Tarea
dennree opera en un entorno dinámico con aplicaciones de software complejas que se desarrollan cada vez más rápido. Los procesos abarcan cada vez más toda la empresa y cuentan con la participación de diferentes grupos destinatarios en ubicaciones muy dispersas. El objetivo de dennree con datango es introducir herramientas de apoyo al rendimiento y garantizar el suministro de fragmentos de conocimiento, preferiblemente directamente en el proceso de trabajo.
Parámetros
- Sector: Venta al por mayor y al por menor de productos alimenticios
- Duración del proyecto: 15 meses
- Título del proyecto: Implantación de SAP S/4 HANA y Office 365
- Número de autores: 10
- Número de usuarios finales/alumnos: 450
- Aplicaciones: SAP Fiori / SAP S/4HANA / Office 365
Solución y resultado
dennree forma internamente a los empleados de los distintos departamentos para que se conviertan en autores capaces de crear contenidos basados en software en todos los formatos necesarios mediante datango Creator. Estos contenidos se ponen a disposición de forma centralizada en el centro multimedia a través de datango Collaborator. Collaborator sirve también como plataforma común para que los expertos colaboren y coordinen la creación de contenidos. Con datango Live!, un sistema de ayuda en tiempo real adaptado a las aplicaciones, los contenidos pertinentes se ponen a disposición directamente en las aplicaciones que se estén utilizando en ese momento. El uso y la selección de contenidos se realizan a través de un cuadro de búsqueda. Esto garantiza el apoyo operativo deseado, que ayuda a los empleados directamente en su entorno de trabajo diario.
Breve perfil del cliente
El Grupo Dennree es el minorista líder en productos ecológicos especializados en la región de habla alemana, con sede en Töpen, en la Alta Franconia.
Como plataforma para productores, minoristas y clientes, dennree ofrece una amplia gama de productos ecológicos con más de 14 000 artículos procedentes de cultivos ecológicos certificados. El minorista abastece a más de 1.200 tiendas ecológicas en Alemania, Austria, Luxemburgo y Tirol del Sur a través de su propio sistema logístico nacional. Esto incluye también a BioMarkt Verbund, una asociación de unas 500 tiendas ecológicas independientes y las tiendas ecológicas Denns de Alemania y Austria, bajo la marca paraguas común «BioMarkt».
El nombre de la empresa, «dennree», proviene del francés y significa «alimento básico». Refleja la visión del fundador de dennree, Thomas Greim, de poner los productos ecológicos al alcance del mayor número posible de personas; en otras palabras, «ecológico para el día a día». Desde hace más de 40 años, dennree se ha comprometido a impulsar el movimiento ecológico de forma integral. La importancia de la diversidad y la responsabilidad activa queda demostrada, entre otras cosas, por la gestión y el desarrollo continuo de la granja Eichigt por parte de la empresa. Esta granja ecológica, situada en la región de Vogtland, en Sajonia, forma parte del Grupo dennree desde 2015.
Los 3 principales indicadores clave de rendimiento
Opiniones de los clientes
«Las herramientas digitales, cada vez más complejas y en rápida evolución, aumentan la necesidad de formación en la empresa, tanto en frecuencia como en intensidad. En este entorno dinámico, surgen cada vez más problemas relacionados con el software que nos gustaría resolver con la ayuda de datango. El objetivo es cubrir las necesidades de información en el proceso de trabajo y, al mismo tiempo, ofrecer apoyo ante los problemas cotidianos. Como los empleados pueden encontrar de inmediato soluciones a los problemas, tienen la oportunidad de seguir trabajando sin interrupciones. De este modo, los empleados reciben apoyo directamente en el proceso de trabajo para que puedan valerse por sí mismos».
Alexia Holzmann, Documentación y formación en TI, dennree
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