Probablemente, los nuevos usuarios de software se hayan encontrado alguna vez con la siguiente situación:
¿Llevas unos días siendo el orgulloso propietario de un nuevo programa y, con todo el ajetreo de la formación, se te ha olvidado alguna función clave? ¿O has cambiado todo sin querer con un solo clic?
Por lo general, el siguiente paso sería abrir un ticket y esperar a que el proveedor lo tramite en los próximos días, en el mejor de los casos. Esto puede resultar molesto y, sobre todo, lleva un tiempo de trabajo valioso resolver el problema.
Fiable, competente y rápido: el servicio de datango
La satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad. En datango, te ofrecemos una atención personalizada a la que puedes acceder por teléfono en cualquier momento, los 7 días de la semana, las 24 horas del día. Hablarás con un experto que te atenderá de forma totalmente personalizada y que resolverá tu problema en el menor tiempo posible.
Siempre estamos a su disposición para ayudarle y le garantizamos una respuesta rápida; puede contar con ello. Se le asignará una persona de contacto de nuestro experimentado equipo de Éxito del Cliente, quese comunicará con usted periódicamente para garantizarle una experiencia perfecta con datango en todos los aspectos.
Nuestra estrategia y nuestros servicios
Para completar su gestión del conocimiento con datango, también le ofrecemos la posibilidad de desarrollar, junto con nuestros consultores estratégicos, una estrategia a medida para su empresa y el proyecto correspondiente; así es como garantizamos el mayor éxito empresarial posible. Aproveche la experiencia multisectorial de nuestra consultoría estratégica.
Nuestra consultoría estratégica se divide en dos días:
Jornada de análisis
La jornada de análisis sirve para determinar con mayor precisión la situación actual del cliente, con el fin de garantizar un uso óptimo de datango. Analizamos los aspectos generales, los aspectos técnicos y el programa de formación previsto, y los comparamos con las posibilidades que ofrece una implementación con datango.
En el análisis del enfoque formativo previsto, tenemos en cuenta, por un lado, los grupos destinatarios de usuarios finales y, por otro, los requisitos que de ello se derivan para los contenidos. Con este fin, colaboramos con usted para analizar la estructura de los contenidos de aprendizaje, elaborar normas generales, etc. En el mejor de los casos, para ello contamos con la participación de los autores de los materiales formativos y de los responsables de los departamentos especializados que conocen las aplicaciones específicas a las que van dirigidos.
Jornada de estrategia
Lo ideal es que la jornada de estrategia se celebre unos días después de la jornada de análisis, de modo que se puedan completar las tareas derivadas de esta última y aclarar las cuestiones pendientes. A partir de los documentos, la información y los resultados disponibles, se elabora la estrategia interna específica.
En nuestro folleto encontrará información detallada sobre ambos días.
Por ejemplo, si necesita ayuda con la creación, la traducción o el doblaje de sus materiales didácticos, estaremos encantados de recomendarle a uno de nuestros socios cuidadosamente seleccionados.