظفين يمكنهم العثور فورًا على سبل لحل المشكلات، فإنهم يتمتعون بفرصة مواصلة العمل مباشرةً. وبذلك، يتلقى الموظفون الدعم مباشرةً خلال عملية العمل لمساعدة أنفسهم.”
أليكسيا هولزمان، قسم التوثيق والتدريب في مجال تكنولوجيا المعلومات، dennree
الاتصال
نحن هنا من أجلك. هل لديك أي أسئلة؟ هل تحتاج إلى مزيد من المعلومات حول منتجاتنا؟ إذاً، لا تتردد في الاتصال بنا. سيسعد فريقنا بمساعدتك! وأفضل ما يمكنك فعله هو تحديد موعد لعرض تقديمي عبر الإنترنت لمنتجاتنا.
أوروبا