Tarea
En abril de 2025, el Hospital Universitario RWTH de Aquisgrán (UKA) decidió digitalizar por completo su proceso de contratación de materiales y servicios. El objetivo final era lograr que el proceso fuera totalmente digital y se pudiera gestionar íntegramente en SAP. Además de la implantación generalizada del proceso de contratación digital, la tarea principal consistía en documentar de forma coherente las nuevas aplicaciones y flujos de trabajo digitales. El objetivo era estructurar los procesos de tal manera que resultaran fáciles de aprender para los empleados, al tiempo que se creaba una base de conocimientos transparente y trazable para las operaciones diarias.
Parámetros
- Sector: Sanidad
- Duración del proyecto: 9 meses
- Título del proyecto: Iniciativa de digitalización
- Número de usuarios finales: 2.500
- Aplicaciones: SAP Asset Performance Management (SAP APM), SAP-MM, SAP-GUI para Windows; previstas: SAP-PM, SAP-WM, SAP Fiori, S4/HANA
Solución y resultado
Para sustituir la documentación manual anterior, se evaluaron previamente diversas soluciones. Datango Creator se impuso claramente como la mejor opción. Los factores decisivos fueron su manejo intuitivo, la gran rapidez en la creación de contenidos y la excelente calidad de la exportación SCORM para su implementación en el sistema de gestión del aprendizaje (LMS) ILIAS. Los contenidos los crean directamente los expertos en la materia de la UKA. Siguiendo un plan de implantación estructurado, se puso en marcha la producción de contenidos de forma prioritaria.
Para garantizar la máxima calidad de los contenidos, el equipo de creación trabaja según el principio de los cuatro ojos (principio de doble control). Antes de que el contenido se publique definitivamente, se somete a una revisión interna y a la aprobación del equipo. A continuación, el contenido formativo final se distribuye de forma centralizada y exclusiva a través de ILIAS. Debido al éxito del proyecto, la UKA ya está estudiando la implantación de datango Creator en el resto de unidades de negocio de la empresa. Como ampliación tecnológica, está prevista la introducción de datango Live! para proporcionar a los empleados orientación directa dentro de la aplicación y ayuda en línea dentro del sistema en tiempo real. Para aumentar la inclusividad y garantizar la accesibilidad del contenido, también se está llevando a cabo actualmente la implementación de una interfaz de conversión de texto a voz (ReadSpeaker).
Breve perfil del cliente
El Hospital Universitario RWTH de Aquisgrán es una de las instituciones médicas más grandes y prestigiosas de Europa. Como centro sanitario de atención máxima (supramaximal), combina la atención al paciente al más alto nivel con la investigación pionera y la docencia académica. Su edificio, de gran impacto arquitectónico, alberga casi todas las disciplinas médicas bajo un mismo techo, lo que permite un nivel único de colaboración interdisciplinar. Resumen de las cifras clave:
- Las 35 clínicas especializadas y los numerosos institutos abarcan todo el espectro médico
- Unos 9.000 empleados comprometidos velan por el bienestar de los pacientes
- Con unas 1.400 camas, el hospital ofrece una enorme capacidad para la región
- Cada año se atienden alrededor de 50 000 casos de pacientes hospitalizados.
Se presta especial atención a la investigación traslacional: gracias a la estrecha colaboración con la Universidad RWTH de Aquisgrán, los hallazgos científicos se traducen directamente en nuevos procedimientos terapéuticos. Esto consolida la posición del hospital como motor de innovación y centro de formación de primer orden para los futuros profesionales de la medicina, al tiempo que garantiza la atención médica básica para toda la región de Aquisgrán. «Excelencia en la atención al paciente: el Hospital Universitario de Aquisgrán tiende un puente entre la ciencia innovadora y la medicina empática».
Los tres factores clave para el éxito de un proyecto
- +100 % de compatibilidad con la exportación SCORM para los contenidos
- +80 % de ahorro de tiempo en la elaboración de documentación
- Reducción del 60 % en el número de incidencias del servicio de asistencia técnica
Opiniones de los clientes
«Con datango, crear contenidos de alta calidad es rápido y sencillo. La exportación al LMS es totalmente fluida y fiable, lo que lo hace increíblemente fácil de usar tanto para los autores como para los alumnos».
Saskia Bubic, responsable de procesos de gestión de datos y procesos
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