Tarea
El distrito de Lüchow-Dannenberg se propuso reducir considerablemente la carga que suponen las consultas repetitivas al servicio de asistencia técnica y optimizar de forma sostenible los procesos de incorporación, que requieren mucho tiempo, en sus departamentos especializados.
Parámetros
- Sector: Administración pública
- Duración del proyecto: 3 meses
- Título del proyecto: Gestión del conocimiento
- Número de usuarios finales: aprox. 500
- Aplicaciones: 150 (software especializado como OPEN/WebFM, PROSOZ 14plus, Infoma newsystem; DMS nscale; KI-Systeme, MS Office 365)
Solución y resultado
Tras una licitación pública, datango se impuso a dos competidores; los factores decisivos fueron la amplia gama de funciones y su facilidad de uso intuitiva. Ya desde las sesiones de formación para autores se creó contenido productivo utilizando datango Creator. Complementada con contenido listo para usar para Microsoft Office 365, la solución se implantó para toda la plantilla en tan solo tres meses. El acceso se centraliza a través de la herramienta de ayuda en línea en tiempo real datango Live!, que ofrece contenido adaptado a cada aplicación. En función de sus necesidades, los empleados pueden acceder a guías de inicio rápido, manuales, vídeos o simulaciones interactivas (modos Demo, Test y Practice). Para garantizar la calidad del contenido, datango Analyzer proporciona datos precisos sobre el potencial de optimización. En consecuencia, el sistema digital de gestión del aprendizaje ha sustituido casi por completo a las anteriores sesiones de formación presenciales.
Breve perfil del cliente
El distrito más oriental de Baja Sajonia, conocido como Wendland-Elbe, combina la naturaleza virgen de la Reserva de la Biosfera de la UNESCO «Paisaje del río Elba» con la diversidad cultural y los tradicionales pueblos «Rundling». Aproximadamente 49 000 personas tienen su hogar en esta zona. En el marco de la integración de la IA y el uso de la inteligencia artificial, la formación y la sensibilización de los empleados del distrito, así como la transparencia para nuestros ciudadanos, son prioridades fundamentales. Al mismo tiempo, nuestros esfuerzos se centran en los más altos estándares de protección de datos y seguridad de la información en lo que respecta al suministro de recursos digitales. A través de estas medidas, reforzamos la proximidad de la administración a sus ciudadanos y sentamos las bases para un municipio digital preparado para el futuro.
Los tres factores clave para el éxito de un proyecto
- +100 % de flexibilidad en cuanto a horarios y lugares para las sesiones de formación
- +80 % de ahorro en tiempo y costes gracias a la incorporación digital
- +80 % de ahorro de tiempo y costes en la creación de documentación
Opiniones de los clientes
«datango es un gran acierto para ambas partes: nos permite conservar y transmitir conocimientos de gran calidad. Esto nos permite garantizar una transferencia de conocimientos de primer nivel, en la que nuestros empleados pueden aprender a su propio ritmo».
Sabrina Donner, Head of Digitalization and Information Security Officer
Contacto
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