Tarea

Como parte de la implantación de SAP S/4HANA en las empresas del Grupo Joachim Loh (entre las que se incluyen Hailo, META y la propia LOTUS), LOTUS GmbH se enfrentó al reto de sustituir entornos ERP heterogéneos. Dado que inicialmente no se disponía de documentación específica ni de software de formación para el proyecto piloto en Hailo, los nuevos procesos tuvieron que comunicarse manualmente, un enfoque que requería mucho tiempo y trabajo. Mientras buscaba una solución digital eficiente, LOTUS GmbH & Co. KG descubrió datango en el Congreso Anual de la DSAG de 2023.

Parámetro

Sector: Servicios informáticos (LOTUS)

Duración del proyecto: En curso desde 2024 (el proyecto Hailo finalizó en 2025; el proyecto META está en curso desde 2025)

Título del proyecto: Proyecto de implantación de SAP

Número de autores: 65 (Hailo) y 50 (Meta)

Número de usuarios finales: 190 (Hailo) y 150 (Meta)

Aplicaciones: SAP S4/HANA, Fiori, HydraX MESystem (Meta)

Solución y resultado

datango fue elegido frente a otra solución de la competencia por su mayor versatilidad y su excelente relación calidad-precio. Posteriormente, LOTUS GmbH & Co. KG decidió implementar la suite completa datango Performance Suite, compuesta por Creator, Collaborator y Live!. Para el proyecto Hailo, la creación de contenidos se organizó estratégicamente en equipos de autores. El objetivo era proporcionar un espacio de trabajo de prueba cinco meses antes de la puesta en marcha, lo que permitiría a los usuarios finales familiarizarse con los procesos más importantes de SAP S/4HANA y, al mismo tiempo, aprender a utilizar datango. Los contenidos creados durante esta fase se pusieron a disposición de los usuarios a través del MediaCenter. Para minimizar el esfuerzo del departamento de TI, se habilitó la opción de instalación en Collaborator, lo que permitió a los usuarios instalar datango Live! de forma independiente. Además, tanto datango Live! como Creator se distribuyeron a través del Software Center interno de la empresa.

Una vez que los usuarios obtuvieron acceso al sistema SAP, pudieron familiarizarse por su cuenta con sus primeros procesos y flujos de trabajo directamente en el nuevo sistema utilizando datango Live!. Dos meses después, los usuarios pasaron del espacio de trabajo de prueba al espacio de trabajo oficial de producción. A continuación, el contenido definitivo se puso a disposición a través del MediaCenter, basándose en los materiales que los autores ya habían creado y perfeccionado continuamente durante la fase de pruebas. Para el proyecto META, no se utilizó ningún entorno de prueba. En su lugar, el contenido formativo completado se publicó directamente y se puso a disposición de los usuarios de forma inmediata.

Breve perfil del cliente

LOTUS GmbH & Co. KG es una empresa especializada en la prestación de servicios en los ámbitos de las tecnologías de la información, las finanzas, el control de gestión y la gestión de recursos humanos. Como socio clave del Grupo Joachim Loh, LOTUS ayuda a las empresas con soluciones a medida, herramientas digitales y asesoramiento estratégico para que sus procesos empresariales sean más eficientes, sostenibles y estén preparados para el futuro.

PRINCIPALES FACTORES DE ÉXITO DE LOS PROYECTOS

Aceptación del cambio entre los empleados 80%
Capacidad para el aprendizaje autónomo 100%
Aceptación de los empleados ante los cambios 40%

Opiniones de los clientes

«Con datango, hemos logrado un alto nivel de aceptación entre la mayoría de los usuarios en lo que respecta al autoaprendizaje y la adquisición autónoma de conocimientos fundamentales. Por parte de los autores, la creación de contenidos se ha vuelto mucho más eficiente, al tiempo que se ha introducido un nuevo nivel de implicación y motivación, ya que la mejora en la calidad de los contenidos ha incrementado claramente su valor para los usuarios finales. En general, datango ha tenido una muy buena acogida y ha aumentado significativamente la disposición de los empleados a aceptar el cambio, más de lo que he observado en cualquier otra iniciativa de cambio».

Sebastián Gronschel, director de proyectos

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