Tarea
LEMKEN GmbH & Co. KG se enfrentaba a un hito tecnológico de gran importancia: la implantación de SAP S/4HANA a principios de 2026. Para facilitar esta transición, la empresa buscaba una herramienta eficaz con la que crear materiales de formación. El reto consistía en producir contenidos de alta calidad a pesar de los limitados recursos de tiempo y presupuesto de los departamentos funcionales.
Tras una prueba piloto satisfactoria en otras aplicaciones durante el cuarto trimestre de 2023, LEMKEN eligió datango como su solución principal para la integración con S/4HANA. El factor decisivo fue la reputación de datango como una herramienta «muy potente» y versátil que simplifica considerablemente la creación de contenidos para los expertos en la materia.
El objetivo es impartir una formación eficaz sobre un entorno de procesos complejo (que incluye diversos módulos de SAP, como FI, MM, PP, EWM, LE, etc.), garantizar la aceptación por parte de los usuarios y hacer que la implantación sea escalable a nivel internacional.
Parámetros
- Sector: Fabricación de maquinaria agrícola y tecnología agrícola
- Duración del proyecto:Inicio en la primavera de 2024 (fase piloto desde el cuarto trimestre de 2023)
- Título del proyecto: Implementación de SAP S/4HANA
- Número de autores: aprox. 20 (usuarios principales)
- Número de usuarios finales: aprox. 200 (empleados que trabajan en la oficina)
- Aplicaciones: SAP S/4HANA, SAP Ariba, SAP Fiori, diversas interfaces
Solución y resultado
LEMKEN se basa en un proceso estructurado que está estrechamente integrado con los departamentos funcionales. Los usuarios clave, que cuentan con un profundo conocimiento de los procesos y se encargarán de impartir las futuras sesiones de formación, actúan como autores. El flujo de trabajo está claramente definido: los procesos se desarrollan primero dentro del departamento y, a continuación, se trasladan, configuran y prueban en SAP. Un proceso solo se documenta en datango Creator después de haber sido validado con éxito en SAP. Para garantizar la claridad, las unidades se limitan a un máximo de 15-20 clics.
Los vídeos resultantes se vinculan a la herramienta de gestión de procesos Aeneis, donde los alumnos pueden acceder a ellos junto con los diagramas de flujo y la documentación del proceso. Además, los departamentos utilizan los contenidos de forma flexible para la preparación de los cursos, el seguimiento o directamente durante las sesiones de formación.
Actualmente, se están utilizando datango Creator y datango Collaborator para sentar las bases de los contenidos; la implementación de datango Live! está prevista para una fase posterior, con el fin de proporcionar asistencia en el puesto de trabajo directamente dentro del sistema operativo.
Durante el proyecto se puso de manifiesto una ventaja significativa gracias a una actualización reciente: ahora los autores pueden descargar el Creator directamente desde el Collaborator, lo que ha reducido considerablemente la carga administrativa para los responsables del proyecto.
Además, la formación básica en SAP (por ejemplo, la configuración de la interfaz Fiori) se graba de forma eficaz a través de datango y se pone a disposición de todos los usuarios de Aeneis de forma centralizada. De cara al futuro, hay planes para ampliar aún más los contenidos formativos y completar los cursos utilizando las funciones de cuestionarios de datango.
Breve perfil del cliente
LEMKEN es reconocida en todo el mundo como una empresa visionaria y sostenible que contribuye de manera significativa a una agricultura rentable. Como empresa familiar de tradición, lleva más de 240 años aplicando sus conocimientos y su pasión por el progreso. LEMKEN se sitúa a la vanguardia del desarrollo y ofrece soluciones inteligentes para los retos agrícolas de hoy y de mañana.
LEMKEN de un vistazo:
- Fundada en 1780
- Volumen de negocio anual: 417 millones de euros (2024)
- 1.950 empleados en todo el mundo
- 1.200 empleados en la sede central de Alpen, Alemania
- 33 sedes en todo el mundo
Los tres factores clave para el éxito de un proyecto
- Conclusión:los procesos basados en vídeos, que se pueden seguir al ritmo de cada uno —en lugar de imágenes estáticas—, facilitan el aprendizaje a los usuarios finales.
- Orientado al usuario:las instrucciones paso a paso, disponibles también para quienes no utilizan un ordenador (por ejemplo, en el taller), facilitan la incorporación de todos los empleados a los nuevos procesos.
- Escalabilidad/internacionalización:la traducción con un solo clic permite implementar el contenido generado en distintas ubicaciones internacionales (EE. UU., China, India, etc.).
Opiniones de los clientes
«La creación y documentación automatizadas de cursos de formación nos han facilitado mucho la vida: nuestros departamentos disfrutan creando nuevos contenidos de forma eficiente, lo cual es un factor decisivo para el éxito de nuestra implementación de SAP.»
Konstantin Klimtschuk, responsable de formación de SAP
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