Preguntas frecuentes

Te recomendamos que lo guardes localmente, por ejemplo, directamente en la unidad C o en la carpeta «Documentos». Si utiliza OneDrive, configúrelo de manera que la ubicación de almacenamiento de datango siga estando disponible en su dispositivo. Si OneDrive elimina los archivos localmente y solo los almacena en la nube, pueden producirse comportamientos inesperados. Si se ha seleccionado una unidad de red o un disco duro externo, asegúrese de que no transcurran más de 5 segundos durante la creación y de que nunca haya dos o más personas intentando editar el mismo contenido al mismo tiempo.

Hay una breve unidad didáctica sobre este tema: I:\!internal\Documents & Knowledge Base\Change storage location.docx

Comprueba si tienes instaladas las últimas actualizaciones de Windows, ya que algunas de nuestras archivos DLL ya no son compatibles con versiones anteriores de Windows. Si has cerrado Creator y Live!, así como todas las demás aplicaciones Java, pero sigues viendo java.exe o javaw.exe en la pestaña «Detalles» del Administrador de tareas de Windows, cierra el proceso y comprueba de nuevo si puedes grabar con normalidad.

En el centro de la barra de grabación hay un círculo blanco con teclas de flecha. Puedes utilizarlas para abrir distintos parámetros y seleccionar opciones.

Configuración de SAP:

Under Options -> Accessibility and Scripting -> Script Support -> Script Support must be installed and enabled. The sub-item "Notify when a script connects to SAP GUI" must be disabled. (This would prevent recording in SAP.)
SAP Scripting must also be enabled on the server side, and you need read access.
We recommend deactivating the “Animated focus activated” checkbox in the SAP GUI options under Theme / Preview if you want to work with the practice and test mode, as otherwise it is visible at first glance where you have to click.
You have the option of switching off the tooltip for interaction design and notifications. Additional descriptions no longer appear when the mouse is positioned on a button. These additional “flags” are otherwise visible on the screenshots and may cover part of the image and reveal where to click in test mode.
Under Options -> Local Data -> History -> Turn off history. New users have no history and therefore cannot enter a few letters in the live system and then use AutoComplete.

Ejecute la transacción «RZ11», introduzca el nombre del parámetro «sapgui/user_scripting» y haga clic en el botón «Mostrar». Si no se encuentra el parámetro, significa que la compatibilidad a nivel de paquete del sistema es insuficiente (se requieren derechos de administrador).
En la siguiente pantalla, el valor actual debería ser «TRUE». Si se muestra como «FALSE», haga clic en «Change Value».
Establezca el valor en «TRUE» y guárdelo. El valor debe introducirse en mayúsculas; de lo contrario, se interpretará como «FALSE». En lugar del valor actual, es mejor establecer el valor del perfil en «TRUE», ya que este es el valor predeterminado que se establece tras reiniciar el servidor.
Si el parámetro «sapgui/user_scripting_per_user» también es «TRUE», todos los usuarios de datango necesitan la autorización «Execute(16)» del objeto de autorización «S_SCR» en la clase «BC_A». Alternativamente, el parámetro sapgui/user_scripting_set_readonly también se puede establecer en «TRUE», ya que el acceso de lectura es suficiente para datango.
El parámetro «sapgui/user_scripting_disable_recording» también se puede establecer en «TRUE» sin ningún problema, ya que datango no graba ningún script nuevo.
Si se utiliza NWBC, «sapgui/nwbc_scripting» también se puede establecer en «TRUE»; esto equivale a la activación simultánea de «sapgui/user_scripting» y «sapgui/user_scripting_set_readonly».

Esto no es posible en las simulaciones. En este caso, debe configurar el área de grabación según sea necesario antes de iniciar la grabación. En el caso de la documentación, es posible recortar las capturas de pantalla a posteriori. Esto se puede hacer de forma manual o automática. Si solo desea recortar la barra de tareas, póngase en contacto con el servicio de asistencia.

El cuadro de texto te permite insertar diferentes «tipos de texto». Por ejemplo, un triángulo de advertencia amarillo o una bombilla para indicar una sugerencia. También puedes insertar imágenes.

El servicio de asistencia de Datango puede ayudarte a diseñar un estilo de burbujas personalizado, lo cual puede conllevar un coste. Dispones de varias opciones de configuración en Herramientas -> Configuración -> Valores de inicialización.

Es fundamental guardar los cambios después de cada modificación. Puedes comprobar si la unidad o el recorrido se han guardado. Si aparece un * junto al nombre, significa que no se ha guardado. Si el asterisco * ha desaparecido, los nuevos cambios se han guardado.

En Word, hay que seguir estos pasos: Ver -> Esquema -> a continuación, haz clic en «Expandir documentos de la rama» y cierra. Ahora se mostrará correctamente. Solo es necesario hacer esto en Word.

Asegúrese de que se haya asignado el permiso «Editar espacios de trabajo» (y no solo «Ver espacios de trabajo»).

El espacio de trabajo «waLiveGlossary» es la biblioteca del «Augmented Tooltip» y no debe eliminarse ni desactivarse. De lo contrario, es posible que el servidor de colaboración o el cliente live! dejen de funcionar correctamente.

El «contenido compartido» significa que el contenido almacenado allí puede considerarse «original». Se pueden crear enlaces desde este original en las estructuras de carpetas; de lo contrario, estos no son visibles para el usuario final. Por lo tanto, el proyecto se puede integrar en la estructura de carpetas tantas veces como se desee. Si se edita el «Original» y se guarda en «Contenido compartido», los proyectos vinculados también se editan. El contenido compartido solo se puede eliminar en el servidor con la autorización adecuada, ya que los autores individuales no pueden saber si otros autores también están utilizando el contenido.

Añadir una nueva unidad: se trata de crear las simulaciones o los modos de aprendizaje electrónico para un proceso, por ejemplo, es decir, los modos de demostración, ejercicio, prueba y práctica. Se graba el proceso y, al mismo tiempo, se crean las grabaciones necesarias para los modos de aprendizaje electrónico. A continuación, puede crear la documentación si es necesario. Con un nuevo Journey, se crea un curso de formación universal, un documento manual clásico (multimedia), sin grabación del proceso. Posteriormente, también puede integrar en él los distintos modos de aprendizaje electrónico, documentos adicionales, gráficos o vídeos, etc.

Para ello, debes hacer clic en «Administración» en el Collaborator, en «Unidades organizativas, grupos y usuarios». Si busca el grupo «Autores principales» y hace clic en él, verá a la derecha qué usuarios forman parte de este grupo. Aquí puede eliminar al usuario haciendo clic en el icono de persona «-». Este se encuentra en la parte inferior derecha. A continuación, añada al usuario en cuestión al grupo «Autores estándar». Para ello, utilice el icono de persona «+».

Si solo utilizas Creator, puedes hacer clic en la unidad deseada y, a continuación, hacer clic en «Ocultar» a la derecha. De este modo, el modo no se mostrará a los usuarios finales. Esto también funciona con unidades completas, recorridos y carpetas. Puedes especificar que se muestren los modos de demostración y práctica, mientras que los modos de examen y práctico deben ocultarse. Solo se mostrarán entonces los modos de demostración y práctica.

Puede utilizar el Collaborator para controlar qué contenido se va a publicar; este contenido estará disponible a través del Media Center, Live!, la vista del curso o enlaces directos. Si no desea utilizar el Collaborator, puede copiar el contenido a otro servidor web; encontrará esta función en el Creator, en «Gestión de contenidos» y, a continuación, en «Publicar».

Por favor, toma un documento que hayas creado con Datango y guárdalo en cualquier ubicación. Elimina todo el contenido excepto el encabezado, por ejemplo, y luego sustituye los diseños del encabezado y el pie de página. También puedes cambiar las fuentes y los tamaños de fuente en los estilos de texto de Word. Sin embargo, no añadas ni elimines ninguno. Los únicos campos compatibles son los incluidos, como «Título», «Autor», «Fecha» y «Números de página». Guárdelos e impórtelos a través de Herramientas -> Configuración -> Aplicación -> Documentación -> Estilos personalizados haciendo clic en el icono «+».

En el Creator, en Herramientas -> Documentación para unidad o recorrido. Aquí puedes seleccionar los distintos formatos: Word, PDF, PowerPoint o HTML.

Sí, ya puedes eliminar las capturas de pantalla durante la grabación si vas a las minicapturas de pantalla de la barra de grabación y haces clic con el botón derecho para indicar que deseas eliminarlas. Sin embargo, también tienes la opción de hacer clic en «Eliminar página de forma definitiva» en la barra de grabación. También puedes hacerlo durante el posprocesamiento haciendo clic con el botón derecho sobre la captura de pantalla.

Para que esto sea posible, un autor puede trasladar una carpeta o contenido de «Contenido local» a la carpeta del servidor (Principal) en cualquier momento.

Comprueba que el escalado de Windows esté configurado al 100 %, independientemente de lo que Windows indique como «Recomendado». Esta configuración es necesaria para que Creator grabe correctamente. Haz clic con el botón derecho del ratón en el escritorio y selecciona «Configuración de pantalla». Selecciona «Escalado» y configúralo al 100 %. A continuación, cierra sesión en Windows y vuelve a iniciar sesión para que el cambio surta efecto.

Es importante que publiques en Collaborator el contenido que deseas mostrar en Live!. Además, debes configurar el idioma correcto en Live!. En caso de duda, cambia el idioma y realiza la búsqueda en otro idioma. Si buscas contenido en alemán, cambia la configuración de idioma para que solo esté activo el inglés y, a continuación, vuelve a cambiarla para que el alemán vuelva a estar activo. A veces, el alemán aparece como activo aunque no lo esté.

El modo de práctica solo permanece en primer plano cuando lo inicias desde Live! En la versión 3.6, el modo de práctica no permanece en primer plano; esto no es correcto y se solucionará en breve.

Puede acceder a nuestro manual completo en Creator a través del menú Ayuda. En él se tratan todos los iconos y temas que forman parte de la formación. También ofrecemos contenidos de «datango for datango» a la venta. Póngase en contacto con nuestros equipos de asistencia técnica o de atención al cliente para obtener más información.

Si haces clic en las demás pantallas, esos clics también se grabarán. Si se define un área concreta de la pantalla, solo se grabará esa área. La configuración es la misma para todos los autores conectados al mismo colaborador.

Sí, se requieren licencias. Ponte en contacto con nosotros.

A partir de la versión 3.6, ya no se incluye una instalación de Java. Descomprimimos un «Open JRE» que funciona sin necesidad de instalación y no entra en conflicto con otras instalaciones de Java.

Usted nos envía los archivos DKP y nosotros se los convertimos a archivos PRS. A continuación, se los ponemos a su disposición y usted puede importar los archivos PRS a Creator a través de «Gestión de contenidos» -> «Importar archivo». No obstante, necesitamos un pedido por escrito para poder procesar los archivos.

Las páginas 3 a 5 de los manuales de Creator y Live! Admin contienen instrucciones sobre la distribución del software.