Tâche
Le secteur de la construction ne s'était pas intéressé à la numérisation depuis des décennies, ce qui signifiait qu'il avait un retard considérable à rattraper. Le groupe HERING cherchait globalement des moyens de faire progresser la numérisation dans les domaines de la documentation et de la gestion des connaissances.
Paramètres
- Secteur d'activité : Construction
- Durée du projet : depuis 2019
- Titre du projet : Numérisation
- Nombre d'auteurs (producteur) : jusqu'à 20
- Nombre d'utilisateurs finaux/d'apprenants : > 400
- Application : RIB iTWO Baseline / iTWO FM, Nevaris Finance 2023 / Inform/123 inclus, Perbit, Job Router
Solution et résultat
Heureusement, c'est précisément à ce moment-là que HERING et datango se sont rencontrés. Après une première présentation des produits, le responsable de la numérisation et des processus a été convaincu de la valeur ajoutée que les produits datango pouvaient apporter à l’entreprise. Le groupe de projet interdisciplinaire « datango » a été créé dans le but d’explorer les applications potentielles de datango. Toute la documentation assistée par logiciel est désormais créée avec datango. L’outil est également utilisé pour créer des contenus d’e-learning ludiques et captivants qui offrent une expérience d’apprentissage variée grâce aux « datango Journeys » et aux quiz. datango Analyzer, l’outil d’analyse de l’e-learning, fournit des rapports sur les progrès d’apprentissage, personnalisables individuellement du niveau du service jusqu’à chaque collaborateur, avec des données spécifiques ou anonymisées. datango Live! propose aux apprenants un mode démo, exercice et entraînement, incluant l’accès au manuel correspondant. De plus, Live! offre une aide en direct adaptée à chaque application, accessible à tout moment et dans n’importe quelle application pour obtenir de l’assistance. Les demandes de contenu et les retours d’expérience des utilisateurs peuvent être transmis via datango requests. Le groupe de travail s’est progressivement élargi et a mis en place ses propres workflows, avec différentes responsabilités en matière de création et de publication de contenu. Dans certains domaines, les instructions de base sont élaborées et mises en œuvre exclusivement via datango. De nombreux projets à long terme ont également été lancés, tels que la création d’une base de connaissances à l’échelle de l’entreprise dans datango.
Brève présentation du client
Fondé en 1892 par Rudolf HERING, le groupe HERING, entreprise familiale active à l’international, propose une large gamme de produits et occupe une position de leader sur le marché dans de nombreux domaines. HERING offre des solutions sur mesure, mais est également spécialisé dans les solutions système. Aujourd’hui, de nombreux concepts modulaires « made by HERING » sont utilisés dans les infrastructures ferroviaires et les espaces publics. Avec la marque HAC | HERING Architectural Concrete, HERING s’est imposé auprès des architectes et des maîtres d’ouvrage. La gamme de produits est complétée par le développement du concept hôtelier MY CLOUD destiné aux passagers en transit à l’aéroport de Francfort. Le portefeuille comprend également des installations sanitaires, des façades, des ouvrages ferroviaires, des toitures de quai ainsi que des solutions d’insonorisation et d’isolation acoustique. HERING s’engage en faveur du développement durable et permet à ses 560 collaborateurs de participer au succès de l’entreprise. La société a reçu de nombreuses distinctions et est certifiée en conséquence dans tous les domaines pertinents.
PRINCIPAUX FACTEURS DE RÉUSSITE DES PROJETS
Avis des clients
« Avec datango, les possibilités sont infinies : ce logiciel recèle un potentiel énorme et, à long terme, il nous permettra également de créer une base de connaissances centralisée. Les possibilités sont incroyables et nous n’en avons exploité qu’une infime partie jusqu’à présent. datango live !! offre une assistance en temps réel pour les nouvelles applications. Par exemple, je ne savais absolument pas comment créer un courrier type dans Word, mais grâce à l’assistance en direct, j’ai réussi à le faire. Pour réussir la mise en œuvre des différents modules de datango, il est essentiel de réfléchir au cadre, aux processus et à la stratégie propres à chaque cas. Il ne faut pas sous-estimer le fait que la numérisation prend du temps et mobilise des ressources humaines.
« Je voudrais profiter de cette occasion pour féliciter tout particulièrement l'équipe d'assistance de datango, qui se montre toujours disponible immédiatement et nous a aidés à de nombreuses reprises. Nous sommes satisfaits à 100 % de datango – nous le recommandons sans réserve. »
Christian Winkler, responsable de la gestion des processus et de la numérisation | Directeur numérique, Hering International
Contact
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