المهمة
سعت مقاطعة لوشو-داننبرغ إلى تخفيف عبء الاستفسارات المتكررة الموجهة إلى مكتب الدعم بشكل كبير، وإلى تحسين عمليات تأهيل الموظفين الجدد التي تستغرق وقتًا طويلاً بشكل مستدام داخل إداراتها المتخصصة.
المعلمات
- القطاع: الإدارة العامة
- مدة المشروع: 3 أشهر
- عنوان المشروع: إدارة المعرفة
- عدد المستخدمين النهائيين: حوالي 500
- التطبيقات: 150 (برامج متخصصة مثل OPEN/WebFM، وPROSOZ 14plus، وInfoma newsystem؛ وDMS nscale؛ وKI-Systeme، وMS Office 365)
الحل والنتيجة
بعد إجراء مناقصة عامة، تفوقت datango على منافسين اثنين — حيث كانت العوامل الحاسمة في ذلك هي النطاق الواسع للوظائف وسهولة الاستخدام البديهية. وقد تم إنشاء محتوى إنتاجي باستخدام datango Creator منذ مرحلة دورات تدريب المؤلفين. وبالإضافة إلى المحتوى الجاهز للاستخدام الخاص بـ Microsoft Office 365، تم نشر الحل على جميع الموظفين بعد ثلاثة أشهر فقط. ويتم تجميع الوصول إلى النظام عبر أداة المساعدة المباشرة عبر الإنترنت datango Live!، التي توفر محتوى مخصصًا لكل تطبيق. ويمكن للموظفين، وفقًا لاحتياجاتهم، الوصول إلى أدلة البدء السريع، أو الكتيبات، أو مقاطع الفيديو، أو المحاكاة التفاعلية (أوضاع العرض التوضيحي والاختبار والممارسة). ولضمان جودة المحتوى، يوفر datango Analyzer بيانات دقيقة حول إمكانيات التحسين. ونتيجة لذلك، استبدل نظام إدارة التعلم الرقمي جلسات التدريب المباشرة السابقة بشكل شبه كامل.
نبذة موجزة عن العميل
تجمع المنطقة الواقعة في أقصى شرق ولاية ساكسونيا السفلى، والمعروفة باسم «ويندلاند.إلبه»، بين الطبيعة البكر في محمية اليونسكو للمحيط الحيوي «مناظر نهر إلبه» والتنوع الثقافي والقرى التقليدية من نوع «روندلينغ». ويبلغ عدد سكان هذه المنطقة حوالي 49,000 نسمة. وفي سياق دمج الذكاء الاصطناعي واستخدامه، يُعد تدريب موظفي المنطقة وتوعيتهم، فضلاً عن الشفافية تجاه مواطنينا، من الأولويات القصوى. وفي الوقت نفسه، تركز جهودنا على تطبيق أعلى معايير حماية البيانات وأمن المعلومات فيما يتعلق بتوفير الموارد الرقمية. ومن خلال هذه الإجراءات، نعزز تقارب الإدارة من مواطنيها ونرسي الأساس لبلدية رقمية جاهزة لمواجهة مستقبل.
أهم 3 عوامل لنجاح المشاريع
- +100٪ مرونة من حيث الوقت والمكان فيما يتعلق بجلسات التدريب
- +80٪ توفير في الوقت والتكلفة بفضل عملية التسجيل الرقمية
- توفير في الوقت والتكلفة بنسبة تزيد عن 80% عند إعداد الوثائق
آراء العملاء
"تُعدّ «داتانغو» فرصة ثمينة لكلا الطرفين: فهي تتيح لنا الحفاظ على المعرفة ونقلها بأعلى مستويات الجودة. وهذا يتيح لنا ضمان نقل المعرفة على أعلى مستوى، حيث يمكن لموظفينا التعلم بالوتيرة التي تناسبهم."
سابرينا دونر، رئيسة قسم الرقمنة ومسؤولة أمن المعلومات
الاتصال
نحن هنا من أجلك. هل لديك أي أسئلة؟ هل تحتاج إلى مزيد من المعلومات حول منتجاتنا؟ إذاً، لا تتردد في الاتصال بنا. سيسعد فريقنا بمساعدتك! وأفضل ما يمكنك فعله هو تحديد موعد لعرض تقديمي عبر الإنترنت لمنتجاتنا.
الأمريكتان